中层管理-优秀班组建设10教材 精品.ppt

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1、 管理精英管理精英 宣言宣言优秀班组建设优秀班组建设 一班组长的角色认知一班组长的角色认知 二车间现场管理二车间现场管理 三日常管理深入三日常管理深入 四主管必懂的生产管理方法四主管必懂的生产管理方法 五车间人员的管理学会管人五车间人员的管理学会管人 六六. . 自我的管理与突破自我的管理与突破 优秀班组建设优秀班组建设 第一部分：班组长的角色认知第一部分：班组长的角色认知 优秀班组建设优秀班组建设 西点名言西点名言 一只狮子带领一群绵羊的团队一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队。团队。优秀班组建设优秀班组建设班组长在实际工作中，要充分认知

2、自己的角色，班组长在实际工作中，要充分认知自己的角色，防止角色错位防止角色错位。角色认知通常包括四个层面角色认知通常包括四个层面 . .充分认识自己职位的规范职责充分认识自己职位的规范职责 . .准确地把握自己的权利，慎防越权准确地把握自己的权利，慎防越权 . .把握好下属对你的期望值把握好下属对你的期望值 . .把握好上司对你的期望值把握好上司对你的期望值 优秀班组建设优秀班组建设自我与满足自我与满足“自我自我” 人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 人认为自己的存在很重要，同时常希望 自己的存在能更有价值 人希望透过别人的赞赏以满足自己 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人 人的自我满足了

3、就不会对人采取敌对态度 人常有意或无意的保护、满足“自我”全面敞开自己，成熟的人格-找出个人与公司 的利益共同点。要多管闲事，干活多，学得多，进步多，收入多。敬业要到位“一竿子插到底”，关键时候“沉下去”。服从，让上司重用你的前提。谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重。积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步。积累打造成功：每天/月进步/学习一点点。班组长正确观念与心态班组长正确观念与心态下属对你的期望值下属对你的期望值1 1、奖罚分明，办事客观公正、奖罚分明，办事客观公正 2 2、关心和体贴员工、关心和体贴员工 3 3、思路清晰和目标明确、思路清晰和目标明确 4 4、能够及时指导和培训

4、员工、能够及时指导和培训员工 5 5、能够准确地发布命令、能够准确地发布命令 6 6、员工能从你身上汲取到营养、员工能从你身上汲取到营养结合实践谈谈上司对你的期望结合实践谈谈上司对你的期望值值优秀班组建设优秀班组建设企业中向上沟通要点企业中向上沟通要点l从“他帮你想”到“你帮他想”l“管理期望”管理上司对你的期望l多汇报注意上司的不安全感l多沟通主动让上司了解你l多称赞上司也需要激励尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴见上司时，应选对时机

5、，不宜在上司急忙时进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立上下级关系的基础部门间横向沟通要点部门间横向沟通要点多了解其他部门的业务运作情况多学习其他部门的业务知识凡事应站在整体利益的立场考虑问题对本部门要求严一些， 对其他部门要求松一些从自己做起，从现在做起 班组长的主要作用班组长的主要作用： 1.1.承上启下，上传下达承上启下，上传下达 2.2.规章的落实和执行者规章的落实和执行者 3.3.生产的直接指挥者和组织者生产的直接指挥者和组织者 4.4.做好一线员工管理做好一线员工管理 班组长的职责：班组长的职责： 1.1.按计划进行生产排配按计划进行生产排配 2.2.负责生产进度的控制负责生

6、产进度的控制 3.3.负责品质和成本的控制负责品质和成本的控制 4.4.负责员工考勤和生产纪律管理负责员工考勤和生产纪律管理 5.5.协调、激励和指导一线员工协调、激励和指导一线员工 6.6.负责现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理负责现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理 7.7.负责安全管理负责安全管理优秀班组建设优秀班组建设 班组长的重要使命：班组长的重要使命： 1 1、提高和稳定产品的质量、提高和稳定产品的质量 2 2、提高生产效率、提高生产效率 3 3、减少浪费和降低成本、减少浪费和降低成本 4 4、防止工伤和重大安全事故发生、防止工伤和重大安全事故发生 5 5、提高一线员工的

7、素质、提高一线员工的素质 6 6、减少员工的流失率、减少员工的流失率 7 7、维持一个优秀的现场管理、维持一个优秀的现场管理优秀班组建设优秀班组建设 班组长对不同阶层人员的不同立场：班组长对不同阶层人员的不同立场： 面对下属，站在代表经营者的立场，用领面对下属，站在代表经营者的立场，用领 导的声音说话。导的声音说话。 面对经营者，又站在反映下属呼声的立场，面对经营者，又站在反映下属呼声的立场， 用下属的声音说话。用下属的声音说话。 面对直接上司又站在部下和上级辅助人面对直接上司又站在部下和上级辅助人 员的立场说话。员的立场说话。 面对兄弟车间又站在整个车间集体的立场面对兄弟车间又站在整个车间集

8、体的立场 上讲话。上讲话。优秀班组建设优秀班组建设 第二部分：车间现场管理第二部分：车间现场管理 优秀班组建设优秀班组建设 的细节失误的细节失误100100的失败的失败 优秀班组建设优秀班组建设 优秀班组建设优秀班组建设 卓越源于细节 车间现场是车间管理工作当中的最车间现场是车间管理工作当中的最重要和最基础的管理，只有管好了现场，重要和最基础的管理，只有管好了现场，产品的质量才会稳定，成本和效率才会产品的质量才会稳定，成本和效率才会有保障，从某种意义上讲，现场的好坏有保障，从某种意义上讲，现场的好坏反映了企业管理水平的高低。关注现场，反映了企业管理水平的高低。关注现场，就是关注细节，精美源于细

9、节，细节造就是关注细节，精美源于细节，细节造就成功。就成功。1. 现场管理的含义，现场管理的对象和范围现场管理的含义，现场管理的对象和范围 目标目标 现现 场场 管管 理理 目的目的企业经营目标主管计划、组织、协调、控制和激励科学管理制度、标准和方法人、机、料、法、环、能、信优质、高效、低耗、均衡、安全优秀班组建设优秀班组建设 现场管理优化的标志现场管理优化的标志 A、均衡生产，调度有序；B、产品质量，控制有力；C、定员定额，先进合理；D、物流有序，供应及时；E、安全第一，消除隐患；F、纪律严明，考核严格；G、设备完好，运转正常；H、堆放整齐，文明生产；I、信息畅通，齐准快明；J、士气高涨，协

10、调一致；海尔现场管理概括为四个字: 严、细、实、恒严、细、实、恒优秀班组建设优秀班组建设 2.2.现场管理常用的三大工具现场管理常用的三大工具 作业标准化作业标准化 目视管理目视管理 看板管理看板管理 优秀班组建设优秀班组建设22l创新改善与标准化是企业提升管理水平的创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子大轮子改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力l没有标准化，企业不可能维持在较高的管没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平理水平 作作业业标标准准化化23l（1）标准化

11、的目的）标准化的目的技术储备技术储备提高效率提高效率防止再发防止再发教育训练教育训练作作业业标标准准化化24l （2）良好标准的制定要求）良好标准的制定要求目标指向目标指向标准必须是面对目标的标准必须是面对目标的l即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此， 与目标无关的词语、内容请勿出现与目标无关的词语、内容请勿出现 显示原因和结果显示原因和结果l比如比如“安全地上紧螺丝安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述。这是一个结果，应该描述 如何上紧螺丝如何上紧螺丝l又比如又比如“焊接厚度应是焊接厚度应是3微米微米”这是一个结果，应该描这是一个结

12、果，应该描 述为：述为：“焊接工施用焊接工施用3.0A电流电流2分钟来获得分钟来获得3.0微米的厚度微米的厚度” 准确：要避免抽象准确：要避免抽象l上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是上紧螺丝时要小心。什么是要小心？这样模糊的词语是 不宜出现的不宜出现的作作业业标标准准化化25l （2）良好标准的制定要求）良好标准的制定要求数量化数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准解释标准l为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字l例如，使用一个更量化的表达方式，例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离

13、心机使用离心机A以以1000+/-50rpm转动转动56分钟的脱水材料分钟的脱水材料”来代替来代替“脱水材料脱水材料”的表达的表达现实：标准必须是现实的，即可操作的现实：标准必须是现实的，即可操作的l标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病病修订：标准在需要时必须修订修订：标准在需要时必须修订l在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映的，是当时正确的操作情况的反映l永远不会有十全十美的标准永远不会有十全十美的标准作作业业标标准准化化26

14、l（3）标准化的过程）标准化的过程 “五按五干五五按五干五检检”按程序、按线路、按标准、按时间、按操按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令作指令干什么、怎么干、什么时间干、依什么线干什么、怎么干、什么时间干、依什么线路干、干到什么程度路干、干到什么程度由谁来检查、什么时间检查、检查什么内由谁来检查、什么时间检查、检查什么内容、检查的标准是什么、检查的结果由谁容、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实来落实 作作业业标标准准化化27l （4）作业标准的修订）作业标准的修订内容难，或难以执行定义的任务内容难，或难以执行定义的任务当产品的质量水平已经改变时当产品的质量水平已经改变时当发现问题及改

15、变步骤时当发现问题及改变步骤时当部件或材料已经改变时当部件或材料已经改变时当机器工具或仪器已经改变时当机器工具或仪器已经改变时当工作程序已经改变时当工作程序已经改变时当方法、工具或机器已经改变时当方法、工具或机器已经改变时当要适应外部因素改变（如环境的问题）时当要适应外部因素改变（如环境的问题）时当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时标准（标准（ISO等）已经改变等）已经改变 作作业业标标准准化化28l（1）何谓目视管理）何谓目视管理目视管理就是通过视觉导致人的意识变化的一目视管理就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法种管理方法l据统计，人的行

16、动的据统计，人的行动的60%是从是从“视觉视觉”的感知开的感知开 始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到一目了然，从而容易管理方法清楚明了，达到一目了然，从而容易明白、易于遵守，让员工自主性地完全理解、接受、明白、易于遵守，让员工自主性地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处目目视视管管理理29l几个简单的事例：几个简单的事例：交通用的红绿灯交通用的红绿灯l红灯停、绿灯行红灯停、绿灯行包装箱的箭头管理包装箱的箭头管理l有零件的箱表面箭头朝上（有零件的箱表面箭头朝上（）l无零件的箱倒置箭头朝下（无零件的箱倒置箭头朝下（）排气扇上绑一根小布条排气扇上绑一根小布条l看见布条飘起即可知到运行状况看见布条飘起即可知到运行状况目目视视管管理理30l（2）目视管理的分类）目视管理的分类目视管理的物品管理目视管理的物品管理目视管理的作业管理目视管理的作业管理目视管理的设备管理目视管理的设备管理目视管理的品质管理目视管理的品质管理目视管理的安全管理目视管理的安全管理目目视视管