中层管理-中层管理者能力提升 精品.ppt

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1、1值班长&工段长领导艺术 课程姓名： 日期：地點：培訓师：上课 时间： 09:30课间 休息： 10:50-11:00午餐 休息： 12:00-13:00第一次午休：14:30-14:50下课 时间： 16:30请调整成愉快的心情(晴天)学习 !学习效果不只是决定在讲师！ 别忘记了做上帝的权益 ! 谁？ 虽然是上帝,但也别忽视他人权益 ! (请将 1.手机禁音. 2.勿开小会. 3.举手发言. 4.寻找学习伙伴) 当培训有趣时,培训才开始生效! 玩游戏喽!4破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒70-75年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工

2、作狂主管属猪的属龙的5课程内容安排 暖场与调整态度第一单元：了解管理与角色认知第二单元：提升管理能力第三单元：建立高绩效的团队6播种思想,收获态度！思想改变命运，现在决定未来！播种态度,收获行为！播种行为,收获习惯！播种习惯,收获性格！播种性格,收获命运！Attitude is everything！78什么是管理？彼得.德鲁克说 管理 就是通过推动他人的努力，同时整合好所有可运用的资源， 去完成团队的目标与任务的过程。9管理的八字真言管事理人 ; 先理后管管是管理 ; 理是领导管理是把事做对,领导是把事做好10事管 （理）管 理理（领导）人科学艺术规章制度、计划、流程沟通.激励.授权.人性化

3、关怀管理的真义11组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划 管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络参考资料12目标设定制定行动计划实施与控制管理干部的基本职责管理干部的重要职能策划组织实施考核奖励辅导协调预测挑选人材任用人才爱护人才透明沟通有效领导建设团队培训开发留住人财131.2.3.4.管理者最有价值的能力是：1. 2.2.越俎代庖一言堂双重标准结党营私发现並解決问题发现並解決问题協助部屬成长協助部屬成长14 讨论: 什么是管理者威信? 心悦诚服的威信,而非职务的威信 心悦依赖魅力,诚服凭借本事 15讨论：事必

4、躬亲的问题点 ?1. 下属不被信任,士气低落。2. 下属得不到学习，能力无法提升。3. 团队凝聚力低,效率低下。4. 有企图心的下属将选择离开。5. 留下来的下属将被动打混6. 人才梯队未能培育，企业得不到发展。16 “真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。”Rebert Townsend1718标竿管理意愿(Will do)能力（can do）19人力盘点表20成为优秀的教练21 Coaching 是指管理者利用工作作为学习的机会； 透过直接的讨论与引导； 以计划的方式培养下属工作能力的过程。要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 (2)预先计划。 (3)对管理

5、能力的培养,协助某部属解决某个特定的 问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包 括相关的知识、技能和工作态度。 (4)直接运用在工作上的。 (5)目的在于协助学习。参考资料22教练的四个步骤1. 我說給你聽2. 你說給我聽3. 我做給你看4. 你做給我看23讨论：聽部属的建议有什么好处?1. 知道部属程度,因材施教2. 使部属养成思考习惯,有想法3. 引导部属逐步解决问题,形成共同价值观4. 部属能力提升,你将越轻松5. 将形成学习型组织之-系统思考24现代教练与传统管理者的区别 现代教练的特点 聆听的时间多 发问 预防 发掘可能性 承诺 激励挑战 和员工关系密切 要求成果 传统管理者的特点说

6、话的时间多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释25学会正确的授权26 提高部属的主观能动性 本人生产力可得到延伸 部属可得到发展机会 对部属的激励和信任 可提高部属的责任心 可达到优势互补 可使气氛和谐参考资料2728信 心能力 行动前等候 先请示再行动 先建议再行动 先行动再立即汇报 先行动再例行汇报 行动后定期汇报29o 清楚的交代需要完成的任务o 用开放式问题检查他们对你的理解程度o 考虑一下他们已有的工作o 他们需要那些资讯o 给他们支持o 经常给予鼓励o 监控他们的工作进程(1/4,1/2)参考资料30有效的激励下属31 激励的定义 “让其他人做你想要他们做的事的过程”

7、 调动积极性 32生 理安 全社 会自 尊自我实现高层次需求低层次需求激励 因 素 成就 专业成长 工作本身 责任 成长 肯定保健因素 关系（上司、同事、部属）工作安全 保险 工作情况 薪资 Maslow Herzberg33物质激励1.薪资2.销售奖金（贡献度与努力度）3.绩效奖金（费用、成本、利润中心制）4.分红与股权5.升迁6.公司福利制度（旅游.购车.购房.培训）34精神激励1.成功的企图心（持续成熟图）2.职业生涯规划3.愿景管理（学习对象）5.文化管理4.肯定与成就感（海底捞/迪士尼）6.反复建立信念 5.知彼解己 独独 立立 ( )( )互赖互赖( )( )依赖依赖( ( ) )

8、7.不 断更新1.主动积極2.以终为始3.要事第一你你我我4.双赢思维6.统合综效我们我们个人成功公众成功持续成熟图36学会看的更远(以终为始). 现在决定未来1. 学习3. 发展4. 财富35岁后2. 能力 1. 1. 要有远大的要有远大的目標目標2 2. . 学会学会分解目標分解目標3 3. . 找出找出目標目標之间的差距之间的差距4 4. . 寻求弥补差距的方法寻求弥补差距的方法5 5. . 制定行动计划制定行动计划6. 行动 -Just do it ！1.工作是為自己做的!而非只是为了企业和领导。2.工作做不好,不是能力問题，而是心态问题。3.在這做不好,换到任何地方也做不好。4.創造

9、自己的工作價值，也就是被利用价值。5.用打工者的心态去打工，永远都是打工仔； 用当老板的心态去打工，有一天你将成为成功的老板。打工守则39团队TEAM TogetherEveryone AchieveMore集合每一个人可以完成更快,更好,更多的事41 1、愿景管理 2、建立标准 3、奖惩分明且及时 4、人性化的关怀管理团队的四个关键点:42优良团队的特点 畅开式交流 相互支持 相互信任/相互尊敬 所有的成员都出一份力 能解决冲突 以成果为导向 成员间相互关心 负有责任的 愉快 对工作有激情 积极的、勤奋的态度 协同作用 健康的竞争 灵活/合作 都是成功者 目标一致参考资料43有问题团队的特点

10、 不确定的.有冲突的目标 混乱 人际间的不和 不公开的议事日程 不敢发表主张、观点 利己主义/嫉妒 推销区域内的暗斗 玩弄权术 小圈圈思想 没有反馈阅读资料44 建立高效团队的领导表现o1、确实了解自己的角色与责任o2、能根据事实做客观判断o3、与其他团员充分合作o4、将团队目标放在个人目标之上o5、表现尽全力以达成团队成功的意愿o6、开诚布公的分享资讯、观点与回馈o7、愿意全力提供其他成员协助o8、展现高度的表现标准o9、支持团队的决议o10、展现面对问题的勇气o11、展现有助于团队成功的领导力o12、建设性的回应其他成员参考资料45高绩效团队的四个阶段：一、初始期的团队：完全的监督二、过度

11、期的团队：监督与协调三、有经验的团队：旁观与指导四、成熟期的团队：独立与决策 领悟领悟惜福惜福感恩感恩舍得舍得分享分享所以快乐工作所以快乐工作 感恩的心感恩的心 我我来自偶然,象一棵尘土,有谁看出我的脆弱; 我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼唤我; 天地虽宽,这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦, 我还有多少爱,我还有多少泪,要苍天知道,我不认输! 感恩的心,感谢有你, 伴我一生,让我有勇气做我自己; 感恩的心,感谢命运, 花开花落,我一样会珍惜!4849但但願願你每天都能笑口你每天都能笑口常開常開CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT50一一點點小小的意思，不小小的意思，不成成敬意敬意CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT