某塑胶卓越绩效自评报告.docx

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1、某塑胶卓越绩效自评报告四川省川汇塑胶有限公司卓著绩效自评报告二零一四年八月六日一、前言：1、公司概况：31.1、 公司环境：41.2、 组织关系：82、公司面临的挑战112.1、 竞争环境112.2、 战略挑战与优势122.3、 绩效改进系统二、领导：2.1、 高层领导的作用142.2、 公司治理202.3、 社会责任22三、战略：3.1、 战略制定253.2、 战略部署28四、顾客与市场：4.1、 顾客与市场的熟悉324.2、 顾客关系与顾客满意33五、资源：5.1、 人力资源355.2、 财务资源385.3、 信息与知识资源395.4、 技术资源415.5、 基础设施445.6、 有关方关

2、系46六、过程管理：6.1、 过程的识别与设计476.2、 过程的实施与改进49七、测量、分析与改进：7.1、 测量、分析与评价517.2、 改进与创新53八、结果：8.1、 产品与服务结果558.2、 顾客与市场结果568.3、 财务结果578.4、 资源结果588.5、 过程有效性结果608.6、 领导方面的结果61一、前言1、公司概况：四川省川汇塑胶有限公司创立于1999年，占地200余亩，建筑面积7万平 方米；拥有国际先进水平的全自动电脑数控挤出、注塑机等专用生产设备100余 台套，是一家年生产能力8万吨塑料给/排水管材管件；电气安装用阻燃塑料平导 管；燃气用埋地聚乙烯（）管材、管件；

3、冷热水用耐热聚乙烯（）地暖管等塑料 管材管件系列产品研发与生产制造的规模型企业。产品广泛应用于建筑、高速公 路、水利、农业排灌，城市给水、排水、污水处理，现代园艺等领域。川汇牌塑料管材管件系列产品通过了 “质量、环境、职业健康安全管理”三 体系认证；曾荣获“国家免检产品”、“四川名牌产品”、“四川省著名商标”、“成都市著名商标”等荣誉称号；公司拥有“成都市企业技术中心”，并被四川 省质量技术监督局授予四川省首批“企业标准化良好行为认证试点企业”，被中 国建筑材料流通协会授予“建材下乡推进工作试点单位“。公司坚持贯彻“以质 量求生存；以品牌求竞争；以信誉求进展；以管理求效益；以环保、安全、求与

4、谐”的企业方针，研发与制造一流产品，提供一流服务，努力成为塑料给/排水管 道系统方案供应商。1.K公司的环境：a）要紧的产品、服务及其交付方式：（见Ll表1与Ll表2）1.1表L要紧产品、服务序号产品系列1 硬聚氯乙烯给水管材管件（用于城市/农村建筑等）2 硬聚氯乙烯排水管材管件（用于城市/农村建筑等）3 电气安装用阻燃塑料平导管（用于各类建筑工程等）4 冷热水用聚丙烯管材管件（用于城市/农村建筑等）5 给水用聚乙烯管材管件（用于城市/农村建筑与各类饮水工程等）6 燃气用埋地聚乙烯管材管件（用于市政建设等）7 埋地排水用钢带增强聚乙烯螺旋波纹管（用于市政及污水处理等）8 聚乙烯双壁波纹管材（用

5、于城市建筑等）9 冷热水用耐热聚乙烯地暖管（用于家庭装修）1.1表2：产品交付方式客户类别交付方式房地产建筑工程经销区域市场建筑工程直销市政建设工程直销/经销安全饮水工程直销/经销b）公司文化特色，组织的使命，愿景与价值观：公司文化：倡导思维方式九大理念！成功是由于态度；我是我认为的我；我是一切的根源； 不是不可能，只是暂时没有找到方法；山只是来，我就过去；每天进步一点点；决心决定成功；天助自助者； 太棒了！这样的情况居然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会， 凡事的发生必有其因果，必有助与我。公司的使命：让资源与能力成就责任，将“川汇”推向新型化工建材舞台的 最前沿。公司的愿景：三年西部区

6、域品牌第一，营销模式（直销）唯一，技术工艺 领先。公司的价值观：让“川汇”构筑您美好的生活!c）员工概况，关键需求、期望及福利制度：（见1.1表3）1.1表3：公司人员概况员工人数（367 人）学历状况高管人员3研究生部门管理人员12其它管理人员31本科生大专生工人321中专及下列11428324年龄结构 17219-19985836.1-2006、5836 2 2006、一八 742.12002一八 742.2-2002、一八 742.3-2002、一三 663-2000一三 663.2-2005、28799.l-2012 28799.2-201228799.3-2012、一五 558.1-

7、2003、一五 558.2-2005 等。1.2、 公司组织关系：a）组织结构与治理体制：公司依法建立了股东会、董事会、监事会与执行经理层的法人治理结构。（见1.2表1）1.2表1公司组织结构图期 公司顾客群分别涉及建筑、高速公路、水利、农业排灌，城市给水、排水、 污水处理，现代园艺等领域。（见1.2表3）1.2表3公司关键顾客群及有关群体序号关键及有关顾客群序号关键及有关顾客群1房地产开发公司5建筑公司2水务局/城建局6水电安装公司3自来水公司7家装公司4天燃气公司8污水处理厂公司生产的各类产品定位为市场中高端，同时关注各类顾客的不一致需求, 分别从产品规格型号、外观、颜色、安装等方面研发生

8、产各类塑料管材管件产品。 目前公司产品配套规格型号已达到IOOO余个品种。公司顾客群根据行业不一致,需求层次不一致，具有显著的需求差异。（见1.2表4）销售方式直销经销客户类别 战略客户 重点客户 普通客户 战略客户 重点客户 普通客户1.2表4公司顾客期望及需求差异需求特性销售模式、供货能力、质量、价格、研发能力、服务 销售模式，交期，质量、价格、技术、服务 质量、价格、交期、服务销售渠道，供货能力，质量、价格、研发能力，服务 销售渠道，交期、质量、价格、异议处理质量、价格、交期、服务c）关键的供方与经销商类别，及其在关键产品与服务过程及创新中的角色, 关键的供应链要求： 公司严格按照质量管

9、理体系程序文件采购操纵程序执行合格供方选择 与年度评价，大宗及重要原材料坚持与合格供方签订年度合同执行采购，零 星材料执行“指定品牌”或者“指定供应商”的方式执行采购。 公司致力于与重要供方建立“长期、稳固、共赢”的战略合作伙伴关系，实 现高层领导年度定期互访交流的机制。 通过与重要供方建立战略合作伙伴关系，按照互利互惠的原则，公司重要 供方在公司新产品开发、新材料、新工艺推广、供货能力保障、交期、年度授信等方面做出了积极的奉献，公司建立了完整的采购供应链。d）与关键顾客与供方的伙伴关系与沟通机制：（见1.2表5）类别沟通机制关键顾客公司董事会成员集体在春节前上门“拜年”沟通关键顾客公司每年组

10、织关键顾客召开年度会议并到国内外各地旅游供方公司高层年度互访供方公司高层或者技术部门不定期交流2、公司面临的挑战：2.1、竞争环境：a）在行业内加者目标市场中的竞争地位，规模与进展情况，竞争对手的类 型与数量：（见2.1表1-2）2.1表1成都地区年销售情况（亿元）川汇 口辉达 口都得利2.1表2竞争规模与进展情况序号竞争对手企业类型年生产规模（万进展情况吨）1川汇民营企业8.0快速进展2辉达民营企业5.0快速进展3都得利民营企也4.0稳步进展b）决定组织能否超越竞争对手，取得成功的关键因素，正在影响竞争格局 的关键变化，创新与合作机会：超越对手并取得成功的因素：质量价格新产品开发市场布局品牌

11、推广影响竞争L、：国家对房地产宏观调整对建材市场造成的冲现促理企业务必加强管理及如新啰能在竞争中处于有利地也 I 夕嚏争对比与标杆对比数鬼的重紧来源，获取能力的局施L信息来源:上崛献邕息翊分相佥命业信息交流网络信息关键业务战略挑战及优势:关键业务挑战房地产市场调控对建材市场造成冲击 不良企业对市场造成的冲击 营销模式创新的市场习惯周期运营战略挑战及优势：运营战略挑战区域市场战略布局建厂所需资金压力产品结构多元化技术开发压力关键业务优势现代化工厂及先进的生产设备多年的塑料管材管件生产及开发经验 产品种类及规格型号配套齐全运营战略优势销售渠道及网络成熟稳固 运营策略调整灵活及时人力资源战略挑战及优势: 人力资源战略挑战 新员工招聘竞争猛烈 员工培训成本高人力资源战略优势 技术骨干队伍成长迅速 老员工队伍成熟稳固2.3、绩效改进系