房地产公司部门工作报告文件.docx

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房地产公司部门工作报告文件尊敬的领导：您好！本报告是我们房地产公司部门2016年度业绩总结报告, 希望通过此报告向您汇报我们部门在过去一年中的工作进展情 况，以及取得的成绩。一、销售业绩2016年，我们公司的销售业绩较2015年有了明显的提升，销 售收入突破IOOO万元大关，同比增长15%,较2014年增长了 40%,已超越本部门历史最佳业绩。二、运营业绩在运营方面，我们采取“以客户为中心”的策略，积极开发新市 场，创新运营服务模式，大力拓展客户群体，并不断增加“客 户满意度”，提高企业形象，促进客户回头率。2016年，我们 公司的运营收入较2015年增长20%,超越本部门历史最佳业 须。三、服务业绩在服务方面，我们部门建立了一系列服务流程，确保客户的服 务质量，制定服务标准，提升客户满意度，并且不断改进投诉 处理机制，以及尊重客户意见和建议，保证客户获得高质量的 服务体验。2016年，我们公司的服务收入较2015年增长30%,也超越历史最佳业绩。总而言之，2016年，我们部门取得了显著的成绩，较上年各 项业绩有显著提升，表明部门处于不断发展壮大的良好状态。 我们相信，继续发扬良好的作风，坚持稳健的发展方向，将继 续走在国内同行业前列。敬请领导审阅，谢谢！