中层管理-b21如何当好中层管理者1 精品.DOC
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1、讲师简介薛灿宏 中国职业经理人理事,中国职业经理培训学院客座教授,长三角最负盛名的企业管理培训师之一。现担任金方略企业管理顾问机构首席培训师。常年为高露洁、红豆集团、远东集团、扬子江药业、双良股份、三得利啤酒、琼花集团、淮阴卷烟厂、三星电子等企业提供培训。课程对象谁需要学习本课程 企业中层主管、经理 有进取精神的基层员工 致力改善员工队伍的高层管理者课程目标通过学习本课程,您将实现以下转变1.中层岗位的由来与现状2.中层管理者的定位3.与上司相处的七项原则4.如何获得同僚的好感与支持5.怎样带领下属取得好业绩课程提纲通过本课程,您能学到什么?第一讲 中层管理者的现状与内伤(上)1引言2优秀的中
2、层经理的三种表现3中层经理为何而生4中层经理四种错误的角色定位第二讲 中层管理者的现状与内伤(下)1中层经理的三种境界2中层经理的三大职责3中层管理者的三大内伤第三讲与上司相处的七大原则(一)1原则一 上司永远是对的2原则二 不要议论上司的是非第四讲与上司相处的七大原则(二)1原则三 不要抢上司的风头2原则四 独立承担责任3. 讨论:这个供应商的钱能不能给第五讲与上司相处的七大原则(三)1原则五 敏感于上司的立场2原则六 请示时要有备选答案第六讲与上司相处的七大原则(四)1原则七 让上司做好人自己扮黑脸2让上司赏识的20个细节3讨论:人力资源经理的困惑第七讲如何与其他经理共事(上)1关注全局
3、团队为王2横向管理的三个难点3与同僚相处的两个原则第八讲 如何与其他经理共事(下)1什么是亲和力2如何博得同僚的好感3讨论:为何别的部门不买我的账第九讲 如何带领下属取得好业绩(一)1员工的四种类型2讨论:如何面对头痛下属3做教练式经理第十讲 如何带领下属取得好业绩(二)1重视制度管理2情理法的综合运用3. 讨论:小赵这笔钱能不能报销第十一讲 如何带领下属取得好业绩(三)1目标管理2如何引爆下属的工作情绪第十二讲 如何带领下属取得好业绩(四)1让所有人忙起来2如何向下属推行新政策3讨论:员工私捞好处 如何堵漏洞课程意义为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) 对企业而言,中层管理者无疑是关乎
4、企业兴衰的中坚力量。对中层管理者而言,职业能力不仅关乎个人的发展,也决定着你在企业中存在的价值。你能否贯彻上司意图?能否与同僚协同作战?能否带领下属实现团队目标?在这些关键能力上,你表现如何?事实上,在多数管理者身上,都有着不同程度的能力缺失。本课程针对企业中层经理的大错位、大内伤等现实问题,从企业中层管理者的实际工作和普遍现状出发,着重解决中层经理的职业能力突围问题。第一讲 中层管理者的现状与内伤(上)企业要做大、做强、做久,与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去,决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱,而这又取决于中层管理者
5、的素质。中层管理者的技能在企业里,高层管理者不可能每天面对每一个基层员工,基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略,因此需要中层管理者承上启下。在中国企业里,做好中层管理者,要同时具备做人技能与管理技能,这样才能游刃有余。优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现:1.与上司关系优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图,深得上司器重,只有处理好与上司的关系,才能为自己创造发挥管理技能的舞台。2.与同僚关系优秀的中层管理者必须与同僚协同作战,处理好与其他中层管理者之间的关系。只有各部门的中层管理者密切合作,才能共同促进企业发展。但是,中层管理者在合作的前提下,存在着职位调动与薪酬竞争,在处理
6、关系时必须注意这些问题。3.与下属关系优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标,广被下属推崇。古人云:“一将成名万骨枯。”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持,在现代企业里,上级的绩效取决于下级的绩效。【自检1-1】分析企业的成功与哪些因素有关?_见参考答案1-1为什么会有中层岗位(上)(一)中层管理者为谁而生中层管理者产生的原因是:企业高级管理人员没有时间和精力,或者不适合直接从事某项工作,于是委托某些人从事某些工作。十名员工以内的小型企业里中层岗位设立的意义不大;当企业具备相当的规模,分工细化为生产、销售、人力资源、财务、采购、后勤保障等多个部门后,作为高级管理者不可能也没有必要行行精
7、通,因此产生了设置中层岗位的必要性。企业的高级管理者行行精通反而往往会制约企业的发展,相反外行企业家在中层管理者的协助下能以更加开阔的思路设计企业的发展战略。中层管理者的职责是管理,很多中层管理者来自于基层,因此又具备一技之能。(二)中层管理者的角色定位1.中层管理者四种错误的角色定位基层技术人员到中层管理者的调动是一种角色转换。作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者,其职责的中心就由技术转移为管理。因此中层管理者的定义是:在企业中以经营管理为职业和谋生手段,将所经营管理部门的成功与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人,即职业经理人。管理者产生的背景使管理已经成为一门独立职业。 群
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