中层管理-主管的任务复习 精品.ppt
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1、- 1 -主管的任务主管的任务- 2 -管理要管理要“有心正确有心正确”正确正确无心无心正确正确错误错误无心无心有心有心无心无心错误错误有心有心正确正确有心有心错误错误- 3 -什么是什么是“悟悟”?说时似悟说时似悟对境生迷对境生迷 事事洞明皆学问事事洞明皆学问人情练达即文章人情练达即文章 注:参考中国企业家200505自知自明- 4 -管理的任务管理的任务4 彼得德鲁克(Peter Drucker)在管理任务、责任、实践一书中,划分出了五项基本管理任务 一个管理人员首先要制定目标 一个管理人员要从事组织工作 一个管理人员要从事激励员工和信息交流工作 一个管理人员要建立各种标准 一个管理人员要
2、培养人,包括他自己- 5 -管理者的任务4 完成生产任务完成生产任务4 持续改进,建立程序与标持续改进,建立程序与标准准4 培育人材培育人材 - 6 -什么是管理?什么是管理?4 集中他人的努力来实现组织的目标 管理工作的中心:管理他人的工作,即通过他人的活动达到目标 管理工作:协调他人的活动 管理必须考虑:人;工作;人与工作的相互适应- 7 -为什么要管理为什么要管理 ?4原因:资源的有限性;目标的可选择性;社会的竞争性。4方法目标关系管理的艺术性运用知识、技能、经验和判断力4因此:运用有限的资源取得最佳效益;协调分工而形成集体力,有效达成组织目标 - 8 -管理的五个难题管理的五个难题4个
3、人利益与组织利益的结合 4既要主动又要控制 4既要维护规章制度的严肃性,又要照顾个人需求 4平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 4既要执行规范,又要改变规范- 9 -管理技术管理技术策划策划组织组织领导领导(创新训练)(创新训练)控制控制(调整)(调整)成果成果- 10 -计划职能计划职能1、为什么要计划、为什么要计划2、计划的基本原则、计划的基本原则(1)目标原则(2)领先原则(3)普遍性原则(4)效率原则(5)层次性原则- 11 -组织职能(一)组织职能(一)1、基本职能建立有效的分工协作体系通过组织把任务和目标细分,以便执行可明确规定每个人的任务与职责,便于负责有助于说明职责职权关系促进合
4、作与协调人为地补偿任务分割后的联系避免重复劳动,提高工作效率有效地连接计划和执行确保管理过程的连续性和有机性作为指导和控制的基础- 12 -组织职能(二)组织职能(二)2、基本原则(1)职责与权利原理 (2)分工原理(3)协调与交流原理- 13 -控制职能(一)控制职能(一)1、基本职能 将组织的活动维持在允许的限度内,其限度是由计划确定的,表达了人们的期望。4控制的三个基本思想:抑制或限制指导或命令校对或检验- 14 -控制职能(二)控制职能(二)墨菲定律:(1)在没有控制时,一个问题能出多大就会出多大(2)在有控制条件下,定律转化为:4如果要出问题,肯定有一个问题严重得不堪设想;4从来没有
5、不偏不倚,矫枉必过正;4事情一旦搞糟,以前所作的努力会使事情变得更糟;4听之任之,事情只会更糟- 15 -控制职能(三)控制职能(三)2、控制要素可衡量性或可控制性标准问题度量特征的手段尺度问题比较评价的手段结果与标准的比较调整特征的手段增加与减少- 16 -控制职能(四)控制职能(四)3、控制的必要条件(1)非个人的方法必须有明确的标准必须能够得到偏差的信息必须有困难采取措施纠正偏差 (2)取决管理者的能力具有控制能力的管理者挑选和安排合格的劳动力,不合格无法控制使用奖惩制度- 17 -控制职能(五)控制职能(五)4、控制方法 (1)预先控制(2)指导控制(3)是否控制(4)事后控制 - 1
6、8 -PDCAPDCA循环循环(PlanDoCheckActionPlanDoCheckAction)l特点:特点: 首尾相联;首尾相联; 大环套小环;大环套小环; 环环在循环;环环在循环; 循环上台阶。循环上台阶。P PA AD DC C维持维持维持维持提提高高目标目标提提高高P PA AD DC CP PA AD DC CP PA AD DC CD DP PC CA AD DP PC CA AD DP PC CA A- 19 -功能目的要点策划(规划、计划)知己知彼百战不殆评估外界环境形势的变化,分析哪些是机会,哪些是威胁。了解自己的强项与弱项。建立整个部门的长期发展计划。依据整体的目标制
7、定部门的行动方针。组织团队合作建立共识通过各种沟通与协调,使主管与部属之间能够相互配合、同心协力。建立整个团队的共识。主管对于每一个部属要充分地了解,设法使部属都能够发挥他们的长处,以达到分工合作的效果。- 20 -功能目的要点领导(用人)知人善任人尽其才敢于授权。用最合适的人,并不一定是最优秀的人。培养部属的工作成就感,激发部属的最大潜能。指挥建立共识培养使命感设法让部属之间建立一种共识。培养部属的责任心和使命感,有了责任心和使命感,部属才有勇于做事的抱负与当家做主的感觉。控制追踪考核确保业绩事先制定考核准则。重点管理,定期评估。评估的标准要明确、具体,尽可能量化。控制的目的就是要时时刻刻对
8、其部属实施机会教育,吸取别人的教训,避免重蹈覆辙。- 21 -成就成就综合综合现在是该把这一切综合起来,开始行动的时间了!正如彼德德鲁克所说:“做正确的事情比正确地做事更重要。”为了实现目标,你首先要确定目标!因此拿起一支钢笔或铅笔,开始实现成就!- 22 -管理四大基本技术管理四大基本技术作业技术作业技术人际技术人际技术概念技术概念技术诊断技术诊断技术- 23 -管理技术及方法管理技术及方法4时间管理技术4沟通管理技术4目标管理技术4例外管理技术4重点管理技术4目视管理技术4问题管理技术4激励管理技术4参与管理技术4冲突管理技术4- 24 -主管的管理技术(一)主管的管理技术(一)技术表现使
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