护士年终个人工作总结4篇精选.docx

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1、2022年护士年终个人工作总结4篇护士年终个人工作总结篇1作为一位医院护士长，我坚持高标准，严格要求，努力在管 理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护 理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全 有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟 通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检 查，保持护理质量持续改进。医学教、育搜集整理一年来工作得 到病人的肯定与好评，现将工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回 避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要 及时

2、提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论 学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点， 从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真 学习新颁布的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心 和独立值班时的慎独精神。3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科 晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评 估，达成共识，引起各班的重视。4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护 士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力， 使学生明确

3、惟独在带教老师的指导或者监督下才干对病人实施 护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做 带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文 书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原 则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写， 如漏字、涂改不清、先后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现 综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标 准化和规范化。6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应 急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训， 提高护士对突发事件的反应能力。二、以病

4、人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高 病人满意度，避免护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主 动向病儿家属做入院宣教及健康教育。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了 解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟 通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条 件。3、认真执行临床处置先后的告知程序，尊重患儿家属的知 情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务 质量高的护士赋予表扬鼓励，对服务质量差的护士赋予批评教 育。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量

5、控制小组的作用，每周进行质量检查， 以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反 馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并 检查整改落实情况。四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组 织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论 知识、院内感染知识等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每一个护士都能 熟练掌握并认真落实。五、其他1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。2、配合信息中心做好护士站络启运先后培训及协调工作。今后，

6、我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想， 树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、 严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强 化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部 正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作， 使患儿及家长真正放心满意。护士年终个人工作总结篇2健康教育四字相信大家早就不目生了，作为内分泌科的护理 姐妹门更不会目生，早在 年，健康教育就被立为糖尿病患者治 疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士， 我们的主任把我们象医生一样的培养，给了我们不少出去学习交 流的机会，可以说内分泌科低年制的护士老师

7、都具备跟患者进行 糖尿病知识讲座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承 担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也 安排人来搞专职的健康教育了。专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一个称谓，但我听着 宛如千斤重担，压力大于动力，寻常我们向来都在做健康教育， 让我独立出来专门做，我该怎么做啊!还是象寻常一如既往的做 吗?肯定是不可以的，我怎么才干对得起这光荣而神圣的称谓呢？ 难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗?医学教，育I 给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患 者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗?子细称量自 己，我心里比没把握一针见血还虚，说真

8、的，很感谢两位护士长 给了我成长的时间和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八 月你就自己摸索着干吧！”子细回顾我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教 育，集体教育，医学教，育I每月一次的大型多媒体教育，甚至 患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友 俱乐部，尽管形式多样，我觉得也存在不少的问题，我们所做的 几乎都是惯性在做，例行公事的在做，究竟收益如何?没去认真 的评价过，设置专职的教育护士，我如何才干在以往的基础上锦 上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实 处，宁愿病人不叫我杨医生，叫我杨教育，怎么才干成为名副其 实的杨教育我还在探索总结之中，我就把我

9、八月电话回访的真实 情况供大家分享一下。总所周知，电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及 健康指导，促进医院改进服务， 提高水平，为医院树立良好的 社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域， 创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生，护 士核心价值得以体现，素质得以不断提高。医学教，育I我科把 电话回访内容定为5条：1 了解患者出院后的病情2 了解出院后 的用药情况3赋予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和 建议5提醒患者门诊随访时间，现就八月的回访做个统计分析：内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人， 从出院的病种统计：肾病的,蛇咬伤患者11人

10、,蜂蛰伤14人， 酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3 人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2 人，中毒病人合计56人，肾病综合症21人，肾功不全不全及 尿毒症3（自，请保留此标记。）4人尿路感染20人，其余病人 7人;内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人,甲减 8人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人145人， 60岁以下的病人80人，从城乡统计：由于没登具体地址，估算 了一下，内分泌本城区患者占50%,其余50%是异地城区外的， 肾病的患者本城区可能只占30%,异地城区外的占70%,从电话 回访结果统计：肾病患者：电话打不通有14人，

11、电话错误3人， 无电话9人，连续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号 15人，死亡6人;内分泌电话回访情况统计：电话打不通6人， 无人接听5人，关机4人，电话不存在3人，停机1人，电话留 错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家 属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访 时间统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从 回访意见统计：肾病有2人故意见，内分泌1人故意见。经以上统计分析，体味一、更进一步明白了电话回访的目的和意义：1、电话回访可以提高医院服务的层次：相当于医院的“售 后服务”，完善医院的“服务环”；2、医院信息采集：在随访过程中采

12、集病人对医院运行环节 中的意见，作为医院工作改进的依据之一。3、稳定病人群：通过电话随访，提升医院的服务效果，使 病人成为中心医院的忠实“客户”。二、电话回访的注意事项:1、医疗安全尺度的把握：电话回访的主要目的是给患者带 去医院的问候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的问题需谨慎， 避免简单的判断和随意指导；2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，医学教， 育I电话用语必须得体灵便，医学教，育I应对意外问题从容慷慨， 给患者留下夸姣的印象;尊重患者或者患者家属， 称呼得当， 语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密， 不暴露患者隐私。三、电话用语要规范：电话回访是医院服务的延伸

13、，访问者代表了医院，因此，用 语及访问内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标 准化。普通而言，电话回访需遵循以下规则：1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电 的目的。例：您好，请问您是_X吗?我是中心医院的健康教育护士 _x,这次给您电话是对您的出院回访。2、根据病人不同情况问询病人出院后的疾病康复情况，给于适当的指导。在回答病人的问题时如果你无法确认或者你认为 非正常的情况，建议病人就诊。需要定期复诊的病人，给于提 醒。护士年终个人工作总结篇320年下半年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、 成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这 半年中我们不断

14、面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我 有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循 医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主 题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服 务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章 制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持 护理质量持续改进。现将20_年下半年我科护理工作总结如下：一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技 术操作考核。2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知 识和专科知识。3、组织全科护士学习了护理基础知识

15、。4、组织全科护士学习医院护理核心制度。5、每一个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。二、改善服务流程，提高服务质量实行了 “首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推 行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出 院病人半月内主动问询病人的康复情况并记录访问内容，广泛听 取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出 整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院 组织的服务质量调查病人满意率100%.三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故 发生每周护士会进行安全意识教育

16、，查找工作中的不安全因素， 提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度 及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护 理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过 程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人 的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每一个 护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一 班记录有无纸漏，质控小组定期检查，护土长定期和不定期检查及出 院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质 量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到 接受治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室肃静、整洁