中层管理-中层领导艺术 精品.ppt

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1、领导艺术与组织关系建设领导艺术与组织关系建设第一部分第一部分 中层领导艺术中层领导艺术中层领导是企业的中坚力量中层领导是企业的中坚力量人到中年最辛苦、担当最多。企业中层地位：承上启下，职位与年龄；中间、中场，上下贯通；年富力强,但责任大回报少；优势优势问题问题 经过多年的积累，已经在单位拥有了一定地位和声誉。 积累了工作经验和技术实力。 拥有一定的管理能力。 积累了一定社会或单位资源。 成为同龄任中的佼佼者。 具备了向高一管理层迈进的基础。 行政进步上可能进入一个瓶颈。 职位上已经看到天花板。 专业技术和业务能力停滞。 在管理上工作效率变为常量。 成为上级和下级之间的传话筒，只习惯于发号施令，

2、不动手而只动口。 评价式思维评价式思维( (高层高层) ) 聚合式思聚合式思 维维( (基层和中层基层和中层) )发散式思维发散式思维( (基层基层) ) (1)(1)基层管理者基层管理者(2)(2)中层管理者中层管理者(3)(3)高层管理者高层管理者 (1)(1)由此及彼由此及彼产生活跃产生活跃联想联想 (2)(2)从众多方从众多方案中择取具有案中择取具有可行性方案可行性方案 (3)(3)审时度势审时度势 领导思维模式领导思维模式 三种思维方式的组合三种思维方式的组合 领导者的综合素养政策水平与市场经济知识政策水平与市场经济知识知识知识- -能力能力- -道德道德领导满意与良好的群众基础员工

3、口碑领导满意与良好的群众基础员工口碑 正确价值观与政治观正确价值观与政治观 管理上的原则性和灵活性管理上的原则性和灵活性 观察观察 决策决策 控制控制 协调协调 交际交际 表达表达 程序管理与应对突发性事件能力程序管理与应对突发性事件能力知人善任任人为贤与包容之心容才之量知人善任任人为贤与包容之心容才之量高层、中层和基层领导在内部管理中素质要求高层、中层和基层领导在内部管理中素质要求内在驱动内在驱动面对工作面对工作具备能力具备能力表现风格表现风格高层高层使命感使命感挑战挑战智慧智慧魄力魄力中层中层事业心事业心难题难题机智机智敏捷敏捷基层基层责任心责任心问题问题聪明聪明精准精准对象对象素质素质现

4、代领导观念 ( (一一) ) 政治观政治观 (1)(1)坚定的政治方向坚定的政治方向; ; (2) (2)正确的政治行为正确的政治行为; ; (3) (3)端正的政治态度端正的政治态度; ; (4) (4)成熟的政治思想成熟的政治思想; ; (5) (5)稳健的政治作风稳健的政治作风; ; (6) (6)果敢的政治维护。果敢的政治维护。 “ “纪律纪律- -责任责任- -荣誉荣誉”! ! ( (二二) )人才观人才观 (1)(1)有爱才之心有爱才之心; ; (2) (2)有识才之眼有识才之眼; ; (3) (3)有求才之渴有求才之渴; ; (4) (4)有用才之能有用才之能; ; (5) (5

5、)有容才之量有容才之量: : (6) (6)有荐才之德。有荐才之德。 “ “人人( (层次层次)-)-人才人才( (状态状态)-)-人物人物( (境界境界)”!)”! ( (三三) )群众观群众观 (1)(1)以共同愿景团结群众以共同愿景团结群众; ; (2) (2)以身作则昭示群众以身作则昭示群众; ; (3) (3)一身正气赢得群众一身正气赢得群众; ; (4) (4)无私者而无畏群众。无私者而无畏群众。 “ “口碑是领导者的终身资源口碑是领导者的终身资源”! ! “ “组织考察组织考察, ,群众决定群众决定”! ! ( (四四) )世界观世界观 (1)(1)以知识武装自己以知识武装自己;

6、 ; (2) (2)以理论提升自己以理论提升自己; ; (3) (3)以思想充实自己以思想充实自己; ; (4) (4)以实干证明自己以实干证明自己; ; (5) (5)以任怨修炼自己以任怨修炼自己; ; (6) (6)以政绩完善自己。以政绩完善自己。 “ “实干实干- -苦干苦干- -巧干巧干”! ! ( (五五) )人生观人生观 (1)(1)要以上级为师要以上级为师; ; (2) (2)要以专家为友要以专家为友; ; (3) (3)要以精英为邻要以精英为邻; ; (4) (4)要以人民为伍。要以人民为伍。 “你身边的人就是你的未来你身边的人就是你的未来”! ! “ “要有最优秀的人做我们的

7、朋友要有最优秀的人做我们的朋友”! ! ( (六六) )名利观名利观 以平和之心对待名；以平和之心对待名；以淡泊之心对待位；以淡泊之心对待位；以知足之心对待利；以知足之心对待利；以敬畏之心对待权。以敬畏之心对待权。 “ “荣誉如过眼云烟荣誉如过眼云烟”! ! ( (七七) )工作观工作观 (1)(1)政治上有方向政治上有方向; ; (2) (2)行政上有追求行政上有追求; ; (3) (3)工作上有目标工作上有目标; ; (4) (4)管理上有方法管理上有方法; ; (5) (5)做事上有原则做事上有原则; ; (6) (6)为人上有策略为人上有策略; ; (7) (7)业余生活有爱好业余生活

8、有爱好; ; (8) (8)例外情况有灵活。例外情况有灵活。中层领导责任中层领导责任明白上级意图明白上级意图有信息上达管道有信息上达管道清晰企业清晰企业发展战略找准发展战略找准自身定位自身定位了解所属了解所属人力资源支持人力资源支持有信息扩散源有信息扩散源体恤下情体恤下情关心下属关心下属原则加灵活原则加灵活熟悉部门熟悉部门愿景清楚愿景清楚核心竞争力核心竞争力积累威信积累威信形成权威形成权威拥有行政资源拥有行政资源 有影响力有影响力 的领导的领导 下属是下属是“管理人员个人能力的延伸管理人员个人能力的延伸”。 “ “领导要为职工的团结而努力领导要为职工的团结而努力”。 “ “在部下的条件和能力允

9、许的情况下，在部下的条件和能力允许的情况下，领导可以交给员工尽可能多的工作，要不领导可以交给员工尽可能多的工作，要不惜以部下犯错误的代价来发挥部下的首创惜以部下犯错误的代价来发挥部下的首创精神精神”。（法约尔）。（法约尔） 四大名著的管理解读：四大名著的管理解读：红楼梦红楼梦在大家族混的游戏规。在大家族混的游戏规。水浒传水浒传在江湖上混的游戏规则。在江湖上混的游戏规则。三国演义三国演义在官场上混的游戏规则。在官场上混的游戏规则。西游记西游记在虚幻世界混的游戏规则在虚幻世界混的游戏规则。 “管理就是决策管理就是决策”。 “ “事实判断事实判断”和和“价值判断价值判断”。（西蒙）。（西蒙） “ “

10、劳心者治人，劳力者治于人劳心者治人，劳力者治于人”。（孟。（孟子）子）领导的权威培养 （4）下级精神能力上能够执行命令。）下级精神能力上能够执行命令。 （2）下级认为命令与组织目标一致；）下级认为命令与组织目标一致； （1）下级能够理解上级的命令；）下级能够理解上级的命令； 巴纳德的巴纳德的“权威接受论权威接受论” （3）命令与下级个人利益相结合；）命令与下级个人利益相结合； “权力来自上级权力来自上级”。 “ “权威来自于部下而不是来自于上权威来自于部下而不是来自于上司司”。 执行力来自领导和下级。执行力来自领导和下级。 沟通产生理解，理解产生信任，沟通产生理解，理解产生信任，信任产生合作，

11、合作成为进一步沟通信任产生合作，合作成为进一步沟通的平台和机遇。的平台和机遇。 “ “知不知知不知”“能不能能不能”“做不做做不做”，前提是，前提是“知不知知不知”，即，即“沟通沟通”。有容乃领导有容乃领导 “太阳光大，父母恩大，君子量大，小太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大人气大”。（蒙牛）。（蒙牛） “ “看别人不顺眼，首先是自己修养不看别人不顺眼，首先是自己修养不够够”。 你身边的人就是你的未来！（印建安）你身边的人就是你的未来！（印建安） 我们不是神，但一定要成为离神最近的我们不是神，但一定要成为离神最近的人！人！ 我们不是最优秀的人，但一定要有最优我们不是最优秀的人，但一定要有最

12、优秀的人做我们的朋友！（冯伦）秀的人做我们的朋友！（冯伦） 看一个人交往的圈子，就知道这个人的看一个人交往的圈子，就知道这个人的位子。看一个人住的庄子，就知道这个人位子。看一个人住的庄子，就知道这个人的票子。看一个人的面子，就知道一个人的票子。看一个人的面子，就知道一个人的里子。的里子。对待领导指示认真执行对待领导指示认真执行有方法；有方法；对于上级决议坚决执行对于上级决议坚决执行有安排；有安排；对于上级提醒有则改无则防对于上级提醒有则改无则防有反省；有反省；对上级表扬必须表现谦虚对上级表扬必须表现谦虚有德；有德；对上级批评千万保持冷静对上级批评千万保持冷静有雅；有雅；荣誉都是上级领导有方部门

13、配合得力荣誉都是上级领导有方部门配合得力懂道；懂道；失误勇于包揽到身失误勇于包揽到身识务。识务。 与上级沟通与上级沟通: : (1) (1)会做下级会做下级, ,会做副职会做副职; ; (2) (2)多听少说多听少说; ; (3) (3)多问少评论多问少评论; ; (4) (4)多记录少表态多记录少表态; ; (5) (5)多请示少总结。多请示少总结。 (6)(6)多提建议多提建议少提意见；少提意见； (7)(7)多提方案少质询多提方案少质询。 与同事沟通与同事沟通: : (1) (1)善于提问不要质问善于提问不要质问; ; (2) (2)善于调侃不发牢骚善于调侃不发牢骚; ; (3) (3)

14、善于发言不自我表现善于发言不自我表现; ; (4) (4)善于插话不随意打断善于插话不随意打断; ; (5) (5)善于关心不要暧昧善于关心不要暧昧; ; (6) (6)善于热情而不矫情。善于热情而不矫情。 处理问题沟通处理问题沟通: : (1) (1)正式与私下正式与私下: : 正式场合谈主流正式场合谈主流, ,讲正气讲正气, ,讲政策讲政策; ; 私下沟通吐委屈私下沟通吐委屈, ,表同情表同情, ,诉衷肠。诉衷肠。 (2)(2)上级指示后上级指示后, ,下级要下级要: : 有阐发有阐发, ,有引申有引申, ,有感想有感想, ,有文章。有文章。 (3)(3)下级汇报后下级汇报后, ,上级要上

15、级要: : 有肯定有肯定, ,有批评有批评, ,有要求有要求, ,有指示。有指示。 (4)(4)工作与业余时间工作与业余时间: : 八小时之内紧张严肃八小时之内紧张严肃, ,八小时之外团结八小时之外团结活泼。活泼。 上班时间多谈谈工作上班时间多谈谈工作, ,下班后多关心关下班后多关心关心生活。心生活。把与上级沟通当作自己的最重要工作之一。把与同级沟通当作经常性工作要求。把与下级沟通当作自己日常性工作内容。能讲话会讲话能讲影响员工的话。讲话具有条理性。听你不懂的，讲你所懂的，做你所讲的，讲你做过的，评价你内行的。 工作中要重复并不断强化着重点：工作中要重复并不断强化着重点： 讲了，对方不一定听了

16、；讲了，对方不一定听了； 听了，不一定听全了；听了，不一定听全了； 听全了，不一定理解了；听全了，不一定理解了； 理解了，不一定执行了；理解了，不一定执行了； 执行了，不一定都执行到位了；执行了，不一定都执行到位了； 这次执行到位了，不一定下次也执行到位。这次执行到位了，不一定下次也执行到位。 所以领导一定要多次重复、强调！再强调！所以领导一定要多次重复、强调！再强调！ 眼界决定境界眼界决定境界心态决定状态心态决定状态态度决定力度态度决定力度思路决定出路思路决定出路机遇决定人生机遇决定人生性格决定命运性格决定命运 复杂的事情要简单地沟通复杂的事情要简单地沟通; ;简单的事情简单的事情要认真地沟通要认真地沟通; ;认真的事情要重复地沟通认真的事情要重复地沟通; ;重复的事情要创造性地沟通。重复的事情要创造性地沟通。 人因愚昧而麻木人因愚昧而麻木, ,因鼓励而进步；因贫因鼓励而进步；因贫穷而志短，因责任而奋斗；因无知而无畏，穷而志短，因责任而奋斗；因无知而无畏，因激励而卓越。因激励而卓越。 创造力是表扬出来的创造力是表扬出来的。 沟通产生理解，理解产生和谐！沟通产生理解，理解产生和谐！ 和