学习型企业管理漫谈.docx

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1、创建学习型企业体会污水处理行业作为一项朝阳产业，尽管起步晚，却有着良好的发展前景，它承担着治 理环境，造福人类的历史使命，对促进改革开放和生产力的持续发展、更好地满足人民群 众物质文化生活需要，具有重要意义。近年来，随着国家产业政策的调整和污水治理市场 化、产业化改革的不断深入，济南市水质净化一厂象其它污水处理厂一样，由原来政府拨 款的公用事业单位改制为市场化运作的自主经营、自负盈亏的独立法人企业。如何面对挑 战，在新形势下寻求发展空间和生机？新任厂领导深刻认识到知识是企业发展的立足之基, 人才是企业壮大的动力之源，明确提出要创建学习型组织，创造“学习工作化”与“工作 学习化”互动氛围，在提升

2、学习力中逐步向企业化、市场化、产业化迈进。提升学习理念营造创新氛围学习型组织的根本目的是为企业发展提供持久不衰的动力，而要应对不断变化的企业 内外环境，就需要企业具备不断学习和创新的能力。基于这一认识，水质一厂将创建学习 型组织与企业文化建设相结合，先后到海尔集团和同行业排头兵企业等国内知名企业学习 先进理念和管理经验，制定出一套适合企业自身特点的企业文化理念。他们制定了 “单项 工作争第一，整体工作创一流，争做行业先进生产的代表”的企业目标，“出清水、出人 才、出经验”的经营理念，尤其是在提炼“学习工作化，工作学习化”的学习理念过程中， 教育职工一要树立终身学习理念，将学习融入个人生活，生命

3、不休，学习不止，终身接受 教育；二要树立“全过程学习”理念，工作的过程就是学习的过程，两者密不可分，工作 是学习的升华，学习是工作的延伸；三要树立“团队学习”理念，将个人融入团队，发挥 群体优势，增强员工间的交流，提高学习兴趣；四要树立“创造性学习”理念，学习的核 心是挖掘自身潜力，培养创新能力，借以改造传统思维方式和日常习惯行为。制订学习制度鼓励自我超越学习型组织的出发点就是要鼓励职工在工作中自我超越，进而实现个人发展目标，充 分体现个人价值。为鼓励职工自我超越，在学习中真正体悟到工作的意义，济南水质一厂 制定了一系列鼓励职工学习的政策和制度。他们建立学习激励机制，打破传统的干部用人 机制，

4、让有学习力、有能力、有水平的职工担当重任，使一批技校出身的年富力强、具有 创新精神的业务骨干走上了技术、管理和领导岗位，成为企业发展的重要力量。3 2岁的 郭爱青原来是技校毕业生，刚进厂时是一名普通的勤务员，后来她经过努力学习，取得计 算机专业中专学历，能够熟练的操作和运用微机，如今她走上了技术岗位，在中心调度室 担任调度员，这种岗位原来是相关专业的大学毕业生才能胜任的岗位。今年3 4岁的财务 处副处长朱薇进厂时也是一名技校生，工作后继续学习，取得了财会专业专科文凭，现在 本科在读，而且考出了难度较大的会计师中级职称。类似的情况在水质一厂还有很多。他们形成学习例外制度，即职工参加各种学习一律享

5、受带薪假。基建科职工苏美霞原 来是专科学历，自己考上了上海同济大学建筑专业本科函授班。参加毕业设计时需到上海 进行，而且要近五十天时间，在科里工作任务比较重的情况下，厂里仍然毫不犹豫地准许 她去上海，并享受学习例外假，不扣发工资。他们实行学习奖励制度，制定了全员技术省级达标办法和科技攻关奖励办法。 要求每名职工必须学会、学通、学懂职工应知应会手册，每年年底考试，奖优罚劣。 同时，鼓励职工进行科技攻关，每年各单位申报科技攻关项目，项目所需的相关资料和资 金费用，经厂里审核属实后，均由厂里支出。有了这些政策的支持，职工科技攻关的积极 性大大提高，小改小革，撰写科技论文蔚然成风。他们实行学习报告制度

6、。每年水质一厂里都派技术骨干到同行业兄弟单位学习先进经 验，规定派出人员学习回来后，必需将所学知识和收获总结整理，在全厂党员和生产骨干 大会上进行汇报，让大家共同受益。通过这些学习政策和制度，调动起全体职工为企业发展而学习和思考，实现自我超越 的积极性，自觉学习、不断学习蔚然成风，工作学习化，学习工作化的氛围日益浓厚。规范学习内容搭建交流平台建设学习型团队，核心问题是使职工勤于学习、善于学习。因此，在学习内容上的选 择上，水质一厂做到“三个结合”：与时代发展相结合，适时更新内容；与实际工作相结 合，突出实效性和针对性；与能力培养相结合，提升员工开拓精神。他们以开展“创新大 讲台”活动为载体，为

7、职工创造学习交流的平台。每月一次讲课，授课者可能是专家教授, 也可能是本厂领导和职工。内容涉及方方面面，从最基本的微机操作知识、公文写作，到 企业文化建设、三个代表思想理论，到工艺控制、技术流程、设备维修以及英语课程等等, 范围广，实用性强，职工可根据自己的需要任选课程听课。另外，他们定期开展全员技术 比武活动，作为检验学习成果的一个手段；他们投入十几万元完善学习设施，把条件简陋 的阅览室和教室装饰一新，购进投影仪、VCD等教学设备，每年定期拨款充实图书资料。良好的学习条件，浓厚的学习氛围，培育了了一支勤于学习、勤于思考的员工队伍。 水质一厂现有1 9 5名职工，研究生1人，在读6人；本科学历

8、3 3人，来厂后取得9人; 专科8 3人，来成后取得6 5人，在读3人，中专以上学历占全厂职工的7 1 %。凭着对学习型组织理论的理解，凭着对企业发展需要的准确把握，济南水质净化一厂 向建立学习型组织迈进的步伐与轨迹，正逐步由不自觉到自觉而变得愈发扎实和清晰。（完） 建立“学习型组织”的必要性李虹“学习型组织”是指一个能够熟练地创造获取和传递知识的组织，同时也能善于修正自身 的行为，以适应新的知识和见解。在这个变化愈来愈迅速的时代，每个组织和个人都必须改变自己旧有的知识结构，重 新学习，不断超越自我。未来成功的企业必将是“学习型组织”，因为变化时代唯一持久 的竞争力，是有能力比你的竞争对手学习

9、得更快更好。许多管理巨人，在实践中有些是点的创新，有些是面的突破，但始终没有以系统思考、 多元整合的方式提供一种全新的规范。比如说：当一面镜子被切割再拼合的话，还会有真实完整的原貌，原来的效果吗？ “学习型组织”所倡导的高明之处在于，他首先做的是方法论的突破，即以系统思考代替 机械思考，以整体思考代替片段思考，以流动思考代替静止思考。这种全新的方法论不是“头痛医头，脚痛医脚”地观察组织中的问题，而是直逼本源, 通过一套全新的办法提升组织整体运做的“群体智力”，也就是穿透复杂的表象掌握事物 的本质。试想，水质是突然恶化的吗？交通是突然堵塞的吗？健康是突然变坏的吗？婚姻是一 下子变糟的吗？企业是突

10、然效率低下的吗？不，对我们威胁最大的，恰恰是这种缓慢渐变 的过程，甚至是非线性的变化过程，可惜许多企业总是舍本逐末，片断思考，便愈治愈乱， 愈管愈糟，制度建立了一套又一套，可总是不见效果。我们应该以系统思考的方法找问题，在企业内，部门与部门之间，人与人之间的界线， 都是人们强行认定的。我们制造了它们，然而，很讽刺地发现自己最后被这些界限困住了。以前，全国人们炼钢、种粮，却有许多人吃不饱，而现在种粮人减少了，却有吃不完 的粮，原因就是管理发生了作用，系统发生了变化。世界上最大的限制莫过于自筑樊篱的自我限制，而最大的自我限制又莫过于思维限 制。从凝滞僵硬的静态与片断思维中“解脱”出来，我们才可能有

11、新的出路，我们的组织 才能再造生机。我们应该这样去思考问题：“即使你处在最初的构思阶段，也要考虑最终使用者的需要。” 系统是相互作用的多个要素的整体，企业和人类其他活动一样，也是一种“系统”， 也都受到细微且息息相关的行为所牵连，彼此影响着，这种影响往往要经过很长时间才能 展现出来，身为整体中的一员，置身于其中而想要看清楚整体变化，更是一件不易的事。 系统思考已发展出一套思考的构架，它既具备完整的知识体系，也拥有实用的工具，可帮 助我们认清整个变化形态，并了解如何有效地掌握变化，开创新局。在这个变化万端的时代，就企业而言，最最根本的是其成长与稳定的搭配，这来自于 企业中个人与群体间的搭配，企业

12、内各部门之间的搭配，现在与未来活动资源间的搭配， 理想与现实间的搭配等等。说起来容易，做起来却不易，尤其是当组织企业变动速度加快 时，整体动态搭配则更不易。管理者的工作总是忙于应付天天发生的事件和没完没了的活动，因而看不见事情背后 的结构和行为变化形态，我们应思考的问题是，惯用的解决方法为什么效果不佳，以及效 果较高的杠杆点可能存在于什么地方。能够系统思考问题是“看见整体”的一项修炼，它 是一个架构，能让我们看见相互关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非瞬间即逝 的一幕，可以使我们敏锐地知觉属于整体的微妙“搭配”。“搭配”对一个组织来说是相当重要的一环，好比人身体的各个器官必须互相调和，才

13、 能成为一个健康的人。汽车里的零部件不按照一定的方式紧密结合，就无法发挥整体的功 能并一日千里。系统思考所要训练的正是一种“整体”的、“动态”的搭配能力。在企业内，执行一个的决策及产生的行为在经过一段时间滞延后，其影响常会回馈到 本身或扩大到更多的部门，然而，由于回馈过程迂回曲折，部门间往往不明白今日的“果” 来之何时种下的“因”，今天的“因”又会产生什么样的“果”。那么，工作如何能够改 进？这种行为与结果在时间或空间上相距较远所导致的不良结果，常会形成各个部门之间 相互指责，或者一味把问题归咎于外在因素，从而使企业根本无法有效地学习与改进。 我们应意识到，今日的问题是由于昨天的行为所造成，并

14、进一步深思企业变化背后的结构 原因。个小孩缺乏学习,尽管很糟糕,但他仍然能生活,但当今时代,若企业组织不会 学习就有致命的危险。（完）对创建学习型企业的研究与思考当今社会是一个迅速变化发展的社会，是一个超出人们想象力前进的社会。随着知识 经济时代的到来，各种发明发现层出不穷，新科技、新产品日新月异。人们透过这些现象 发现，当今社会是一个国际化的社会、信息化的社会，同时也是一个学习化的社会。根据 学习型社会的概念，学习将成为人们生活的需要，将成为人们生活的一种方式。江泽民同 志在党的十六大报告中指出：“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面 发展。”这一讲话是江泽民同志站在历史的高度

15、，以一个战略家的眼光，阐述了全国人民 加强学习的必要性和极端重要性。同时，也为我们企业紧跟新形势，建立学习型企业指明 了方向。一、建立学习型企业的必要性和重要性企业之所以要成为学习型组织，首先是由我们所处的知识经济时代所决定的。知识经 济的到来必将以巨大力量改变整个人类社会的生产方式、营销方式、乃至生活方式。知识 经济的到来，对我们来说，既是我们建立学习型企业的机遇，更是一场严峻的挑战。在这 种形势下，能够不断适应变化、具有比竞争对手更强的学习能力就意味着最坚实的竞争优 势。一位国际著名的管理学家曾说过：“一个企业学习的能力，以及把学问迅速转化为行 动的能力，就是最终的竞争优势。”建立学习型企

16、业的必要性和重要性表现在如下几个方面：一是经济全球化的挑战。经济全球化意味着企业的生产经营要面向全球，市场的竞争 将是一个全球性的竞争，科学、技术、创新将成为推动全球经济发展的主要动力。这个趋 势带来的结果是传统产业微利化、生产成本趋同化。原燃料涨价，市场价格下调，企业的 产品盈利空间越来越小。同时.，企业内部都在加强改组、改造、改进，千方百计降低成本, 结果是企业间的成本差距越来越小，竞争越来越激烈。二是国内市场变化的挑战。国家己基本告别短缺经济，市场呈现出供大于求的局面。 市场供大于求实际上体现了生产企业与市场需求之间的结构性矛盾，要求企业必须调整经 营战略，迅速适应市场的变化和需求，努力提高企业面对市场的竞争能力。三是黄金市场开放的挑战。黄金市场开放后，黄金冶炼企业既要面临产品销售的前向 市场又要面临原料供应的后向竞争，这对我们提出了更高的要求，必须尽快适应市场机制， 建立与市场相适应的管理模式，不断提高企业竞争力，才能