某汽车配件企业标准ISOTS169492023质量手册DOC71页.docx
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1、某汽车配件企业标准ISOTS169492021质量手册(DoC71 页)分发号Q/YT无锡云天汽车配件有限公司企业标准版本/修改码:A/0Q/YT. M01-2006ISO/TS 16949:2002质量手册编制:徐权批准:殷少云2006-08-01 实施2006-07-15 公布无锡云天汽车配件有限公司公布I质量手册颁布令 3质量方针公布令 3In管理者代表任命书 4IV顾客代表任命书 4O前言50.1质量手册的编制50.2质量手册的管理50.3删减说明50.4两种质量手册的整合 51 目的与范围6LI目的61.2范围62引用文件、术语与定义72. 1引用文件73. 2术语与定义 73公司组
2、织机构与质量职能 103.1 公司概况104. 2公司组织机构103.3质量职能分配矩阵图113. 4各部门/岗位质量职责与权限124质量管理体系1641总要求164.2文件要求165管理职责205. 1管理承诺205. 2以顾客为关注焦点205.3 质量方针215.4 策划215.5 职责、权限与沟通235.6 管理评审246资源管理276.1 资源提供276.2 人力资源276. 3基础设施287. 4工作环境297产品实现317.1产品实现的策划317. 2与顾客有关的过程328. 3设计与开发348.4 采购398.5 产品实现417. 6监视与测量装置的操纵478测量、分析与改进50
3、81总则508. 2监视与测量508.3不合格品操纵548. 4数据分析558. 5改进569顾客特殊要59附录1顾客导向过程、支持过程、管理过程流程图60附录2顾客导向过程(COP)、支持过程(SP)与管理过程(MP)质量职责矩阵图 61附录3产品实现过程流程图62附录4公司组织机构与质量职能图63附录5程序文件清单64附录6质量手册更换记录表65I质量手册颁布令为确保本公司的产品质量,持续满足顾客要求,结合本公司的产品与过程 特点,建立了符合ISO/TS16949:2002标准要求的质量管理体系。本手册阐明了 本公司的质量方针与质量目标,描述了质量管理体系过程,是本公司全体员工 开展质量活
4、动的纲领性、法规性文件,也是公司对所有顾客的承诺。全体员工务必认真学习,准确懂得,全面掌握,在开发、生产、服务与管 理实践中,严格遵照规定的内容贯彻实施,以一流的质量管理水平与产品质量 赢得顾客的信赖与满意。总经理:殷少云签字:日 期:2006-07-15H 质量方针颁布令公司质量方针:追求一流品质,增强顾客满意。公司质量目标:1)交付产品不合格利率W200PPM;2)内部产品不合格率WIoOOPPM;3)产品准时交付率100%;4)顾客满意度285;5)杜绝重大安全与质量事故发生。为实现公司的质量目标,在公司的有关职能部门与不一致岗位层次上,建 立了分目标,具体见公司的经营计划。公司全体员工
5、务必正确懂得质量方针的内涵,全面掌握质量目标的要求, 以实际行动认真贯彻执行,确保质量目标的实现。总经理:殷少云签字:日 期:2006-07-15Ill管理者代表任命书为使ISO/TS 16949:2002质量管理体系持续有效地运行,特授权E秋雅为我 公司管理者代表,其职责与权限是:一.确保按ISO/TS 16949:2002标准的要求建立、实施与保持质量管理体系, 协调体系运行中的各项活动;二.向总经理报告质量管理体系的业绩与任何改进的需求;三.确保在整个公司内提高员工满足顾客要求的意识;四.负责公司与质量管理体系有关事宜的外部联络。望公司全体员工服从管理者代表的协调,履行质量职能,确保质量
6、管理体 系有效运行。总经理:殷少云签字:日 期:2006-07-15IV顾客代表任命书为全面贯彻ISo/TS16949:2002质量管理体系的要求,确保顾客满意,特授 权周崇明为我公司顾客代表,其职责与权限是:一.在阐述ISO/TS 16949:2002标准的要求时,诸如选择特殊特性,制定质 量目标与有关的培训,采取纠正与预防措施、产品设计与开发等方面,代表顾 客的需求。二晌总经理报告顾客的需求、投诉、埋怨与顾客满意方面的问题。三.在整个公司内促进员工满足顾客要求意识的形成。总经理:殷少云签字:日 期:2006-07-15O前言0.1质量手册的编制0.1.1本手册根据ISO/TS 16949:
7、2002标准的要求编制。0.1.2本手册由管理者代表负责组织编制,经总经理批准后公布实施。0. 2质量手册的管理0.2.1本手册由按办公室按文件操纵程序的要求负责管理。0.2.2本手册的各项规定都是强制性的,总经理的批准,任何人不得随意更换、 删减手册的要求。0.2.3本手册分“受控”与“非受控”两种,受控文件在封面加盖“受控”印章, 只有受控手册才被更换或者换版。0.2.4本手册是公司的内部保密文件,持有者妥善保管,不得转借、转送、拆 散、撕毁、污损、复印与随意更换。0.2.5本手册丢失时,责任人要及时报告公司办公室说明情况,进行妥善处理。 0.2.6本手册持有者如因工作变动,需到公司办公室
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