旅游消费心理论文十篇.docx

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1、旅游消费心理论文篇1关键词：旅游消费异化社会学分析近年来，随着我国社会向消费者社会的转型,旅游不仅成为人们生活中的一种基本需求， 也逐渐成为支柱产业。但我国旅游消费中出现的异化现象给旅游业带来了不利影响。审 视旅游消费现状，提出合理的解决方案，显得日益重要。一、我国旅游消费异化的现象（一）旅游消费的炫耀。炫耀消费理论是凡勃伦在其著作有闲阶级论中提出的。炫耀消费指通过消费让他人 明了消费者的金钱力量、权力和身份（消费者的社会经济地位），从而使消费者博得荣 誉，获得自我满足的消费行为1。旅游是为了追求身心放松，离开居住地享受自然、人文给自身带来的愉快。而近年来， 我国公民旅游呈现较强的符号或炫耀性

2、”消费趋势。旅游奢侈品消费更是成为一种典 型的旅游符号消费。旅游消费活动中展现的品牌炫耀或符号性盲目追求一定程度上 使旅游者丧失了真实自我需求与价值判断。（二）旅游资源和旅游环境遭毁坏 旅游消费在给人们带来经济利益的同时也带来了对旅游资源和环境的破坏。为了吸引游 客赚取利润许多开发商在旅游区以旅游开发为名，侵占绿地,砍伐珍贵树木，大办星级 宾馆、酒店，甚至工厂。使生态环境遭到破坏；名胜古迹、历史文物在开发过程中遭到 破坏，造成了不可弥补的损失。(三)消费文化品质弱化现代旅游的快速发展使之屈就于消费的感性化，成为“快餐化”消费的一部分。文化娱 乐在高压力的社会中成为了人们满足感官需求和情感宣泄的

3、必需品，但也在其中失去了 对文化深沉性的审美境界追求，仅能停留在表面的感性认识层面，这种文化品质的弱化 导致旅游供给的异化，其突出表现就是旅游中的“普罗克鲁斯特床。0消费者在旅 游中购买大众旅游产品后，往往会按既定的线路、时间完成整个旅程。缺乏个性化的消 费选择，没有自由支配的时间，这种消费文化品质的弱化也降氐了旅游消费与供给两 方面的品质。二、我国旅游消费异化的原因(-)消费者攀比消费心理滋长旅游在我国没有完全成为人们现代生活的一部分，更不是一种精神需求,而是被当作一 项高档消费。往往攀比的心理使得民众会忽视自己的实际需求而产生了对旅游的“欲求， 形成模仿、流行、竞赛等社会心理现象。3即在旅

4、游中存在从众行为，不考虑自己的实 际需要，盲目跟风，只为了能在旅游消费上的不输于人，获得心理满足的畸形心理。这 种攀比心理导致低收入者向高收入者看齐，从而形成普遍消费动机，旅游者在旅游地的 消费成为一种炫耀、奢侈，追求心理的优越感的消费。(二)文化的冲突由于不同类型、不同模式的文化的价值观念相差悬殊，即使是同一文化类型内部，也有 不同的群体文化意识，因此，当不同性质的文化遭遇到一起的时候，发生冲突也便是不 可避免的。5为了经济利益，近年来我国许多旅游地盲目扩大游客的数量，更有甚者会 为了迎合旅游者的习惯或倾向而采取有损本地旅游资源形象以及地位的行为。“伪文化 景观处处可见，造成了不真实低劣的文

5、化品位更是破坏了原有的文化环境，最终导致了 严重的资源浪费和诚信缺失。三、对策(-)倡导旅游者理性消费社会学家科尔曼的在其理性选择理论中指出：人以理性的行动满足自己的偏好，并使效 用最大化。理性选择理论的基本原理是，一个行动发生的可能性是行动者所期望从多种 可能的行动结果中获得的功利的函数，彳亍动者的行动原则是最大限度地获取效益。6旅游是旅游者选择的放松自我的方式，因此旅游者在旅游前应该通过媒体多搜集一些关 于旅游目的地的信息，参考他人的旅游日志。在旅游中自觉抵制炫耀消费，理性的进行 旅游中的消费，树立正确价值观，倡导健康生活方式，将旅游变成一种积极健康的生活 方式；通过旅游，提升道德素养，丰

6、富精神世界，进而塑造良好的旅游消费精神风貌。（二）建立可持续的旅游消费观资源具有稀缺性，因此对待资源要本着可持续的消费观念，在消费的同时要加大保护力 度。资源的科学有效使用，才能充分发挥资源的利用率。旅游资源亦是如此，旅游资源 有两种：一种是可再生的，一种是不可再生的。如名胜古迹,其为不可再生资源。对不 可再生资源要进行保护，对可再生资源要节约使用。既要保持旅游资源的原始风貌,也 要避免旅游资源过度使用，科学的开发和利用旅游资源以保证其持久可用的状态，关键 在于建立可持续的旅游消费观。（三）提升旅游消费的文化品位，促进社会和谐发展我国旅游消费的异化现象显示出我国国民文化素质的薄弱，消除旅游消费

7、异化状态就必 须全面提高国民的文化素质,要求社会，舆论关注、重视在精神文明建设中加强国民文 化素质的提高，倡导绿色旅游，文明出行。在旅游地注重消费的理性化避免消费的感性 化。消费的感性化会使文化成为一个个快餐,使整个社会的文化消费变成麦当劳梦魇”， 并由此产生种种悖论。8由于利益的趋势，旅游地长期以来以经济利益为最终目标，因 而弱化了旅游的人文品质，使得消费者的物质消费和精神消费出现了诸多的不和谐现象。 为此，提升旅游的文化品位，提高国民文化素质不仅推动了我国旅游的良性发展，更是 有助于促进社会和谐发展。（作者单位：安徽师范大学历史与社会学院）参考文献：1凡勃.有闲阶级论M.北京：上午印书馆.

8、1983.772王镜、马耀峰.我国旅游消费的异化与和谐J.2008年第5期。3许亦善.我国旅游消费亚健康分析状态J闽江学院学报，2011年第8期。4白凯.出境旅游消费异化现象J.旅游学刊，2011年第8期。5司马云杰.文化社会学M.太原：山西出版社.2007旅游消费心理论文篇2论文关键词：企业管理,消费心理,旅游经营,企业绩效1前言在快节奏的社会背景下，人们的生活方式与消费选择发生了很大的变化，越来越多的人 选择旅游作为解压的方式。对于相当一部分旅游者来说，旅游的目的是为了在紧张的工 作之余，接受新的事物，体验新的感知，在旅游过程中暂时忘掉生活的烦恼，缓解工作 的紧张,释放生活的压力。中国作为

9、旅游大国，在改革开放和市场经济的新形势下，近 年来，旅游消费群体中，到中国来旅游的外国人和国内游客日渐增多。认真研究旅游者 的心理特点与需求，对提高旅游经营的服务质量、促进旅游事业的发展有着非常重要的 理论价值和现实意义。因而，作为旅游经营方的旅游企业、旅行社，如何用心去灌 溉，才能获得更好的旅游经营经济效益和社会效益，成为旅游经营过程中必须引起重视 的问题。本文旨在通过分析旅游心理学在旅游经营中的重要作用，结合案例分析探讨旅 游经营中如何了解旅游消费心理，以用心去做旅游服务。2旅游消费心理分析旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱乐、探险、求知等 目的，出游于地区、国家

10、和洲际之间。旅游消费是指人们在旅行游览过程中，为了满足 自身发展和享受的需要而消费的各种物质资料和精神资料。旅游经营是!旨凭借旅游资源 和设施,通过招揽、搦寺游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等综合 性服务，以获得经济收入的一种商业活动。旅游经营通常以组合及批发包价旅游产品为 主，兼营旅游产品零售业务。据此,旅游经营必须通过对旅游者旅游需求和爱好消费水 平的调杳,预测旅游市场及旅游产品需求的发展趋势,才能设计出满足市场需要的产品。 因此,了解旅游消费动因,掌握旅游消费服务心理,是提高旅游经营水平和效益的关键。2.1 旅游消费的心理动因2.1.1 旅游需要是旅游消费的源泉需要是在一

11、定的生活条件下，个人对客观事物的欲望、要求.在一个人的内心 深处常常表现为一种缺乏什么东西有不足之感，又期望得到什么东西有求足之感的两种 状态所形成的一种心理现象。许多心理学家都把人的需要作为一个主要课题来研究，并 认为激发动机的基础在于人的需要。美国心理学家亚伯拉罕马斯洛的需要层次理论将人 类的基本需要归纳为五种类型，也是五个层次，按照不同内容需要之间的依赖程度，自 下而上为：生理的需要（食物、水、氧气、性等）；安全的需要（治安、稳定、秩序和 受保护等）；归属和爱的需要（社交、情感、集体荣誉感等）；尊重的需要（自尊、声 望、成功、成就等）；自我实现需要（知识、理想、抱负等）。马斯洛认为：人的

12、需要 是由低级向高级呈上升趋势，高级需要出现总是以低级需要为条件；一个人只有当低级 的需要得到满足后，追求高一级的需要才会成为推动行为的动力。人们之所以进行旅游消费，其主要因素是由于有旅游消费的需要。作为客观因素和主观 因素的统一，人的需要是异常复杂的现象。旅游经营中对旅游消费需要的把握就显得格 外的重要。一方面，旅游产品开发和旅游服务如果不分析旅游者的需要，所开发的产品 就无法销售；另一方面，旅游产品开发和旅游服务又要对旅游者的需要加以区分，只有 通过了解不同类型的人的思维、情绪、意志和性格的倾向性，才能使所开发的产品丰富 多样，才能使服务具有普遍接受性。2.1.2 旅游动机是旅游消费的动力

13、动机常以愿望、意图、兴趣、思想、信念等形式表现出来，是个体发动和维持其旅游行 动的一种能动心理现象。由于人是有意识的存在物，人的行为和一切举止行为都具有自 觉性和目的性,人们要旅游的动机对人们的旅游行为具有明显的预示作用。在行动之前， 人在自己的意识中建立预示其实际行动的理想行为形象。作为旅游消费的主体，在对象 世界中具体活动的指导者和调节者，在同能够满足他（她）的对象（旅游经营活动）相 遇”时，需要就指导和调节他（她）的活动、控制其行为。因此，旅游动机是推动人们 进行旅游消费，并使人在旅游活动中处于积极状态以达到一定目标的动力。旅游业的根本性质在于它是一项经济性产业，其目的是通过对旅游活动的

14、促进和向游客 提供服务而获取收入，明确旅游业的根本性质之后有助于对旅游消费动机的准确把握， 才能更好的经营旅游。由于旅游是现代社会中居民的一种短期性的特殊生活方式，这种 生活方式具有异地性、业余性和享受性的特点，因而，旅游经营就要使旅游资源和旅游 服务能满足旅游者消费的需要，并具有较强的吸引力来激发旅游者进行消费的动机。2.1.3 旅游目标是旅游消费的方向所谓旅游目标，实际上是人的旅游需要的一种期待，是人的旅游行为所要追求的预期结 果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要或期望所达到的结果。旅游 消费是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要，它包括保健性旅游 消费、基

15、础性旅游消费、文化性旅游消费、享乐性旅游消费和纪念性旅游消费等多种目 的消费活动。不同类型的旅游消费取决于不同旅游者的旅游目标，这种目标的确定一方 面取决于旅游者收入水平、旅游者结构、同旅游产品结构与产品质量，另一方面也很大 程度上受到旅游消费知觉的影响。如果说旅游需要是产生旅游消费的源泉，旅游动机是实施旅游消费行动的动力，那么， 旅游目标就是旅游消费想要得到的结果。因此，旅游目标促使旅游消费内容、地域、方 式等方面具体化，落实在选择哪家旅行社的服务，以获得自己所希望乘坐的交通工具、 参加的活动、购买的物品，等等。 从前面的分析来看，人的旅游行为是由内部需要和外部刺激引起的，由动机推动的，由

16、一定目标调节的。在诸因素中，需要是旅游消费行为的基本动因，动机是旅游消费行为 的直接动力，目标确定了旅游消费行为的具体方向。2.2 旅游消费知觉与行为2.2.1 旅游消费知觉的基本原理知觉是指外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体的看法和理解。通过我们对外界的感 觉信息进行组织和解释，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。在认 知科学中也可看作是一组程序，包括获取感官信息、理解信息、筛选信息、组织信息。在国际旅游业高度发展的今天，可提供人们旅游国家、地区、景点数不胜数，在诸多可 选择的旅游去处中,旅游者最终选择去哪里旅游,主要取决于旅游者的主观评价。但是， 人们对摆在面前的诸多选择所作的主观判断与评价在很大程度上取决于感知，即，对所 选择能否满足旅游要求及程度的知觉。因此，要理解人们的旅游