房地产公司物业管理条例文件.docx

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1、房地产公司物业管理条例文件一,物业管理条例1、房地产公司物业管理条例（以下简称“本条例）自印发之 日起施行。2、本条例针对房地产公司及其物业管理部门所属物业管理单 位，用于规范物业管理行为，保障物业服务质量，实现合理的 物业管理权利和义务，增进物业管理效率，维护社会秩序，实 现共赢发展目标。三.物业管理职责1、物业管理部门应当负责落实本条例的执行工作，维护本公 司的正常物业管理秩序。2、物业管理部门应当定期检查环境卫生等公共设施和设备， 并及时作出改善和补充。3、物业管理部门应当严格按照本条例规定，对不合规行为进 行批评教育，并给予相应处分。四.物业管理权利1、本公司物业管理部门有权要求业主和

2、使用者按本条例规定 的责任行为。2、本公司物业管理部门有权要求业主或使用者支付特殊费用 或补偿费用。3、本公司物业管理部门有权将物业管理服务范围内的违规行 为报告给行政机关，对严重违法的行为移交司法力量管辖。五.物业管理义务1、本公司物业管理部门应当做好公共服务工作，保证按照本 条例规定的服务标准提供物业服务。2、本公司物业管理部门应当尊重和保护业主和使用者的合法 权益，及时与业主和使用者沟通并处理相关意见及投诉。3、本公司物业管理部门应当做好安全管理工作，确保公共设 施和设备符合安全标准，保障业主和使用者安全。六.物业服务标准1、物业服务标准视具体情况分为一般服务标准和特殊服务标 准，两者均

3、由本公司物业管理部门根据实际情况给予明确。2、物业服务标准包括但不限于以下几项：维修保养服务、用 电服务、用水服务、安防服务、清洁服务、环境管理服务等。七.物业费用缴纳1、业主和使用者应当按照本公司物业管理部门规定的期限及 收费标准及时缴纳物业费用。2、拒不缴纳物业费用的，本公司物业管理部门有权对其进行 暂停服务，给予处罚。八.安全管理1、本公司物业管理部门应当做好防火、防盗、防排水、防暴 力等安全管理工作，确保该公司及其物业管理范围内的安全。 2、本公司物业管理部门应当建立有效的安全警戒机制，防止 安全事故的发生。九.违约责任1、若本公司物业管理部门在物业服务中存在违反本条例行为, 业主或使用者有权向本公司物业管理部门提出索赔，按照国家 有关规定处理。2、若本公司物业管理部门未按本条例规定的服务标准提供物 业服务，造成业主或使用者损失的，本公司物业管理部门应当 承担有