中层管理-主管常犯的11大错误 精品.ppt

《中层管理-主管常犯的11大错误 精品.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理-主管常犯的11大错误 精品.ppt（28页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、 拒绝承担个人的责任拒绝承担个人的责任 未能启发工作人员未能启发工作人员 只强调结果，不强调思想只强调结果，不强调思想 在公司内部形成对立在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉：利润忘了公司的命脉：利润只见问题，不见目标只见问题，不见目标不当主管，只做哥们不当主管，只做哥们未能设定标准未能设定标准纵容能力不足的人纵容能力不足的人 眼中只有超级巨星眼中只有超级巨星 不要常常讲：我以为。 生活中有两种人： 不停的表现 努力的辩解 杜鲁门总统的门上的字：麻烦到此为止 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室。 人力资源部门对人才培养的作用处于配角位置。 你的属下的培

2、训有70%的责任在你，人力资源只有30%的责任。 机会教育随时随地随人的启发与教育。 手机是个心理安慰的工具。手机叫做接线生。 想法 触动行为习惯（思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运）。 很多老总喜欢说：不要告诉我过程，我只要结果！ 一个人成功是因为他的思想。 许多许多的历史形成传统，许多许多的传统形成文化。 世界强国，都是遵守时间的。 他们、我们的问题。 OTIS与日本三菱的区别 OTIS：这是他们的错 日本三菱：这是我们的错 在公司内部，没有他们，只有我们。 一种管理方式适合所有的人吗？做事情仔细 做设计喜欢钱 做销售走路喜欢看地下 做仓库吃饭还带着计算器做会计婆婆妈妈

3、的人做服务屁股坐不住的人 做外勤 五个球。其中四个球是白的，一个写着“产品”，另一个写着“销售”，第三个写着“企业与公共关系”，第四个是“员工”。除了这四个白球，还有一个是红球，它上头写的是“利润”。 在任何时候，玩特技的人一定要记住：无论发生什么事，绝不能让红球掉到地上。 性格左右命运，气度影响格局 做为一个主管，应该看到大的目标，而不是天天注意一些小问题。 不要低着头只顾着游泳，撞到墙壁才知道目的地到了。 20%的时间完成80%的效果。 自由、民主的美国军队，他们的俱乐部都会被分成三部分。 做主管应该有主管的样子。 做事就不要做人，做人就不要做事。 所谓（对一个人的）标准，其实就是一种誓约

4、、是一种品质、是一种尊严。 首先设定一个标准，一旦违反，立刻惩罚，否则只会坏了规矩。 管理不是来这里比赛，看谁的爱更多 一个主管，只会压制自己，称之为“怕” 一个主管，只会纠正自己，称之为“乱” 一个主管，只会节省自己，称之为“贱” 过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖垮好的，而且对大家都不公平 队伍强大的不是因为个人，而是TEAM。 强调效果而不是效率。 团队 team 条件条件：1自主性自主性 2思考性思考性 3协作性协作性 监督型领导监督型领导参与型领导参与型领导团队型领导团队型领导群体group重要的重要的紧急的紧急的必须尽量扩大必须尽量扩大M1重要紧急重要的重要的不紧急的不紧急的多投资

5、在多投资在M2不重要的不重要的紧急的紧急的尽量减少尽量减少M3不重要的不重要的不紧急的不紧急的尽量避免尽量避免M4不重要不紧急影响深远影响深远需要立刻处需要立刻处理理有效果有效果有效率有效率效果效率有效果有效果无效率无效率无效果无效果有效率有效率无效果无效果无效率无效率无效果无效率 造机 会 伟人的五项特质（timing） （traits） 智力 监督力 自信 主动（积极） 果决时 势英 雄预测成功的世界性指标IQ、EQ和AQ的关系 何以逆境能够帮助一个人生存，增加斗志敌人帮助成长危机提高警觉困境刺激思维 什么叫作老板?危机感压力感归属感逆境的三种程度逆境的三种程度社会再调整评量表发生事件发生

6、事件压力平均数压力平均数配偶死亡 - - - - - - - - - - - - - - -100离婚 - - - - - - - - - - - - - - -73分居 - - - - - - - - - - - - - - -65坐牢 - - - - - - - - - - - - - - -63亲人死亡 - - - - - - - - - - - - - - -63重伤生病 - - - - - - - - - - - - - - -53结婚 - - - - - - - - - - - - - - -50革职 - - - - - - - - - - - - - - -47再婚 - - -

7、- - - - - - - - - - - - - 45退休 - - - - - - - - - - - - - - - - 45刀割手 - - - - - - - - - - - - - - - - 9 生小孩生小孩 - - - - - - - - - - - - - - - - 9.7高明的因应工作压力之道高明的因应工作压力之道勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（比如勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施（比如予以心理辅导）予以心理辅导）建立建立“无事不可谈无事不可谈”的良好沟通管道，让部属心声有倾诉的良好沟通管道，让部属心声有倾诉管道管道让每个人都知道你对他们在工作上有何

8、期许让每个人都知道你对他们在工作上有何期许只要情况许可，就多多让你的部属参予你的决策工作只要情况许可，就多多让你的部属参予你的决策工作不要把部属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的不要把部属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的“闲闲人人”鼓励部属到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鲜空气鼓励部属到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鲜空气不要在部属摆出一副不要在部属摆出一副“累毙了累毙了”的紧张兮兮模样，以免传的紧张兮兮模样，以免传染病情染病情 不要让部属把加班看成家常便饭，你的部属如果常常加班，不要让部属把加班看成家常便饭，你的部属如果常常加班，你要非常的心痛。你要非常的心痛。 1、老板绝对不会有

9、错。 2、如果发现老板有错，一定是我看错。 3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。 想想这句笑话给我们的反思想想这句笑话给我们的反思自动报告你的工作进度。自动报告你的工作进度。让上司知道让上司知道 当主管最大的痛苦；当主管最大的痛苦； Lancarvi Hotel booking 对上司的询问，有问必答，而且清楚对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心让上司放心- 管理学管理学“部属对我们的报告，永远少于我们的期望；部属对我们的报

10、告，永远少于我们的期望；- 报喜不报忧报喜不报忧- 对上司的问话，答的要比问的多。对上司的问话，答的要比问的多。充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语充实自己，努力学习，才能跟上司进步，了解上司的言语让让上司轻松。上司轻松。- 从小要养成站在领导的角度看问题。从小要养成站在领导的角度看问题。- 用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。用心向你的领导学习，在超过他之前，先要把他的本领学到。- 尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的尽量争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的“左左右手右手”。对上司保持起码的尊重对上司保持起码的尊重- 下级服从上级，下级服从

11、上级， 这叫伦理；这叫伦理；- 日本韩国人的上下级管理；日本韩国人的上下级管理；虚心接受批评，不犯二次错。虚心接受批评，不犯二次错。让上司省事让上司省事- 孔子学生孔子学生“颜渊不二过颜渊不二过”；- 不知道，不知道， 不小心，故意；不小心，故意；- 教育子女，教育子女， 教育下属教育下属不忙的时候，主动帮助他人。不忙的时候，主动帮助他人。让上司有效让上司有效- 中国人的本位主义，认为你不忙是应该的，中国人的本位主义，认为你不忙是应该的， 他忙是活该，他忙是活该， 最最终对致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。终对致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。- 团队精神；团队精神；Ex. 麦当劳。麦当劳

12、。- 投桃报李，投桃报李， 互惠互利；互惠互利；毫无怨言地接受任务。毫无怨言地接受任务。让上司满意让上司满意- 你是否愿意做你分外的事情；你是否愿意做你分外的事情；Ex.- 你的上司会记住你的；你的上司会记住你的；Ex.面试；面试；“吃亏就是占便宜。吃亏就是占便宜。”- 答应就一定要办到。答应就一定要办到。Ex.日本公司盖章。日本公司盖章。- 中国人往往有小聪明，无大智慧。中国人往往有小聪明，无大智慧。Ex.中国人中国人Vs.老外的开会老外的开会讨论。讨论。对自己的工作，主动提出改进措施。对自己的工作，主动提出改进措施。让上司进步让上司进步- 你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措施。施。- 每三个月提出你对工作的改进计划，如果是我而不是你提出，每三个月提出你对工作的改进计划，如果是我而不是你提出，你要羞愧。你要羞愧。- 常常反思一下，自己有没有被利用的价值。常常反思一下，自己有没有被利用的价值。