中层管理-中层干部的素质养成 精品.ppt

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1、2015.11.182015.11.18课程来源n考核者：13年大庆油田党委组织部的干部管理经历n研究者：大匠无弃材，2010年出版，2013年再版 思维创新，2007年出版，2014年再版n实践者：2年组织部部长助理、5年组织部副部长、4年 高培中心主任、1年油田电厂党委书记l建议总经理在大会上讲培训 l履新正职要一口气建立23项制度（开会表态）l九次订制“经营管理中的若干重要问题” l连夜组织人员写十几个局级干部材料l与集团老总拍桌子又帮他说话l逼迫“80后”当行动学习主持人（引导师）开场案例l大庆油田人力资源战略研究与核心人才外部考察规划l一张报纸讲半天 l听与不听小报告思考： 1我印象

2、比较深的是哪个案例？我学到了什么？2中层干部的定位与素养应该是什么？开场案例正确地与上司打交道管理好自己的团队协调好与横向同级的关系管理好自己n定位：承上启下（决策层与操作层之间）l贯彻者（战略）l执行者执行者（战术、制度、项目）l协同者（同级间）l领导者（下属）l权威者（行业、专业、某项业务）l决策者（业务范围内应急事件）n素养：执行力（对上）与领导力（对下）l精通业务（全过程、链接）l组织协调能力强l个人品格好l讲究工作方法l善于培养人（业务骨干、领导者）l敢于担当（乐于担当、能够担当）管理好自己的团队协调好与横向同级的关系管理好自己1、深刻领会上司的意图l价值观（为什么）l战略（做什么）

3、l风格l倡导（表扬）、反对（批评）l处理问题的细节特征2、要长期地去修炼一种既符合上司意图、又真正适合自己的思维方式和工作风格l适应上司可以安身l适合自己方能立命l成功道路难以复制3、如果与上司的想法、风格格格不入，要么磨砺自己，要么尽快走人l永远从自己身上找原因（缺少省思的生命不值得渡过）l走人定要汲取前车之鉴4、优质高效地完成任务l与上司相处的硬道理l要快速反应、不折不扣地执行战略l但要创造性地执行任务l随时随地准确回答上司的提问5、少讲条件，多争取支持（拓展业务）l上司不喜欢工作讲条件的下属l喜欢有点子能克服困难的下属l更喜欢能对公司提建议的下属6、要拿自己思考成熟的方案去请示工作l永远

4、不要单纯地请示工作应该怎么干l平时要多准备应急工作才能完成得好l三重境界：想干事、能干事、干成事7、坚持原则l部门的原则在原理上正是公司的原则，坚持你的原则就是坚持公司的原则，所以对上司轻易妥协让步就是出卖公司l要让上司知道你的原则或底线具体体现在哪里、为什么，因为这才真正符合公司的经营战略和行为准则 8、讲究艺术（术不离道）l当众表态度下保证，私下提建议说真话l慎做朋友，勿为死党l站队列不如站立场l看得失不如看战略l重利益不如重价值 9、与上司（特别 “一把手”）打交道的最高境界，是能够站在公司的高度考虑问题l给上司出谋划策，像一把手一样考虑问题l从战略上至少在制度建设上影响上司决策l让上司

5、认识你在思维、业务上的独特价值正确地与上司打交道协调好与横向同级的关系管理好自己1、严字当头l尊重理解是理念前提，严格管理是实践前提l对比较差的员工，仅仅尊重和理解是不够的l规矩要简单，不能太复杂，但内涵要深刻反映价值观l三大纪律八项注意”l三老四严”：严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律2、业务为王l自己在业务上很强，下属拿不住你l自己的业务虽不强，但拿得住下属l承担两项具体分工，保持公平感、亲融度、敏锐性3、攻心为上l要让下属接受你（熟悉业务）l要让下属认可你（处事公平，利益均沾）l要让下属感激你（真诚帮助，雪中送炭）4、树立培养人的理念以培养人的眼光来看待工作、以培养人的手段推

6、进工作、以培养人的标准衡量工作l让下属先找方向、先提任务、先发表意见l让下属自己动手拿工作方案（必须培养文字能力）l鼓励他的尝试，宽容他的失败，让事实而不是说教来教育下属l用错误的指令考验他是否冷静、忠诚、有决断力l指导和监控他的执行过程l帮助下属规划职业生涯，建立成长通道l增进与下属的交流，多表扬激励l工作中明确授权、尽可能多地授权5、立足问题l“以问题为中心”进行管理，管理就是不断地发现问题和解决问题l将发现问题和解决问题作为推进工作的计划书和培养下属的课程大纲l通过问题管理，实现岗位培训、形成工作方案、留下制度和流程 6、修德育才l在企业里，最大的德就是忠诚于企业，最大的才就是赋有创造力

7、l要注重对下属进行忠诚度和创造力的培养，从价值观、方法论的高度影响和培养大家l率先垂范，身体力行，用榜样的力量感染下属l当下属完成任务后让他随之提交一份方法论l要与下属共同修炼忠诚度和创造力，与下属共同成长7、上下同欲l管理下属的最高境界，是使下属站在你的角度考虑问题l带出价值观高度一致、有超强凝聚力、精神状态与利益诉求高度一致的团队定位与素养正确地与上司打交道管理好自己的团队管理好自己1、足够地尊重l镜子法则：尊重对方就是尊重自己，尊重能够使双方庄重起来，使双方内心肃然起敬l习得法则：尊重是一种行动上的习惯，沉积为潜意识l放大法则：培养对万事万物的敬畏之心，时时心祭l效率法则：尊重是合作的前

8、提，亦是合作的捷径2、持续地沟通l沟通是方法论中的方法论l万事起于沟通，成于沟通，也败于沟通l沟通能够促成合作、化解矛盾、平伏情绪l让对方知道你的原则和底线，知道你的利益点，知道你的权限与职责，他才能真正理解你3、按程序办事l不能越位，侵犯他人权益l不能好心办坏事、太多同情心，所以也不能越位去做主动助人的事情l不要破坏程序，要改进程序，使之更加合理流畅4、胸怀要宽阔l同级有求于你时要坚决出手相助l上天言好事，成人之美l大事讲原则，小事讲谅解l案例：杨雪兰的4c（能力、信任、贡献、舒服）l聚焦贡献： 动力、潜能、合作、外部、 成果（绩效、价值观、人才）5、协调好与横向同级的关系，最高境界不是“两

9、肋插刀”，而是“相忘于江湖”，获得有距离的尊重l自立很重要，要靠自身实力来生存l原则上与上司慎做朋友，但同级可以l职场交友，应事尽全力，话说三分，但求圆满，不求回报定位与素养正确地与上司打交道管理好自己的团队协调好与横向同级的关系教育孩子的根本方法，就是管理好自己。教育孩子是教育自己的一种折射和缩影企业管理也是如此。“管理就是一门经由管理自己而管理他人的艺术。”1、认识自己l老子：“知人者智，自知者明。”l尼采：“离每个人最远的，就是他自己。”l“兼听则明。”l曾子：“吾日三省吾身。”l要珍惜忠告l认识自己，需要一生的时间2、重用自己l重视经历就是重用自己l重用自己才会有人重用l命由自造l放弃

10、自己，是自作孽3、修炼自己l第一要听得进话、吃得了苦、拿得起活；第二要讲程序，讲质量，讲诚信；第三要形成自己独特的思维方式和工作风格l最好的思维方式是从公司的高度、从战略的高度考虑本职工作。“取乎其上，得乎其中。”l要修炼正向影响领导的能力：个人品质、前瞻力、对情况了解程度、思考深度、勇气、忠诚度l带领好团队，标志就是价值观的整合、精神状态的调动、严格而充满人性化的管理。管理之道，归根结蒂是管理自己，管理就是一门通过改变自己去影响他人的艺术 中层“八戒”：l“吃大锅饭”，随大流，没有“站排头”思想l吃老本，业务不长进，就凭资历死扛、靠年头硬混l吃一堑不长一智，不能认识到问题即流程，犯同样错误l

11、吃里爬外，占着企业里面的岗位干着企业外面的事情l只知享乐，小富即安，干吃闲饭，摆样子不出力l自己不努力，嫉妒别人成绩，说风凉话、甚至下绊子l吃着碗里看着锅里，好处全归自己，组织权力个人化l对客户吃拿卡要，胡作非为 中层“九看”：l不能只看困难，要看到有利条件l不能只盯着领导脸色看，要看手下员工状态、看主管系统的工作状态l不能只看着好处、盯着利益、时刻算计着个人利弊，要看价值l不能只看别人问题，要多看自己问题，出了问题不能总是归因于外l不能只看到他人努力的失败，要看到失败的价值l不能只看到他人的憨厚和单纯却看不到他人的仁厚和智慧l不能只愿意看到他人的笑话，要愿意更多看到他人的成功l不能只看鸡毛蒜

12、皮，要看战略、大局，围绕核心价值进行思考和行动l不能只看自己业务这一块，要站在企业的高度、用世界眼光看问题 干工作就要敬天爱人l从人生的角度去理解工作，学会在工作中体会生命的意义l岗位上的品行，就是人生格调的折射、价值观的反映l在岗位上修行，往往是现实唯一选择，是大成功l管理者要学会负责任地爱、带着爱去负责任l不论在什么岗位上，我们都会首先得到具象能力，然后得到抽象能力。抽象能力是一个人的最高能力，有了这种能力，放在什么岗位上都行l术有不同，道皆相通：余秋里能打仗也能干石油l术就是具象能力，道就是抽象能力l每个岗位的职责都是各不相同的，但履行好每个岗位职责所需要的素质和能力却大体相同 给自己找

13、到现实中的榜样l大T：全身透着深厚的内涵和深刻的分析能力，亲和力柔韧性很好，从不伤人，坚持原则也不会得罪人；他能使不同风格的领导认可、重用；他的吃苦精神、细致、洁身自好，都是一流的；他的思维最大的特点是循序渐进、抽丝剥茧，虽然有点慢，但质量可靠，一劳永逸永不返工l小T：冷静、清醒、清晰、善于抓主要矛盾、有高效的执行力；思维敏锐，洞察力、预见力很强；低调、不事张扬、自律、严谨；分析能力强，做事简洁洗炼；他的基层经验也很丰富；思维上凡事从坏处着想，但往好的方向努力，既很现实，又很理想，操作上是现实主义，骨子里理想主义；他的吃苦精神也是一流的l大T小T都戒了烟，很有毅力；他们都重视学习、善于学习 要

14、修炼与岗位匹配度相符的素质与能力l大Z：精通业务，执行任务不走样，做事有板有眼，在认真细致方面堪称一流，适合决策参谋与具体执行；他的思维拘泥一些，不越雷池一步，不够开阔，鸡毛蒜皮多一些，胆识小一些，属于技术型思维。后来他当正职，做得比较吃力，想干好工作，却有些分不清轻重缓急，对待上级要求有些僵化地执行，不走样却不管用，无用功做得多，不敢于承担责任，横向协调也有些问题，下属不很服气，工作有些被动l小Z：在副职岗位上不怎么受正职认可，有点冒尖儿，与下属关系也一般，可当了正职后，会用人，工作效率高，干脆利索，工作干得不错，像换了个人l中层包括正职与副职，正副职的区别远大于下级副职与上级副职的区别l副

15、职不作为，正职往往“一言堂”l磨砺与本岗位相匹配的作风与思维是一项长期要练好的“基本功”l一切成功都基于克服人性的弱点l低等动物记吃不记打，它只记着你对它的好，打多少次它都不记恨；人是记打不记吃，只记着对他不好的事情，哪怕就一次，不记着对他好的事情，哪怕很多次l感恩节本是1621年英国清教徒移民美洲为了感谢印第安人的帮助而创立的，却最终用屠杀印第安人的方式来诠释这场盛大的感恩l管理者主要是管人，管人就得阅读“人性说明书” 管理好自己的时间l时间管理的真谛是价值管理l认识自己，了解自己，弄清楚自己究竟想要什么、喜欢什么、能做什么，然后给自己精确定位l用主要精力（超过70%的精力）长期坚持只做一件

16、最有价值的事l要利用好工具（如图表、记事本、电脑等）l力争进入多做（用每天70%的精力）“重要而不紧急事情”的状态l讲究休息的效率l加强学习是时间管理的根本之法 要敢于担当l六种素质：精通业务，组织协调能力强，品格好，讲究工作方法，善于培养人，敢于担当（乐于担当、能够担当）l逻辑关系：如果你做不到精通业务，那么至少你要善于组织协调；如果你不会组织不善协调，那么你至少个人品格要很好；如果你个人品格不够好，那么你至少要讲究方法；如果方法也不讲究，那么你至少要敢于担当；如果你没有担当，你就再无后路可退 4、平衡自己l爱你所做（描绘幸福）l爱你所憎（自省、择善、宽容、人道、爱己、救赎）七句忠告n要站在公司战略的高度考虑问题，要像“一把手”那样考虑问题，要把自己当作公司未来的设计者n要研究政策，要善于优化流程，要善于建立制度，要致力于实现制度化管理，追求不论换谁都不影响工作的境界n要深入了解公司的主营业务和重要流程，要知道问题在哪里n要深入了解人员情况，要知人善任n要创新、不断创新n要关注细节、追究细节，将全部细节做到精致n要给自己设定成长和发展目标，要立志成为专家、领导者