某综合楼工程服务及保修承诺措施（示范文本）.docx

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1、某综合楼工程服务及保修承诺措施（示范文本）1.在施工过程中，我方无条件接受业主及监理单位的管理，接受业主委托设计部门提出的设计变更，参加业主组织的现场调度会，完成业主指定的工作。2为了实施对建设单位的承诺，为顾客（建设单位）提供优良的服务，本工程施工过程及竣工交付使用后严格按“浙江省建筑业管理条例”，“建筑工程质量责任暂行规定”，“建筑工程保修办法（84）城建字第79号”等用关规定，将实施全方位的服务。3根据工程进度情况，及时由公司生产经理组织质量、技术人员和项目部管理人员对建设单位进行回访，征得顾客对公司在工程质量、进度和合同实施等方面的意见，搞好双方配合协调，切实做好服务工作。4工程竣工交

2、付使用时递交建筑工程保修书和建筑工程质量修理通知书。5工程自竣工交付起按有关规定：土建一年，安装半年，屋面防水工程三年保修。6每年第三季度我公司将对保修期内工程组织一次质量回访。一般交工后半年内，以后每隔半年左右回访一次，直至交工后三年为止。调查掌握竣工后工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，为确保工程质量做好竣工后的服务工作。7对建设单位任何时间、任何形式提出的质量问题，我公司在接到通知三天内及时进行回访处理。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任总指挥，但当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，由公司专门派人前往维修，由公司总工程师主管，公司质安处具体落实。保修期内属保修范围的工作，我单位无条件给予维修，保修期外尽可能优价为业主不满意项进行改造和修缮8工程质量保修措施:我公司在以往大量的工程施工中，建立了一整套有系统的工程质量保修体系。我公司将在本工程的施工任务完成并交工后，在合同规定的保修期内，实施“用户回访制”，定期了解交工工程的使用情况。如果发生质量问题做到随叫随到。选派资深技术人员和操作人员对质量问题进行分析讨论。制定施工方案并呈交建设单位有关代表认可后，进行维修操作。对维修结果做到定期监控，并报分公司质安科及公司质安处备案。9在用户回访和保修工作中，注意建筑使用功能的质量信息的收集、汇总、分析与反馈，以提高建筑物使用功能。