来访接待制度.docx

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来访接待制度1在正常上班时间，由分管领导负责接待来访；周末、节假日由值班人员接待来访。在明确来访人员、访问意图后，迅速通知相关单位前来接访。2 .接待来访时，语言要和谐、态度要热情，尊重来访人员的人格和权利，对来访者的陈述要认真听取并积极引导到县信访局。3 .按照党和国家有关政策、法规的有关规定回答来访人员提出的问题，对把握不准的事项要请示领导后再作答复，不得随意许诺或乱表态。4 .对来访者提出的不合理要求或纪检监察机关受理范围以外的问题，耐心做好宣传、教育、解释、疏导工作，不得与来访人员发生争吵现象。5 .为来访者及其反映的问题保密，不得向无关人员，特别是被反映人及其亲友泄漏来访者姓名及反映的问题。在接待来访中，严格保守国家机密。

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