房地产企业目标达成及异常事件追踪检查办法.docx

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1、房地产企业目标达成及异常事件追踪检查办法1.总则(1)目的：为对企业各部门的目标达成进行有效的追踪、检查、评估，对异常事件知情、调查，保证企业有序经营，促进企业年度目标和战略目标的实现，特制定本办法。(2)范围：企业各部门、处、中心及各自下属部门。(3)人力资源部是追踪、检查、评估、调查的执行部门。2.目标达成追踪检查细则(1)追踪检查内容部门当月目标计划表所提报的目标在检查期内的达成情况。部门上月没有达成的遗留于本月应当完成的事项。交办于本部门的当月应当完成的临时工作项目。其他依据企业规定应追踪检查的事项。(2)检查方式采取重点抽检的方法，每个部门每月检查下属2个部门以上；具体每月检查哪一部

2、门，由检查的当月临时决定，若上月被检查的部门重点事项未完成，则本月其遗留项应列入重点检查内容。(3)检查流程在目标检查前，人力资源部应编制好目标管理抽样检查表及其他检查准备工作，根据实际情况可提前通知被检部门并约定时间也可进行突击检查。人力资源部对被检部门的目标达成状况进行检查时，对于跨部门的上下手工作项目，采取一追到底的跟进检查方法，并对检查结果实事求是进行记录，被检部门要对记录结果当场核实签署意见。检查完毕后，人力资源部将检查结果进行汇总；并将汇总结果进行公告，对于未完成的重点目标或工作项目要督促责任部门拿出改进措施，填写目标检讨表，并列入下期重点检查项目。3.异常事件的追踪调查细则（1）

3、对异常事件的定义D房产开发、销售、推广、服务类：样板房建设工期延长10天以上或成本增加2万元以上的；营销推广规划不周或实施不到位，引起参与营销活动的客户强烈不满或投诉，营销费用超出预算1万元以上的；销售不足计划60%,一周内出现2户退房的（以签约为准）；广告策划、委托制作或播放出现大的失误，使公司形象严重受损或蒙受2万元以上的直接经济损失；对代理公司所签合同的审查不过关，出现虚假承诺，致使批量客户（或业主）退房或投诉至市主流媒体和主管部门的；对签约客户所提交备案的财物管理不善，使客户蒙受重大经济与精神伤害，同时使公司形象受损并接到重大经济索赔。2）工程类出现严重的工程质量事故，或工程成本增加2

4、万元以上，或工期严重滞后15天以上的；出现重大的安全问题，有严重的人身伤残或死亡；出现重大的合同失误，致使公司损失2万元以上的资金；收受工程承包商及材料供应商的贿赂，给公司财产造成直接经济损失达1万元以上的。3）物业服务类对物业服务及安保服务强烈不满，客户投诉至市主流媒体或主管部门的；对业主或民工的联合闹事安抚或阻止不力，致使其围堵公司大门，严重影响公司形象，影响职员的安全和工作；对省市或中央领导来社区视察的准备工作及安全保卫不力，出现大的失误，引起上级不满意的。4）财务类出现大的财务工作失误，造成公司损失2万元以上者；私自挪用或贪污公司款项达2000元以上者；公司财务失窃事件，给公司造成损失

5、者；违反财务会计制度的；其他未尽的异常事件。（2）异常事件提报与调查管理规定1）企业内各部门若出现异常事件，应在第一时间通知其直接上级和人力资源部，填写异常事件提报表。2）对于企业各部门提报的异常事件，人力资源部视具体情况决定是否调查，若需调查会同人力资源中心开展调查，企业各级干部和员工均有义务配合调查，调查结果填写调查报告提交总工办、常务副总、并抄送给相关领导（见配套表单）。3）对于异常事件调查结果，人力资源部应提出处理意见，依据人事规定进行处理。4）人力资源部对所发生的异常事件应督促责任部门制定纠正预防措施，并追踪其处理结果。同时在联盟内通报，其他部门应引以为戒，避免同类事件发生。5）企业

6、各部若发生异常事件，不得迟报或瞒报。若迟报1个工作日，扣减当月绩效总分值10分；若迟报2个工作日，扣减当月绩效总分值20分；迟报3个工作日以上，该部门当月绩效奖金全部扣除。若隐瞒不报，在企业人力资源部查出真相后，提请人力资源部按人事规定从重处理。对于及时提报异常事件的责任部门，人力资源部根据情节轻重，相对于迟报或瞒报的部门，从轻处理。4.配套表单目标管理抽样检查表序号检查内容检查结果以下是目标计划表中未列入的检查项序号检查内容检查结果被桧郭力:年月侈（涔）表单号：被检部门意见：检部门签字：时间：效专员：时间：目标检查汇总表表单号：序号被检部门抽查依据检查内容检查结果表单号异常事件提报表提M部表

7、单号：事件主题：事件发生时间：事件描述:提报部门：时间:人力资源部意见:人力时间：调查报告主题调查时间：调查人员事件描述原因分析纠正、预防措施人力资源部意见总经办意见：常务副总意见：岗位分析问卷调查表(样本)本调查问卷在于收集您所在岗位的有关信息，只对岗，不对人，所以请您不必顾虑，如实回答。谢谢！1 .本岗位名称,所在部门,直接上司,直接属下O2 .本岗位的工作职责负责程度(全部/部分/协助)占全部工作时3 间的456 .本岗位的权限：(1)本岗位的工作目标：(2)本岗位在公司内部的协调关系:(3)本岗位与公司外部的协调关系:7 .胜任本岗所需的专业知识、相关专业知识和各种能力要求8 .本岗位

8、一旦出现失误，会给公司带来的风险()(2)仅有一些小风险，一旦发生问题，不会给公司造成多大影响(3)有一定风险，一旦发生问题，给公司带来的影响能明显感觉到(4)有较大风险，一旦发生问题，会给公司带来较严重的影响(5)有极大风险，一旦发生问题，给公司造成的影响不仅不可挽回，而且会使公司发生经济危机甚至倒闭9 .本岗位一旦出现失误，会给公司成本带来的影响()(1)损失金额低于IOO元/月(2)损失金额在100元/月以上，500元/月以下(3)损失金额在500元/月以上，2000元/月以下(4)损失金额在2000元/月以上，5000元/月以下(5)损失金额在5000元/月以上，IOOOO元/月以下(

9、6)损失金额在10000元/月以上10 .本岗位指导监督人员的数量()(1)不指导任何人(2)监督、指导3个以下基层员工(3)监督、指导35个基层员工；或者1个基层管理人员(4)监督、指导57个基层员工；或者2个基层管理人员(5)监督、指导710个基层员工；或者3个基层管理人员；或者1个中层管理人员(6)监督、指导4个以上基层管理人员；或者2个中层管理人员(7)监督、指导2个以上中层管理人员11 .本岗负有的组织人事的责任()(1)不负有组织人事的责任(2)仅对一般员工有工作分配、考核、激励的责任(3)对一般员工有选拔、聘用、管理的责任(4)对基层负责人有任免的权力(5)对中层干部有任免的权力

10、12 .本岗负有的法律上的责任()(1)不涉及有法律效力的合同和签约(2)偶尔拟定有法律效力的合同，受上级审核方可签约(3)拟定合同和签约，上级只做原则审核，本岗承担部分责任(4)经常审核业务方面或其他方面的合同，并对合同的结果负有全部责(5)需要以法人资格签署有关合同并对结果负全部责任13 .本岗负有的决策责任()(1)常做一些小的决定，一般不影响他人(2)需要做一些大的决定，只影响与自己有工作关系的部分普通员工(3)需要做一些对所属人员有影响的决策(4)需要做一些大的决策，但必须与其他部门负责人共同协商方可(5)参与最高层决策14 .胜任本岗位需要的最低学历要求()(1)初中及以下(2)高

11、中(3)职高、中技、中专(4)大专(5)大本(6)研究生15 .本岗需要的相关专业知识()(1)偶尔使用其他学科知识(2)较频繁地使用其他学科的一般知识(3)频繁地综合使用其他学科知识(4)需要经常变换专业领域16 .刚上本岗的人员需要多长时间的熟练期()(1) 3个月以内(2) 36个月(3) 612个月(4) 12年(5) 2年以上17 .本岗工作的复杂程度()(1)简单的、独立的工作，不必考虑对他人有什么妨碍(2)只需要简单的指示即可完成工作，不需要计划和独立判断，偶尔需考虑是否妨碍了他人工作(3)需专门训练才可胜任工作，但大多只需一种专业技能，偶尔需要独立判断或计划，要求考虑如何工作才

12、能不妨碍他人工作(4)需运用多种专业技能，经常做独立判断和计划，要有相当高的解决问题的能力(5)要求高度的判断力和计划力，需要积极地适应不断变化的环境和挑战18 .本岗工作的灵活程度()(1)常规性工作，不需要或很少需要灵活性(2)大多属于常规性工作，偶尔需要处理一些一般性问题(3) 一般属于常规性工作，经常需要灵活处理工作中出现的问题(4)大多属于非常规性工作，主要靠自己灵活地按具体情况来妥善处理(5)属于非常规性工作，需在复杂多变的环境中灵活处理重大的偶然性问题19 .胜任本岗需要多长时间的工作经验()(1) 3个月以内(2)36个月(3)69个月(4)912个月(5)12年(6)25年(

13、7)5年以上17.本岗需要的语言能力()(1) 一般信函、简报、便条、备忘录、通知(2)工作报告、工作汇报、部门工作总结(3)公司级文件或研究报告(4)合同或法律文件18 .本岗需要的数学运算能力()(1)加减法(2)四则运算(3)乘方、开方、指数运算(4)统计和线性代数(5)计算机编程运算19 .本岗需要的综合能力()(1)工作单一、简单，无需特殊技能和能力(2)工作规范化、程序化，仅需某方面的专业知识和技能(3)工作多样化，灵活处理问题的要求高，需综合使用多种知识和技能(4)非常规性工作，需在复杂多变的环境中处理事务，需高度的综合能力20 .本岗工作上的压力()(1)工作常规化，工作很少被打断或干扰，极少迅速地做决定(2)工作速度没有特定要求，手头工作有时被打断，很少迅速地做决定(3)任务多样化，手头工作经常被打断，工作流动性很强，经常迅速地做决定(4)任务多样化，工作时间很紧张，工作流动性很强，经常迅速地做决定，很难坐下来安静地处理问题21 .本岗工作时精力的集中程度()(1)平常注意程度即可(2)集中精力约占全部工作时间的10%25%(3)集中精力约占全部工作时间的26$50版或高度集中精力占工作