护士绩效考核标准.docx

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1、护士绩效考核标准项目分值标准要求评分标准仪容仪表5仪表端庄，着装整洁，穿护士鞋， 佩戴胸牌违反要求-1/次态度 言行15服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患 者，有问必答，耐心解释，使用文 明用语，执行保护性医疗制度，日 常工作体现“人文关怀”未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/ 次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发 生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5 分/次，被病人书面批评或在患者满意度调查被 点名批评-5分/次；获书面表扬或满意度调查获 点名表扬+10分/次劳动 纪律10服从护士长排班和调班，每天提前 10分钟到岗，并做好岗前准备，不 迟到、早退、旷工或私自换班，上 班

2、时间坚守岗位，休假须经护士长 同意，病假须持疾病证明交护士长 准假。不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟 至小早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以 内5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗 处理工作质量25严格执行各项规章制度及操作规 程；能胜任各班班次，工作效率高、 质量好，本班工作不遗留下一班； 掌握病人病情，做好巡视和观察， 及时发现病情变化；护理措施落实 到位违反规章制度或操作规程分/次；不能胜任各 种班次酌情扣2-5分/次，本班工作遗留下一班- 2分/次；不掌握病人病情酌情扣2-5分/次，未 做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采 取处理措施欠及时酌情扣

3、2-5分/次；一级质控 检查发现问题2分/次，二级质控检查发现问题-5分/次安全 意识20有安全意识，无护理不良事件发生发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次出现 四级护理不良事件-5分/次，出现三级护理不良 事件-10分/次，出现二级护理不良事件-20分/ 次，发生不良事件隐瞒不报者加倍处罚，发生一 级护理不良事件待岗处理团队精神10关心集体，有爱院精神，积极参加 院、科活动，互尊互学，上下级相 处融洽，善于沟通，团结协作，有工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排 有抵触情绪2分/次，同事间不团结.2分，与同 事闹纠纷-5分/次良好的团队精神业务 学习15积极参加院、科组织的.业务学习及 考试，并有学习笔记；科室、全院 理论考试达标（80分达标）；科室、 全院操作考试（90分达标）无故不参加业务学习-5分/次，无学习笔记-1分/ 次，因事请假获准者-0.5分/次，理论或操作考 试不合格者不得分