李艳彬a公司erp项目实施案例分析.docx

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1、本科毕业设计（论文）说明书A公司ERP项目实施案例分析学院管理学院专业班级10级电子商务1班学生姓名李艳彬学生学号1038指导教师吴炎太提交日期年月日在企业竞争日益激烈的今天，信息化己成为企业必然的选择，论文对A公司ERP项目实施的研究，对国内相关企业具有参考和借鉴价值，对企业信息化的发展，也具有一定的现实意义，文中介绍了A公司ERP项目实施的背景以及信息化的战略构架，围绕A公司的ERP项目实施，本文详细探讨了ERP项目实施管理、ERP系统选型、ERP项目培训和知识分享以及ERP项目实施工作步骤等诸多方面的问题，本文研究重点主要是对具体的ERP实施企业的实施过程和关键成功因素进行分析，对实施E

2、RP的时间、成本和成功要素进行解释,也包括了对ERP软件商选择和ERP软件包的实施，以及ERP实施计划安排、管理变革设计、业务流程再造，即功能的二次开发、ERP咨询服务与培训等内容。此外，本文还对A公司ERP系统实施的绩效在定量和定性两个方面作了深入总结。本文通过对A公司成功实施ERP项目的介绍、分析和研究，旨在对即将实施ERP项目的公司以及专业于ERP实施的管理咨询人员提供一定的借鉴；与此同时，也希望通过本课题研究，对于企业管理信息化、项目管理科学化的研究提供一定的参考。关键词：ERP实施；项目管理；流程重组；制造资源计划AbstractInanincreasing1ycompetitive

3、today,theinformationhasbecometheinevitab1echoiceofenterprises,thedeve1opmentofenterpriseinformation,buta1sohavethersa1isticmeaningthepaperintroducesacompanyERPisthestrategicframeworkprojectimp1ementation,thisartic1ediscussedindetai1theimpIementationofprojectmanagementofERPprojecttrainingandknow1edge

4、sharing.ProcessreengineeringandERPprojectimp1ementationstepsandmanyotheraspectsoftheprob1emofpaperismain1yfocusedontheimp1ementationoftheimp1ementationprocessandthesuccessfactorsofenterprisesonthespecificERPana1ysis,ontheimp1ementationofERPtime.Exp1aincostandsuccessfactors,inc1udingtheimp1ementation

5、ofERPsoftwaresupp1ierse1ectionandERPsoftwarepackage,andtheEimp1ementationp1an.Changemanagementbusinessprocessreengineeringdesign,twotimesthedeve1opmentofERPistheconsuItingservicestrainingetc.inaddition,theERPsystemofacompanytoImp1ementperformancedeep1ysummarizedintwoaspectsofquantitativeandquaIitati

6、ve.Basedonthecompanysuccessfu11yimp1ementedERPprojectintroduction.Ana1ysisandresearch,toprovideareferencetotheERPprojectcompanyandspecia1izedintheimp1ementationofERPmanagementconsu1tants,atthesametime,a1sohopethatthroughthisstudy,fortheenterpriseinformationmanagementprovidescertainreferenceforscient

7、ificmanagementofresearchprojects.Keywords:ERP(EnterpriseResourceP1anning);ProjectManagement;BPR(BusinessProcessReengineering);MRP11(ManufacturingResourcesP1anning第一章绪论研究背景和意义在企业竞争激烈程度日益加剧的今天，企业之间的竞争不仅仅体现在单个企业之间的竞争，而是更加体现在以供需关系为基础的供应链之间的竞争。也就是说一个企业尽管有自己的核心竞争力，但无论选错了供应链上游的供应商还是处于供应链下游的经销商，都会造成企业综合竞争力的

8、下降。所以对企业来讲，管理自己所处的供应链就成为非常紧迫的课题之一。在全球信息化和大力发展信息经济的背景下，企业信息化、企业管理信息化已成为企业提高核心竞争力的战略选择。很多企业已安装各种管理软件，充分利用先进的网络通讯和数据库技术快速收集数据、整合资源、提高决策响应速度和效率，以便提高整体管理水平，同样，A公司也面临同样的竞争和挑战。在上述背景下，本文通过A公司的案例分析，对ERP（enterpriseresourcep1anning,企业资源计划）的实施效果作些尝试性的研究。所谓ERP是一种由美国着名的计算机技术咨询和评估公司GartnerGroupInc.提出的一整套企业管理系统体系标准

9、，其实质是在MRP2（manufacturingresourcep1anning,制造资源计划）基础上进一步发展而成的面向供应链管理思想，同时也是整合了企业管理理念、业务流程、人才物资源、计算机软硬件与一体的企业资源管理系统。通过以上对ERP的定义可知，ERP正好切合了今天中国本土企业迫切提高核心竞争力的要求。目前中国不少本土企业都已实施ERP项目，但由于思想误区、产品和技术不成熟、企业管理基础薄弱、人员素质低下以及项目管理不善等诸多原因，成功者甚少。本文通过对A公司成功实施ERP项目的介绍、分析和研究，旨在对即将实施ERP项目的公司以及专业ERP实施的管理咨询人员提供一定的借鉴，与此同时，也

10、希望通过本课题研究，对于企业管理信息化、项目管理科学化的研究提供一定的参考。文献综述20世纪90年代以来，MRPI1进一步发展，形成企业资源计划(EnterPriSeResourceP1anning,ERP)。ERP是1990年由美国着名的IT咨询公司GartnerGroup最早提出的一种管理理念。一般认为，ERP是由MRP11发展而来，是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业的所有资源(支持企业业务运作和战略运作的事务，即人、财、物),并为企业提供计划、控制、决策和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。网国内外学者对ERP进行研究。国外部分学者对ERP实施绩效进行

11、了理论研究。Dow1atshahi(2009)在分析相关文献后得出4个主要论点：ERP实施对企业绩效产生影响存在不稳定的情形，短则2年，长则5年；由于企业在实施ERP系统时，面临不同的实施障碍，从而实施时间对绩效的影响存在差异；ERP系统的实施同企业文化匹配度、高级管理人员的支持力度和员工的接受程度存在较大关系；公司的业务流程改造决定着ERP系统产生的长期效果。Barki(2005)运用组织集成理论，提出涉及实施ERP绩效的相关命题。例如，在不稳定的环境下实施ERP将会带来负的绩效，当采用能够降低组织复杂性的机制时，可以减少不稳定的环境对组织的影响，进而可以使ERP更加广泛地运用。由于国内实施

12、ERP的起步较晚，前期文献研究的重点是如何实施ERP系统，成功实施ERP系统的关键因素、ERP实施绩效评价指标等，郭宏湘(2003)分析了流程、学习和创新等3个影响ERP绩效的主要因素，同时结合ERP实施绩效面临的内外部约束的基础上，设计出一个考核ERP绩效的指标体系；曾龙祥(2003)则从ERP的有形和无形价值着手建立指标体系；时炳宴(2004)则认为运用ABCD测试表格法和平衡记分卡理论，来构建ERP实施绩效的评价指标。1.2.1国外ERP实施的研究Hitt1M,eta(2002)发现实施ERP的企业在许多可度量的指标方面要比未实施ERP的企业要好；同时还发现尽管ERP在被完全实施之前，会

13、暂时降低企业绩效，但是在完工后，就会充分发挥作用，从而为企业带来效益。Hunton,1ippincottandReck(2003)通过构建回归模型发现：实施ERP系统的企业的财务绩效较优于未实施ERP系统的企业；大公司实施ERP系统的财务绩效优于未实施ERP系统的大公司；小公司实施ERP系统可以提高企业绩效。0,1eary(2004)通过对ERP与企业绩效影响的实证研究发现，有的ERP产生的效益，因所在的行业不同而存在差异。Wier.eta(2004)认为利用ERP系统同时进行非财务绩效管理变革的企业在ROA和ROS指标上均优于仅实施ERP系统或仅进行管理变革的企业。Andreas1Nico1

14、aou(2004)的研究发现，企业实施ERP后两年财务业绩发生明显提高，同时也发现供应商选择、实施目的、实施的功能模块及运用时间长短均可能影响ERP实施与企业绩效的关系。总的来说，国外关于ERP系统实施对企业绩效的影响的研究是逐步深入，同时从不同渠道选取数据进行验证预期假设，在结论方面可信度较高，对国内进行相关主题的研究具有参考价值。1.国内ERP实施的研究经过企业的运用和实践数据的积累，有的学者开始关注ERP系统实施与公司业绩的关系。王立彦，张继东(2007)发现实施ERP系统的小规模公司财务业绩要好于未实施ERP系统的小规模公司，但是大规模的公司并不显着。此外，实施了ERP系统的非制造类公

15、司业绩明显好于未实施ERP系统的非制造企业类公司，制造业企业效果则不显着。赵泉午，黄志忠等(2008)的研究结果表明：国内企业实施ERP当年及之后2年绩效略有下降，但变化并不显着；实施ERP之后第3年多数企业没有起到改善绩效的预期，但是少数公司却利用ERP系统显着改善了公司绩效，少数公司实施ERP存在短期绩效下降现象。张迪(2009)通过对三个指标ROA、AT0、ROS的分析，认为ERP的成功实施、较为成功实施、未实施对于企业整体绩效、资产的使用效率、企业的盈利能力会产生不同程度的影响。胡彦斌，刘永萍(2009)发现：企业实施ERP之后业绩增长显着。这表明企业在引入ERP后对企业的经营管理水平

16、有了短暂的刺激，企业披露ERP使用的信息在资本市场上是一个好的信号，可以为企业带来更多的投资回报。许小丽(2010)M利用方差分析方法，探讨了安徽辖区一些上市公司在实施ERP后给公司带来的绩效影响。通过分析发现，ERP实施可能改善公司的某一方面业绩，但并没有让公司整体业绩好转。周晓华(2011)的认为实施早期，ERP实施企业的资产收益率和销售利润率的增长为正，但是不显着；实施后期，ERP实施企业的资产收益率和销售利润率显着增长。短期内ERP实施对企业绩效的提高效果不明显，长期内效果显着。齐琪，张莉莉(2011)1的研究结果表明：实施ERP系统后短期内制造业企业营运能力得到部分提升，而盈利能力和成长性没有显着提高。晁芳，邱岚等（2012）M认为实施ERP的企业在大多数财务指标上表现平稳，尤以营运能力各指标和净利润增长率显着提高，而没有实施ERP的企业同期绝大多数指标呈下降趋势。郑称德等（2010）发现：