某酒店网络营销对策研究论文.docx

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1、某酒店网络营销对策研究论文本科毕业论文如家快捷酒店网络营销计策研究燕山大学2012年6月本科毕业论文如家快捷酒店网络营销计策研究学 院：经济管理学院专 业：旅游管理学生姓名：学 号：指导教师：答辩日期：2012年6月24日指导教师: 职称：燕山大学毕业论文任务书学 号学生 姓名专业 班级题目名称如家快捷酒店网络营销计策研究题题目性质管理类目题目类型论文题目来源自选题目主 要 内 容首先介绍了快捷酒店网络营销的有关理论。然后分析了国内外快捷酒店网络 营销研究现状，自此基础上，针对如家捷酒店网络营销策略开展的现状、优点与 存在的问题进行了深入讨论,并对如家未来的网络营销策略提出了一些改进与建 议，

2、也希望能对国内其他快捷酒店的网络营销提供借鉴与参考。基 本 要 求1、2、3、4、5、6、联系实际、资料充实、数据准确结构合理、层次清晰、语言通畅定性、定量分析相结合观点正确、论述充分字数在20000字左右，参考文献20篇以上 格式符合设计规范要求参 考 资 料1、2、3、4、中国旅游学术期刊燕山大学图书馆的有关资料网络资料所学的旅游专业书籍学院：经济管理系级教学单位：旅游系周次第1 4周第58周第912周第一三16周第17-一八周应完成的内容拟订题目调研收 集资料拟订大纲充实资 料完成论文初稿，送指导教师初审根据指导教 师的建议对 论文进行进 一步修改善完成论文定 稿，打印、装 订,准备答辩

3、系级教学单位审批:2012年4月1日2012年3月一五日摘要快捷酒店作为经济型酒店的一种在中国仍属于新兴概念，但近几年的进 展却极为迅猛，北京、上海、广州、深圳经济型酒店生态已相对密集饱 与。如家、七天、汉庭、速8、锦江之星等多家知名连锁快捷酒店都在迅速 扩张，竞争特殊猛烈。在猛烈的角逐中“如家”脱颖而出，客房入住率高达 95%以上，并于2006年在纳斯达克上市，时至今日的如家俨然已成为中国 快捷酒店业的第一品牌。现在我国正面临着互联网的广泛普及与中国快捷酒店行业跃进式进展 的双重机遇。为了习惯新世代的变化，众多的酒店都把网络营销视为未来企 业生存与进展的关键所在。作为领跑我国快捷酒店行业的如

4、家，也开始将营 销重点由线下转向线上，把网络营销作为关键的一步进行布局。如家到底是 如何进行网络营销战略的，其营销策略有什么优点值得其他酒店借鉴，又有 什么不足之处应该反思并改进，面对新时代的种种变化与挑战如家又该在网 络营销上采取何种计策才能在猛烈的行业竞争中保持领先的地位。本文将针对以上问题，结合国内要紧快捷酒店网络营销的现状，分析如 家网络营销的现状，探讨总结如家网络营销的优缺点，并根据分析的结果提 出改进意见，期望能对如家网络营销的进展提供参考建议，也希望能对国内 其他快捷酒店网络营销的进展提供一些启示。关键词：如家；快捷酒店；网络营销AbstractThe Express hotel

5、 as a kind of economy hotel is still a new concept in China, but its development is extremely fast in recent years. Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen economy hotel has already saturated. And many famous chain hotels such as Homeinns, 7daysinn, Han court, super 8, and Jinjiang hotel expanding fa

6、st. However, Homeinns stand out in the hot competition, guest room occupancy rate as high as 95% above, and listed on the NASDAQ in 2006. Today, Homeinns seems to have become the first brand of Chinese hotel industry.Meanwhile, China is facing a double opportunity of the wide spread of the Internet

7、and the development of the China hotel industry. In order to adapt to changes in the new generation, many hotels believe network marketing is the key which will helpful in future corporate survival and development. As the largest inn in Chinas hotel industry, Homeinns began focus on network marketin

8、g as a critical step in the layout. How Homeinns run its network marketing strategy? What are the advantages of its marketing strategies? Facing all the changes and challenges of a new age, what should it to do in order to maintain a leading position in the fierce competition in the industry?This ar

9、ticle will solve the problem above, combined with the status of domestic and foreign, analysis the characteristics and development problems of the status of homeinns,s network marketing, summary the advantages and disadvantages of the hotel,s Internet marketing ,and give improvement suggestions base

10、d on the results of the analysis, wish can helpful to homeinns,s development.Keywords: Homeinns; Express hotel; Network marketing摘要IAbstract错误!未定义书签。绪论1一、快捷酒店网络营销理论概述2（一）快捷酒店的概述21、快捷酒店概念22、快捷酒店基本特征3（二）网络营销概述41、网络营销概念42、网络营销方法4（三）本章小结7二、如家网络营销概况7（一）如家快捷酒店概述71、如家快捷酒店简介72、如家的市场定位83、如家酒店市场份额8（二）国内要紧快捷酒店

11、网络营销现状91、7天连锁网络营销现状102、汉庭网络营销现状10（三）如家快捷酒店网络营销现状101、借助独立的官网直销112、建设手机WAP站点123、交换链接与合作网站124、搜索引擎推广与竞价排名125、微博营销136、网络会员制营销14（四）本章小结14三、如家网络营销中存在的问题分析14（一）网络营销意识不足15（二）网站建设滞后151、网站连接速度与排名落后对手152、网页设计风格同质化163、网上支付系统不完善17（三）对负面口碑与评论应对不足171、网络口碑与评论对酒店营销的影响172、现阶段如家对负面口碑评论的应对18（四）对网络营销新方法尝试不足18（五）网络安全计策缺失

12、19（六）本章小结20四、如家网络营销计策分析20（一）加强网络营销意识201、意识上要重视互联网的作用212、要掌握丰富的互联网知识21（二）优化完善网站建设211、提升网站连接速度与排名212、网站首页个性化布局213、完善在线支付平台22（三）注重网络口碑与评论的力量22（四）尝试新型的网络营销方式231、论坛营销232、网络视频营销243、博客营销24（五）注重网络安全的保障25（六）本章小结26结论27参考文献28致谢30附录二II附录三in附录四IV绪论伴随互联网在全球范围内的进展与普及，网络营销已成为世界酒店行业 广泛使用的重要营销手段。网络营销依托互联网络平台，能够以更低的营销

13、 成本实现更为有效的营销。关于酒店行业来说，特别是快捷酒店行业，在这 个信息以光速传递的年代，采取网络营销这种高效的营销方式，能够最有效 的发挥网络这种营销途径的作用，使得酒店在宣传造势、产品销售、客户服 务等方面寻找到新的经济及利润增长点。在这个新的时代，关于快捷酒店而 言网络营销已成为其迅速进展壮大的不二选择。由于网络营销的众多优势，国外酒店典型代表马里奥特、希尔顿、洲际 等纷纷涉足网上营销。据美国商业周刊报道，2003年美国网上酒店预 订收益为58亿美元，占市场份额的8%； 2006年网上预订额达到一三3亿 美元，有的酒店网上预订所带来的收益甚至超过了全部收入的30%。来自 Max St

14、arkov and Jason Price的调查数据显示，2009年北美所有旅行预订的 55%,酒店预定的40%都来自互联网(eMarketer,HeBS),且相比2(X)8年都 有两位数的增长。这意味着网络营销已成为国外酒店使用的各类营销方式中 的主流。快捷酒店作为经济型酒店的一种在我国从兴起到迅速进展壮大还只是 近几年的事。在中国第一家经济型酒店锦江之星之后，如家、汉庭、速等众 多知名捷酒店如雨后春笋般进展起来。时至今日，国内快捷酒店行业的竞争 已经特殊猛烈，北京、上海、广州、深圳快捷酒店生态已相对密集饱与。 在猛烈的角逐中“如家”却脱颖而出，不但客房入住率超过九成，还成功于 2006年在

15、纳斯达克上市，俨然已成为中国快捷酒店的领头人。在国外酒店网络营销已日渐成熟的背景之下，中国国内快捷酒店业也开 始兴起网络营销的热潮。我国我国快捷酒店业的网络营销的进展也已经历了 自建网站宣传预订、专业网络预订与借用网络平台直销的三个阶段。目前国 内许多大型经济型连锁酒店都已有相对完善的网上预订系统，如如家、7天、 汉庭等。根据第29次中国互联网络进展状况统计报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.一三亿，全年新增网民5580万；互联网普及 率较上年底提升4个百分点，达到38. 3%。中国互联网的普及无疑为正处于 急速进展阶段的中国快捷酒店行业开展网络营销战略、迅速进展壮大制造了 一个千载难逢的良机，但同时这也为过快扩张的连锁快捷酒店业带来了更多 的挑战。为了习惯新时代的变化，众多的酒店都把网络营销视为未来企业生存与 进展的关键所在。作为国内最大连锁快捷酒店的如家，也开始将营销重点由 线下转向线上，