中层管理-1258做个好主管 精品.ppt

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1、1258：做个好主管主讲人：刘兆阳一个员工思想两个必备意识五大工作态度八种工作能力开篇 了凡四训的故事 我的故事 你的故事 你为什么要好好珍惜这次培训？ 福自己求，命自我立 反省，改过，积善，谦德第一课：一个员工思想1、你有这样的毛病吗？挣多少钱都嫌少，干多少活都嫌多毫无责任感，能推就推毫无忠诚度，有奶就是娘有问题，先找理由，满嘴借口毫无纪律可言，迟到早退，家常便饭绩效差、混日子，当一天和尚撞半天钟数字感差，凡事都是差不多毫无斗志和激情，不推不动，推也懒得动内耗严重，传坏话，说八卦巴结上级，克扣下级爱占小便宜吃拿卡要收受好处贪污受贿人性不好 。第一课：一个员工思想2、你是合格的员工吗？ 你平时

2、的工作认真努力吗？ 你：100%的付出了吗？ 你：100%的努力了吗？ 你的所作所为对得住自己的良心吗？ 忠言逆耳利于行！ 为了你的一生，为了你的个人发展，我们愿意付出真心，你愿意吗？第一课：一个员工思想3、谈谈人生： 人生如梦 人生如戏 人生如歌 人生是舞台 人生是旅途 人生到底是什么？ 人生的意义是什么？ 我们的人生呢？第一课：一个员工思想4、说说工作： 你为什么要工作？ 你为什么要在电厂工作？ 你为什么要在电厂努力工作？第一课：一个员工思想5、树立员工思想：善 什么是善：美好的，积极的，正面的 定 义：利 他 者 为 善！ 凡是对企业好的，对质量好的，对安全好的，对领导好的，对同事好的，

3、对家人好的 对社会好的，都是：善第一课：一个员工思想6、员工为什么要树立善的思想？ 积善之家必有余庆，积不善之家必有余殃 积善员工必有发展，积不善员工必遭淘汰 工作：就是有酬劳的修行！ 就是不断弃恶扬善，完善自我！第二课：两个必备意识1、危机意识企业危机： 人有生老病死，企业也一样 企业不是保险箱，国企也一样 案例：保定的宝硕集团据美国财富杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国，中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家，是美国的10倍。第二课：两个必备意识1、危机意识： 人的危机：美国康奈尔大

4、学的青蛙实验 死亡必从危机开始，但危机不一定导致死亡 危机不可怕，可怕的是你感受不到危机。 生于忧患而死于安乐-孟子 资料：美国今年已经裁员40万人，前十名的企业就占到7.5万人；第一名摩根大通一个公司就裁员1.9万人 中国的太阳能，风电，造船，电商等纷纷裁员 据说，新东方明年裁员40%.第二课：两个必备意识1、危机意识： 企业有危机意识，就要不断发展，否则就会倒闭破产。 人有危机意识，就要不断学习，进步，否则必被淘汰。 这恰恰是参加培训的目的之一！第二课：两个必备意识2、竞争意识： 非洲大草原的羚羊和狮子的故事 你 知 道其中的细节吗？ 世 上 任 何 事情，都是逆水行舟，不进则退。 企业没

5、有竞争力，结果是倒闭。 员工没有竞争力，结果是被裁。第二课：两个必备意识2、竞争意识： 企业不是慈善机构，盈利是天职！ 员工永远是优胜劣汰，貌似无情却有情！ 所以，我们必须不断地进步！不断成长！ 真正优秀的企业，就是： “逼着员工成长”！ 案例：GE 的“末位淘汰”： 员工分类：A-20%；B-70%；C-10%第三课：五种工作态度一、忠诚敬业，福报之相1、什么是忠诚？ 忠诚是一个人最基础最优秀的品质。忠于职守，没有二心。 为什么要忠诚企业？ 忠诚企业的案例：脑白金的故事2、什么叫敬业？ 敬业就是发自真心地尊重自己的工作，全身心投入，百分百努力！第三课：五种工作态度一、忠诚敬业，福报之相3、如

6、何做到忠诚企业？ 爱岗敬业 保守机密 维护形象 宣传品牌 消费产品 不离不弃 忠诚：就是发自真心爱自己的企业，爱自己的产品4、如何做到敬业？发自真心地：敬，忠，钻，乐第三课：五种工作态度二、正向积极：传递职场正能量 任何事物都有两面性，正面和负面，你选择哪一个？ 你看到的是事情的一面，那么，你看到另外一面了吗？ 正面的是什么？ 为什么我们大多数人总爱看负面？-家庭和教育 工作的正面是什么？负面是什么？-正面：成长，发展，机会.-负面：问题，困难，阻力.第三课：五种工作态度二、正向积极：传递职场正能量 如何培养正面心态？1. 正思维带来正面心态2. 感恩心理让你减少抱怨3. 空杯心理让你虚心接受

7、4. 改变自我让你不断进步5. 活在当下让你感受快乐第三课：五种工作态度二、正向积极：传递职场正能量如何培养积极主动？ 人和动物的共同点：惜命，懒惰 成功的人和失败的人最重要的区别：积极和消极 成功的人积极做事，失败的人消极被动 积极主动不仅仅是一种心态，更是一种人生观，还是一种工作方式 -凡事多想一步 -凡事多问一句 -凡事多做一点 五勤戏：脑勤、眼勤、手勤、嘴勤、腿勤第三课：五种工作态度三、认真负责，方成大器责任：是做人的基本操守。负责任，才会认真对待。任何事情都一样！请问：谁会嫁给一个“不负责任”的男人？谁会娶“一个不负责任”的女人？没有家庭责任的人，没有人会喜欢。那么，请问：哪一家企业

8、会聘用“不负责任的员工”？哪一家企业会提拔“不负责任的员工”？哪一家企业会重用“”不认真的员工？”第三课：五种工作态度三、认真负责，方成大器 班组长的责任： 对上：辅助上级；对下：管理员工；对平级：配合工作 对人，财，物，信息，时间等负责！ 这是你的班组，你必须百分百负责！ 忠于职守，尽职尽责 保质保量，提升效益 有错就认，有错必改！第三课：五种工作态度四、坚决执行：打造执行力铁军 1、CEO 是什么意思？-首席执行官；分享著名CEO的名言：比尔. 盖茨说：在未来十年，我们所面临的挑战，就是执行力！郭士纳说：一个成功的企业和管理者，必须具备三个基本特征： 明确的业务核心；卓越的执行力；优秀的领

9、导力。罗伯森. 沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。马明哲在谈起对执行力的体会时说：“核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力，就没有核心竞争力。”企业的成功： 夸张点说，20%来自于战略； 80%来源于对战略的执行！ 没有执行力，哪来竞争力？第三课：五种工作态度四、坚决执行：打造执行力铁军2、你就是班组的CEO！你就是班组首席执行官！ 班组长是执行力的最后一关。确保执行，是你的天职！ 第一步：让干啥就干啥，听话照做：Yes, sir 第二步：干啥事都干好，达到要求 第三步：干啥事都出色，追求卓越 执行力：就是战斗力！ 再好的战略，如果没有强大的执行力作保障，注定会失败！

10、 没有执行力，企业就不能生存！不能发展！第三课：五种工作态度五、团队合作：一群中国人也是一条龙 一个日本人是一条虫，一群日本人是一条龙 一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫！ 中国人善于单打独斗，更善于“窝里斗” 社会化的大生产，比的是：合作 二十一世纪，情商更重要！合作，是情商中的重中之重！ 家庭和，万事兴 班组和，绩效好 企业和，大发展第三课：五种工作态度五、团队合作：一群中国人也是一条龙班组内：关心下属，快乐工作班组间：公平竞争，友好合作你的格局，决定了你的结局；你的胸怀，决定了你的高度；第四课：八大工作能力一、目标管理能力1、MBO（Management by Objective）:

11、 1954年，管理大师德鲁克在管理实践中首次提出，是当代管理的重要组成部分。 2002年，布什总统授予德鲁克“总统自由勋章”时，认为目标管理是其三大贡献之一。 德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。 所以：“企业的使命和任务，必须转换为目标”。管理者应该通过目标对下级进行管理。第四课：八大工作能力一、目标管理能力2、对员工和班组长的好处：1）员工：准确掌握自己的岗位职责；有信心，自我实现；有参与感，对行动计划有所准备；利于自己的职业发展规划。2）班组长：提前了解下级要做的事情；容易制定工作计划，与下级便于沟通谅解；便于向上汇报，向下考核；调动员工积极性，指

12、导下级，培养人才；第四课：八大工作能力一、目标管理能力3、目标管理五大步骤： 预定目标-明确员工职责，确定下级目标-明确绩效标准-进行过程管理-总结评估4、制定目标的SMART原则 Specific:具体明确 Measurable：可以衡量 Attainable:可以达到 Relevant:与其他任务的关联性 Time-based:时间限制第四课：八大工作能力一、目标管理能力5、绩效管理与绩效考核 始于20世纪70年代，是一种对结果趋向的评估。 绩效管理就是管理者与员工对绩效进行沟通的过程，达到共同进步，共同提高的目的。 关键点：一是绩效目标的制定；二是绩效的沟通，辅导 绩效考核：就是一个打分

13、的过程，就是对员工的绩效进行量化评估的过程。 员工的收入与其日常表现（绩效）挂钩。第四课：八大工作能力二、计划管理能力1、凡事预则立不预则废，说明计划很重要。企业的任务是-实现目标；实现目标的方法-完成计划。2、计划：是管理的首要职能。3、计划：制定计划-执行计划-检查计划4、作用：目的性；主导性，普遍性，效率性5、内容：5W2HWhat-目标与内容；Why-原因；Who-人员When-时间；Where-地点；How-方式；How much资源第四课：八大工作能力二、计划管理能力6、制定计划的方法：1）PDCA 每项工作，都有目标，执行，检查，改进，循环往复，不断提高2）甘特图二十世纪早期，亨

14、利.劳伦斯.甘特预定时间和完成进度的一览表，生产计划进度表。第四课：八大工作能力二、计划管理能力（PDCA）1找问题-2找原因-3分主次-4订计划-5做执行-6勤检查-7标准化-8再提高PDCA 循环图：第四课：八大工作能力二、计划管理能力（甘特图）第四课：八大工作能力三、组织协调能力1、组织协调能力：是一个管人的能力。2、有人说“管人理事”，有人说“理人管事”， 但最终要：组织人做事！3、过程中还要：讲求效率！就是组织协调能力的目的。第四课：八大工作能力三、组织协调能力4、组织能力： 需要：1）缜密设计全局；2）计划切实可行；3）计划具体任务明确 4）可以适度调整 协调能力： 需要：1）认清

15、情况，2）讲究方法 3）真诚沟通 4）善于表达5、组织协调能力需要具备：观察力，辨别力，分析力，判断力，理解力，想象力，表达力，决断力，组织力，应变力，影响力，控制力，平衡力。这么多？我们怎么学得会？第四课：八大工作能力第四课：八大工作能力三、组织协调能力6、回到我们第一章讲过的：组织协调：就是统一思想，行动和谐，达成目标！要先学会做员工的思想工作！思想不统一，如何去组织？思想不统一，协调定不利！组织协调能力，来源于思想力！和人打交道，关键是：内心强大，传递思想。-核心是沟通能力！高效沟通！第四课：八大工作能力四、领导激励能力1、说到领导，你想到了谁？ 毛泽东？邓小平？习近平？奥巴马？麦克阿瑟

16、？你的领导？.2、领导：影响群体成员达成目标。领导力，就是影响力！3、激励：就是激发和鼓励。管理心理学认为：“激励就是持续激发员工工作动机的心理过程”；就是不断提高积极性！ 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。第四课：八大工作能力第四课：八大工作能力四、领导激励能力4、自从上世纪二三十年代以来， 国外许多管理学家、心理学家和社会学家结合现代管理的实践，提出了许多激励理论。 这些理论按照形成时间及其所研究的侧面不同，可分为：行为主义激励理论、认知派激励理论和综合型激励理论三大类。1）行为主义：上世纪20年代，美国风行一种行为主义的心理学理论，其创始人为华生。这个理论认为，管理过程的实质是激励，通过激励手段，诱发人的行为。在“刺激反应”这种理论的指导下，激励者的任务就是去选择一套适当的刺激，即激励手段，以引起被激励者相应的反应标准和定型的活动。第四课：八大工作能力四、领导激励能力2）认知派：行为主义简单地看成人的神经系统对客观刺激的机械反应，这不符合人的心