中层管理-主管工作要点 精品.ppt

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1、生产部l简述主管工作内容l做一个好主管需要具备哪些技术l结合实际把主管工作作好上班前1.应提前15-30分钟到厂2.先检视部门环境卫生3.查看当日早上使用备料状况4.当日生产计划再确认5.机台故障排除确认6.早会7.确认有无临时缺勤人员8.临时缺勤人员人力调整主管工作主管工作要点要点上班后1.是否新手，工作指导。2.人员服装、仪容管理。3.借出及借入人员的定位。上班中1.检视机器、工具是否正常使用 及保养。2.作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援。3.有无依照生产计划之进度。主管工作要点4.查看每位下属的工作有无未依照标准作业。5.制程中，确认产品品质。6.品检员不良品查看，并追踪原因

2、改善。7.有无人员工作情绪不稳定，应予协助。8.有无产品堆积情况，应予及时处理。9.随时准备4小时内之生产（人员、机器、工具、物料、作业标准）10.生产环境随时保持流畅。11.报表、图表查看。主管工作要点上班中下班前1.上级指示及下属反应之问题应当日处理。2.次日工作预做准备。3.应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）4.下班前应检视部门内工作环境及安全事项。5.查看当日工作目标达成状况。主管工作要点主管应学习之主管应学习之技术技术一个主管人员应具备:作业技术(Operational skill)管理技术(Managerial skill)人际技术(Human relatio

3、nship skill)理念性技术(Conceptual skill)任何的技术均是由多学、多问、多想、多听、然后多做、逐步累积、形成经验所至。主管应学习之技术主管应学习之技术 所谓专业技术系指从事某一特定项目之工作，对其工作之了解，操作及熟练度而言，如外科医生之于开刀技术，销售人员之于行销技术，机器操作人员之于操作技术。 在今天事事讲求专业化的时代里，这是绝大多数的人必须具备的一类技术，尤其现代的科学管理，讲求的是专业的分工，再加以有效的整合，在企业界推行的种种专业训练与在职训练，大部分以训练员工的专业技术为主。一、作业技术（专业技术）一、作业技术（专业技术）主管应学习之技术主管应学习之技术

4、二、管理技术二、管理技术 经常在企业内会有如此的现象：某一个很优秀的操作工或技术员被提升为管理人员后，结果是带不动部属，最后落得不得不离开这个企业，使得企业失去了一位优秀的员工，的确，要成为一个优秀的领导者或管理者，不只在专业技术要有所修持外，更需要具备管理技术方能顺利的领导他人。要经常考虑“采取措施”，没有措施（Action）是空谈的管理，不检查（Check）、不计划（Plan），采取措施后结果是空调的管理。工作小贴示三、人际技术三、人际技术 有些人从来不主动与人打招呼，脸上没有笑容，与朋友相处缺乏礼貌，这样的人，很难有良好的人际关系。人际关系是个人最大成功资源，有朋友、同事及客户的支持，是

5、个人或事业顺利的重要因素。培养人际技术：日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。乐于帮他人，关怀他人。与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。不道人之长短，不任意批评别人。主动与你周边的人问候。主管应学习之技术主管应学习之技术四、理念技术四、理念技术 经营管理理念指引着企业运作方针，一个高层经营者有正确的经营理念，久而久之往往会塑造成企业的一种特殊文化，一个管理人员会因理念上的偏差，形成一种个人的作风。企业文化与管理作风同属无形的东西，但是它会规范一个企业爱无形中草某方向运作，良者蒸蒸日上，恶者每况愈下，不能不慎。提供一些方法：1.多看书、尤其名人传记。2.多听专家演讲会或讲习会。3.多观摩一流

6、企业，了解其经营管理方法。4.多了解统计分析资料。主管应学习之技术主管应学习之技术实践实践作好作好领导工作领导工作B时间管理C沟通管理D目标管理E绩效管理A教育训练主管详细附后 世界上大部分都是平凡的人，平凡的人没办法一点就通，你不能期望什么事只教他一次，他就能做的好，你必须在注意教导他，他才能做的好，如果身为主管的你能了解这一点，你将成为一个杰出的主管。 教育训练是一个卓越的管理人员不可欠缺的教育训练是一个卓越的管理人员不可欠缺的一项技巧。一项技巧。 如何做好训练 制定训练计划（包括新进员工）训练课程的安排实施课程的考核教育训练教育训练 公司 月份厂内工作教导预定表部门： 责任人： 项目日期

7、姓名项目参考：1.生产线工站作业方法 5.产品自主检验 2.机器操作及故障排除 6.来料检验 3.机器保养 7.工作场所 4.工具使用记 号：应该会、已熟练 应该会、未熟练 可以不会、未熟练范例教育训练教育训练主管人员善用时间的要决 *工作事先有计划 *养成记录的习惯 *开会应尽可能规划定期时间管理时间管理时间成本观念 故事：一次某人同几个业务人员出国，同住一个旅馆，与那些业务员每天轻装打扮，脚穿布鞋，早上7点半出门，晚上10点回来，做 “市场调查”，每个城市都如此，一天的时间超过14小时，问他们这样岂不太辛苦了。他们苦笑，没办法呀！一趟出来，来回机票多少住宿费，伙食费等等要多少钱，等于是我们

8、出来的时间每一分钟要多少代价。你看后,有何启示？ 经常会听人说：我实在无法与他沟通 人际之间籍着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速运转，主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。如何做好沟通管理1.管理人员应先塑造自己的管理威信。2.尊重组织伦理3.布建沟通管道4.建立工作感情沟通管理沟通管理 企业内每个阶层、每个部门、每个人有了正确的目标做工作指引，犹如前面有一盏明灯，充满了希望，充满了挑战。可以发挥员工潜能。可以激发团队意识可以加强危机意识。可以增进上、下感情。为了对目标之挑战，在职教育训

9、练较能认真执行，并易于收到效果。推动目标管理之理由：目标管理目标管理绩效管理绩效管理 目标管理提供了一个企业、个人、部门与整个企业之间共同挑战的目标，在此一个做法下，可以激发组织及个人的火力。 然目标管理在不同的个人，不同的组织而在相同的一件工作上会产生不同的目标，尽管以目标达成状况来衡量，也不见得能够取得该工作真正的绩效。而之绩效管理则可以弥补其中的不足。绩效管理之运用步骤：对每个职位制定工作职掌表，明订工作项目。从工作项目，提出关键项目。订出每一工作项目之绩效标准。制定工作进行要点。 主管对于部属（员工）对绩效的成果应主管对于部属（员工）对绩效的成果应实施面谈，对部属（员工）则可产生激励作实施面谈，对部属（员工）则可产生激励作用。用。总之：一个高明的企业主管总之：一个高明的企业主管，不但要具备能负起企业经，不但要具备能负起企业经营的能力（经验、智慧），营的能力（经验、智慧），还要以身作则而行，带领企还要以身作则而行，带领企业成员（员工）团结一致，业成员（员工）团结一致，迎风破浪，迈向企业目标。迎风破浪，迈向企业目标。谢谢！