某物业公司5S管理手册DOC30页.docx
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1、某物业公司5S管理手册(DOC30页)1 5S的起源5S源自日本,已有四十多年的历史,刚开始只是强调工厂大的整理、整顿,后 来由于管理提升的需要,又增加了清扫、清洁、素养,形成了现在的5S活动体系。5S活动以塑造一个清爽、明朗、洁净的工作场所作为目的,使全体员工,特别 是现场作业员,能更安全、更轻松、更愉快、更有效的完成任务。从而提升企业形 象,强化企业体制。由于5S活动关于工厂的安全、卫生、效率、品质、成本等方面 有极强的改善力,是工厂管理的基础。因此,日资企业与国外企业进行技术合作, 或者在国外设厂时,首先必导入5S活动。因此使5S活动得以遍地开花,近年来, 欧美企业也纷纷导入5S活动,能
2、够说,5S活动是日本工厂开创的管理技术,如准 时生产(JIT)、TQC TPM等活动中最具影响力的一种。2 5S的内涵5S的基本理念5S相信大家都已很熟悉,5S活动指的是:整理(SElRD、整顿(SErroN)、清扫(SEIS0)、清洁(SElKETSU)、素养(SHlSUKE) 因上述5个日文词汇的罗马拼音第一个字母均为,故称之为5S。5S活动使工厂每个员工在同意教育及活动进行中潜移默化,提升人的行为品 质,养成强健、高应变力的企业特征。在市场竞争的时代,企业除了要有独到的技 术之外,还需提供低成本、高品质及价格合理的产品,而要达成这些条件,最简单 的方法就是实施5S活动。5S理论极其简单,
3、完全是一门行动的科学。二5S的释义5S活动就是排除浪费的活动,下列针对5S的定义作简要说明:(-)整理L语义:按照整治的原则,导正秩序。2 . 5S的定义:区分“要”与“不要”物,并将不要物清除。3 .活动的重点:明确定出实施整理的范围;规划出不要物的暂放区,明确要与不要的标准;通过教育训练让全员熟悉不要物的标准及整理的概念;决定实施整理的时间,并将整理用具提早备妥;明确每个成员负责的区域,依照标准及范围实施整理;定期不断实施且定期巡回检查;整理后,马上进行整顿的工作,二者连续不可分的。(-)整顿1 .语义:快速整理。2 .定义:将必要物品定位、定量放置好,便于拿取与放回,排除“寻找的浪费。3
4、 .活动的重点:必要品的分类;依使用频率决定放置位置与放置量;决定放置方式;放置区定位划线;决定每个放置区物品之责任管理者。(三)清扫1 .语义:打扫干净;2 . 5S的定义:完全清理场所的垃圾、污垢、异物,使其干净及容易显现问 题点,清扫及点检。3 .活动重点:规划清扫责任区域;管理者示范,树立样板;进行例行扫除,清除脏污;调查污染源及污染发生计策;建立清扫基准,规范活动。(四)清洁1 .语义:不污染;2 . 5S的定义:重复的做好整理、整顿、清扫,形成制度化、规范化,包含 伤害发生的计策及成果的维持。3 .活动的重点:完全实施前述3S,并将清扫阶段的问题层别分类; 针对问题点实施计策,并做
5、成问题改善计策书;由专责单位改善的问题点,现场人员一起参与学习讨论;制订各类标准书,特别是安全、品质方面的作业标准应优先制订(五)素养1 .语义:应表现出应有的礼仪及态度端庄;2 . 5S的定义:遵守规定的事项,并养成习惯;3 .活动的重点:不定期循环检查,确保各类作业标准完全执行;整个5S活动成败的关键点:教育是否完全、主管是否关心; 全员对自己应做的事,应有能力自订计划表。企业在实施5S活动时,不一定要完全按照上述5个项目实施。也有的企业依自 身特性去掉其中某项而另外加入如安全、认真、准备等配合企业文化背景的项 目,或者按上述的5S而另加入其他项目,如安全、服务成为6S、7S等。但不管是
6、6S、7S,事实上施的精神都已包含在上述的5S活动中。因此,通常以推行上述的 5S活动较为普遍。3活动的效用一、5S与企业形象5S事实上并不新鲜,在我们的日常生产中,5S的理念常常影响我们的行动。比 如去餐厅就餐,有两家价位、口味相近的餐厅,其中一家就餐环境干净、清爽,另 一家则油污遍地,你会选择哪一家呢?同样的道理,重要客户在下大订单之前,必定会派人到工厂参观。假如一家工 厂5S做得不好,原料、半成品、不良品随意摆放,既无标识也无隔离,生产现场内 零件到处散落,工具乱摆乱放,员工士气低落,设备本体及周边充满粉尘或者油污, 就算是再好的产品或者再好的卑II大驾隹以使客户有下订单的信心。第1个S
7、整理I区分“要用”与要用”的东西。 II第2个S将要用的东西定位摆放。整顿将不要用的东清扫图2-2 5S关联图由于5S活动能促使工厂的完全改观,因此,许多推行5S活动比较成功的工厂, 其业务人员在拜访客户时,常常带着工厂的照片,并力邀客户参见工厂,增强客房 的信心。二、5S呈现现场业绩5S做不好,工作现场的业绩一定不好。能够说5S是反映作业现场的一面镜子, 当5S的状态突然变坏时,几乎都有下列现象:(-)作业现场及设备脏乱;(-)工具散落满地,物料、不良品杂乱堆放;(三)人际关系恶劣,互不理睬;(四)员工士气低落,出勤率低;(五)不良品及故障增加;(六)改善提案少;(七)小集团活动停滞不前。三
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