政务服务改革工作汇报.docx
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1、政务效劳改革工作汇报去年以来,我市聚焦群众和市场主体关切的办事耗时长、 流程多、事项杂等难点堵点问题,创新推行全链通办政务 效劳新模式,有效效劳生产要素自由流动和畅通经济社会发展 循环,切实以全链条的政务效劳提升,增强全周期的 办事体验,构建利企便民、标准高效的政务效劳生态,促进全 市政务效劳和营商环境迈向更高水平。落地实施以来,每项链 条中的根底任务平均减少3.6次跑动次数、4项办事材料、5 天办事时间。相关经验做法获人民日报、人民网等国家级 媒体专项宣传报道。一、强化业务通,铸就集成办特色效劳链条。按 照 一事思维、全链通办的总原则,推出企业、个人、特殊 群体、特色产业等四类群体的集成效劳
2、,实现同类事项 一次办结。第一个是完善涉企集成效劳。聚焦市场主体 全生命周期优化利企效劳,围绕企业从设立到注销全流程,推 出企业开办、准营、运营、变更、注销等重要环节连环效劳, 进一步激发市场主体活力。第二个是完善涉民集成效劳。 通过数据共享、部门协作,逐步实现个人生、婚、住、老 等全生命周期重要阶段效劳集成办,一直不间断提升群众获得 感和满意度。三是完善特色产业集成效劳。按照企业效 劳年工作要求,组织全市县区(新区)结合地域优势和产业 发展目标,围绕汽车、螺狮粉、油茶等10个特色产业需求, 提供专业化集成效劳,为特色产业发展提质助力。四是完 善特殊群众集成效劳。以老年人、失业人员、残疾人、退
3、 役军人等重点人群为效劳对象,创新推出老年人退休申请 +、失业人员就业创业证申领+、残疾人证核发 +、退役军人户口记录+等精品套餐,设立重点人群套 餐效劳区综合专窗,为特殊群体提供集成效劳。二、强化效劳通,推出极简办高效效劳模式。围 绕全流程效劳提升目标,发挥数据支撑作用,推进政务效劳网 上办、掌上办、自助办、智能办,实现办事渠道多样化、办事 方式便捷化、办事过程极简化。第一个是打造优质标杆大厅, 优化线下效劳环境。贯彻优效劳、严管理、立标杆理念, 全面优化政务效劳硬件设施、事项进驻、效劳模式、管理制度 等关键指标,着力打造一流营商效劳环境,*市民效劳中心获 评为*政务效劳场地标杆大厅。第二个
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