某公司部门主管职务说明书.docx
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1、某公司部门主管职务说明书一、部门职责(一)财务视角(二)顾客视角(三)内部流程视角(四)员工的学习与成长视角二、工作目标及衡量标准(-)财务视角(二)顾客视角(三)内部流程视角(四)员工的学习与成长视角三、部门架构图第二节岗位职务说明书一、主管职务说明书(-)任职资格(二)工作关系(三)岗位职责及工作目标二、主管职务说明书(一)任职资格(二)工作关系(H)岗位职责(四)工作目标及衡量标准三、副主管职务说明书(-)任职资格(二)工作关系(三)岗位职责(四)工作目标及衡量标准四、文员职务说明书(-)任职资格(二)工作关系(三)岗位职责(四)工作目标及衡量标准五、领班职务说明书(一)任职资格(二)工
2、作关系(H)岗位职责(四)工作目标及衡量标准六、维修工职务说明书(-)任职资格(二)工作关系()岗位职责(四)工作目标及衡量标准六、电视网络保护员职务说明书(-)任职资格(二)工作关系(三)岗位职责(四)工作目标及衡量标准七、计量员职务说明书(一)任职资格(二)工作关系(H)岗位职责(四)工作目标及衡量标准八、司机职务说明书(一)任职资格(-)工作关系(三)岗位职责(四)工作目标及衡量标准第三节操作规程一、主管操作规程二、主管操作规程三、副主管操作规程四、领班操作规程五、文员操作规程六、水电维修工操作规程七、计量员操作规程八、水闸、电房操作规程九、焊工操作规程十、电视网保护员操作规程第四节部门
3、规章制度一、部门管理制度二、各电房管理制度三、各水闸、污水处理池管理制度四、机房管理制度五、公用工具借还管理制度六、锁匙管理制度七、维修部工场管理制度八、交接班制度九、货车管理制度十、发电房管理制度十一、废品仓管理制度十二、劳动纪律处分制度第一节部门职责及工作目标一、部门职责(-)财务视角1、负责屋村范围内各类公共设备的节能降耗及更新改装工作。2、负责本部人力成本的操纵。3、负责操纵办公费用。(二)顾客视角1、负责监督员工的仪容仪表、礼仪礼节工作。2、负责改善服务质量、提高客人的满意度。(三)内部流程视角1、负责辖区内业主各类水电设备、设施的维修、保养,承担部分安装或者改 装工程。2、负责楼宇
4、的水电工程验收,确定新收楼修复是否收费,跟业主与有关施工 单位商定施工费用、施工时间,并对施工现场进度与质量进行监督与管理。3、负责区内各电房的日常维修保养工作,协助供电部门及电力施工单位跟进 有关工作并负责按季节适时调整路灯的开灯、关灯工作。4、负责区内各水闸泵房的维修保养及防洪、排涝及引水清洁渠道的工作。5、负责区内水、电表的抄表及档案管理工作。6、负责区内道路的交通安全标志、路牌的安装、翻新保养工作。7、负责设计大楼、行政楼公司各办公室日常水电维修及发电房的发电机的维 修、保养及应急发电工作。8、负责区内公共设施、金属围栏及业主有要求的风电焊工作。9、负责公司董事住宅水电设备设施的日常保
5、护及定期保养工作。10、负责区内送蒸储水、太空水服务的工作。11、负责网络系统的保护、保养与网络改装工程的工作。12、负责区内公共路灯、电话、电脑线路、防盗对讲系统的日常维修工作及部分安装、改装工作。一三、负责服务单的跟踪、存档、统计工作。14、负责部门工作目标、操作规程的修订工作。(四)员工的学习与成长视角1、负责员工的培训、考核工作。2、负责协调公司各部门工作。二、工作目标及衡量标准(-)财务视角1、掌握辖区内公共设备的节能方案整改措施,以降低能源消耗为目标。根据 公司的进展需要、业主的有效建议及季节变化调整各区公共用电开关时间,实施成 本操纵(例:根据具体天气情况通常春季6: 00-6:
6、 30开灯,6: 00-6: 20关灯; 夏季开 6: 一五-7: 40 灯,5: 00-5: 45 关灯;秋季 6: 30-6: 45 开灯,5: 30-6: 00关灯;冬季5: 40-6: 10开灯,6: 30-6: 50关灯。2、操纵每月出勤天数,非紧急、重大节日及非工作需要不安排加班,加班作 补休处理。每月考勤不超过31天(特殊时节例外,如:特大暴风雨、防洪时期)。3、操纵办公室费用,油费报销少于350升/月,电话费报销少于1000元/月, 汽车用油不超过9升/日。(二)顾客视角1、总结经验,改善不足。每月客人合理投诉不超过2起,不出现重复投诉。2、减少业主对仪容仪表、礼仪礼节的投诉,
7、符合部门上门服务操作规程达99%(合格人数/总维修人员人数*100%),因仪容仪表、礼仪礼节的投诉不超过1 次/月。()内部流程视角1、在职能范围内满足业主各类维修、保养、安装及改装工程的需求。日常维 修单不超过3天务必完成(仓库无材料或者工程量大的除外),二次返修工程少于 2次/月(因材料质量问题除外),确保未能按时完成次数少于1次/月。2、按照交楼合同协议预期完成验收工作,确保业主顺利收楼。验收发现设施、 设备质量问题务必在3天内告知施工单位,确保违规次数少于2次/年。3、确保辖区内供电设施、设备安全运作及供电稳固。按照保护、保养表格计 划进行。因违反保护、保养规程导致设施、设备不能正常运
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- 某公司 部门 主管 职务 说明书