中层管理-主管核心才能发展训练内涵讲义高明智 精品.ppt

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1、主管核心才能發展訓練內涵n高明智n長江人力資源研究發展中心n2001年12月11日n亞太教育資訊網主辦真高高興能與您分享聰明明及智智慧n我是 高明智高明智n長江人力資源研究發展中心總經理長江人力資源研究發展中心總經理n職訓局企業訓練輔導團顧問n中央大學人力資源管理研究所企業導師n學歷n台灣大學政治系公共行政組畢業(1982)n政治大學公共行政研究所畢業(1984)n經歷n哈佛企管出版事業部總經理(2000)n管理雜誌、突破雜誌、華文企管網總編輯(2000)n宏碁電腦、台安電機、東元電機人力資源主管(1986-96)n著作:我國行政機關辦公室自動化發展政策之研究(1984),飛天的能力(1995

2、),專家變贏家(2000)n樂趣是研究人與組織發展,從事管理與教學工作15年策略性人力資源管理n讓組織擁有競爭的核心能力(Core Competency)n讓每個人擁有自己的核心能力,整合後成為組織的核心能力企業核心能力n企業投入某一產業,擁有生產某一產品,服務或系統的能力是優於其他競爭對手,在某些情況下,使競爭者在短期間無法趕上,形成一種具高度市場價值的競爭優勢Competencyn對管理工作的勝任程度n具有工作必要的知識,技能,態度與個人特質n-McClelland(1972)n卓越績效表現的特質行為n涵蓋知識態度技能的總和n與工作績效息息相關,可藉由標準加以衡量n可經由訓練發展加以提升n

3、-Parry(1998)才能的運用n訓練發展n績效管理n薪酬管理n招募徵選n接班計劃n生涯發展柯林頓 : 新經濟n新經濟的燃料 : 知識 , 科技n新經濟的精神 : 創新 , 冒險經理人必備的十項特質經理人必備的十項特質n一、速度 n二、人才 n三、開放體系 n四、合作技術 n五、紀律 n六、良好溝通 n七、內容管理技術 n八、以顧客為中心 n九、知識管理 n十、領導階層以身作則 Nike的核心能力n帶領人員n帶領企業n了解自己n帶領人員n有文化特色的領導n創造團隊成功n有效溝通n人際能力n帶領企業n全球化視野n企業成長n企業精修n了解自己n勇氣n求勝心n個人精修 The objective

4、is to produce global managers who are willing to create a learning organization that will respond to and initiative change which will enable the business unit to transform itself to worlds best practiceAbility to develop and use global strategiesAbility to manage change and transitionAbility to mana

5、ge cultural diversityAbility to design and function in flexible organization structureAbility to work with others and in teamsAbility to communicateAbility to learn and transfer knowledge in an organizationABB Core Leadership CompetenciesnStrategic AwarenessnBusiness SensenAnalysis and JudgmentnDriv

6、e and AchievementnCustomer FocusnStaff ManagementnStaff DevelopmentnPersonal RelationshipnFlexibility and AdaptabilitynCultural Sensitivity規劃篇如何思考未來?決策篇如何評估風險組織篇如何善用組織?激勵篇如何激勵部屬?全方位經理人全方位經理人輔佐篇如何輔佐上司?共事篇如何與人共識?主要管理作為平行關係全方位經理人五大效能n輔佐上司n協助同事n激勵部屬n策略規劃n有效決策n-彼得 杜拉克 明碁的管理核心才能n灌能授權 Empowermentn願景實踐 Visi

7、onary Managementn塑造成功團隊 Building a Successful Teamn決策能力 Decision Makingn績效發展 Performance managementMD-低低 階階 層層1. 激勵別人2. 評核別人3. 領導能力4. 口頭溝通的能力5. 瞭解人類行為6. 培養及訓練部屬7. 扮演各種經理人的角色8. 設定目標與優先次序9. 書面溝通能力10.懲誡11.組織與規劃12.時間管理13.指示與教導14.選擇人才15.決策能力MD-中中 階階 層層1. 評核員工2. 激勵別人3. 設定目標與優先次序4. 口頭溝通能力5. 組織與規劃6. 瞭解人類行為7

8、. 書面溝通能力8. 時間管理9. 建立團隊10.領導能力11.決策能力12.主持會議的能力13.授權的藝術14.培養及訓練部屬15.選擇人才MD高高 階階 層層 1. 時間管理2. 建立團隊3. 組織與規劃4. 評核員工5. 舒解部屬的工作壓力6. 瞭解人類行為7. 自我分析8. 激勵別人9. 財務管理10.預算規劃11.設定目標與優先次序12.主持會議的能力13.口頭溝通能力14.勞資關係15.決策能力16.研擬策略與政策籃中演練訓練內容籃中演練訓練內容( (一一) )n組織力n反應力n人際力n問 題 處 理 能 力n決策力n識人用人n績效評估n時間管理n工作紀律n制度設計n管理理念n員工

9、輔導n員工關係n謠言處理n資訊掌握n激勵n工作輪調n創意籃中演練訓練內容籃中演練訓練內容( (二二) )n管理意識n溝通能力n工作教導n教育訓練n團隊合作n目標管理n勞資問題n行為規範n提案改善n績效面談n公共關係n前瞻遠見n獨立思考n自我管理n主動積極奇異的三百六十度領導力評量 n願景n顧客高品質重點n操守n可靠承諾n溝通影響n共享所有無界限n團隊建立者授權n知識專業智慧n創新速度n全球化視野 優秀領導人所具有的技能n執著n毅力n先知卓見nEQn有判斷輕重緩急的能力n冷靜沈著n道德力量n領導力n對人的喜愛n-Cyril Levicki:領導基因7-11的管理核心才能-關鍵n核心才能核心才能n

10、顧客滿意n工作效率n創新精進n主動領導n有效溝通n啟發潛能n關鍵關鍵n便利n速度n彈性n教導n和諧n培育7-11的管理核心才能n顧客滿意n誠信可靠n人際關係建立n團隊意識n自我驅策力n工作效率n經營敏銳度n問題分析與解決能力n電腦使用能力n創新精進n創新與實踐n主動領導n團隊領導力n領導魄力n成就動機n有效溝通n方針管理n組織認同n專家精神n啟發潛能n培育部屬核心才能與訓練範例nEmpowermentnEmpowermentnLeadershipnCoachingnManagementnMotivation nPersonal MasterynVisionary ManagementnVisi

11、on WorkshopnStrategy ManagementnLearning OrganizationnGlobal PerspectivenCorporate CulturenOrganization DevelopmentnBuilding a Successful TeamnTeam buildingnPersonal RelationsnCommunicationnDecision MakingnDecision MakingnProblem SolvingnMeeting ManagementnCrisis managementnManagement GamenBalanced

12、ScorecardnPerformance ManagementnPerformance AppraisalnMBOnBenchmarkingnChange managementnFinance ManagementnInnovationnBuilding a Successful TeamnEQnLove & TrustnPsychology Contract訓練主軸的規則與設計n發展主管共通的管理才能訓練需求n訂定合理的訓練目標訓練目標n規劃符合企業的課程訓練規劃n選擇現代及有效的訓練方法訓練規劃n結合網路科技與體驗學習訓練執行n科學的系統的快速的學習評估訓練評估主管核心才能的訓練方案n案例一 全球化經理人管理才能訓練 如附件n案例二 核心領導能力訓練 如附件 Q & A長夜點燈照無明江聲滔滔啟眾智n我們的聯絡方法n亞太教育訓練網nwww.Asia-Ln聯絡電話 : 02-23635502，Fax 02-2639453n電子信箱： willyasia-