管理制度-调处中心工作制度 精品.doc
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1、街镇调处中心工作制度调处中心职责和任务一、宣传贯彻党的路线、方针、政策,严格执行国家的法律、法规、规章。二、制定辖区社会矛盾调处工作计划、工作制度、工作目标、考核奖惩办法。三、调处或分流本辖区内重大社会矛盾纠纷。四、督办调处中心分流的矛盾纠纷调处工作。五、定期组织本辖区重大矛盾纠纷的排查工作。六、努力做好涉案单位的协调工作。七、指导、督促各级调解委员会调处矛盾纠纷工作。八、向同级党政机关各部门互通情况、协调工作。九、组织聘请社会团体、有关专家参与重大纠纷调处工作。十、定期向党委、政府报告辖区重大矛盾纠纷排查及调处情况。调处中心立案范围调处中心受理本行政区域内的矛盾纠纷:一、跨部门、跨单位、跨地
2、区的纠纷。二、纠纷当事人一方或双方是村、社区干部或部门干部, 村、社区调委会不便调处的纠纷。三、纠纷当事人认为村、社区调委会所有成员都应当回避的纠纷。四、经村、社区调委会调处后无法达成调解协议的纠纷或者不服村、社区处理决定的纠纷。五、在辖区内有重大影响的纠纷;其它应当由中心受理的纠纷。下列案件调处中心不予受理:1、一方当事人要求调解,另一方当事人不同意调解的纠纷。2、已向法院起诉或有关行政部门正在处理的纠纷。3、刑事犯罪案件和违反社会治安管理应受治安处罚的案件。4、法律明确规定由职能部门处理的案件;其它不属于调处中心管辖的案件。值班制度1、常驻调处中心工作人员按分工负责接待和受理登记,及时提出
3、处置意见,做好值班记录。2、所有值班人员应按时到岗,遇有特殊情况不能到岗时,一般应提前一日向中心主任请假。3、遇有重大突发事件、矛盾激化纠纷,中心工作人员应及时向街镇调处中心主任汇报,并召集有关部门人员,共同做好矛盾钝化工作。4、值班人员应该注意文明礼貌、环境整洁,维持好值班秩序。领导接待包案制度街镇每天应有一名领导接待,并做好记录。1、领导接访时做到有访必接、有问必答、有疑必释、有难必帮。2、接待领导应按照接待日程安排按时接待。接访时间为每日上午8:3012:00。3、如当班领导因故不能接待,应由调处中心负责协调,确保领导接待日不间断。4、实行首问负责制。接待领导应做到谁接待受理,谁协调处理
4、,谁跟踪督办,明确处理意见,提高现场处置效率。社会矛盾纠纷管辖处理制度1、村、社区居委会、企事业单位内发生的纠纷,由村、社区居委会、企事业单位调解委员会负责调解。2、村、社区居委会、企事业单位调解委员会无法调解或调解达不成协议的,涉及跨村、社区、企事业单位纠纷难以调解或达不成协议的,移送调处中心调解。3、纠纷涉及土地、城建城管、税务、房产、农业、民政、环境卫生等内容,由街镇调处中心统一受理后移交有关主管部门调处。4、能够立即处理的纠纷,值班领导应直接做出处理决定,并做好矛盾处理登记表的填写工作。5、村、社区居委会、企事业单位负责调解的矛盾纠纷,应在15日内办结或向上移交;街镇有关部门负责调解的
5、矛盾纠纷应在15日内办结;街镇调处中心直接受理及下级移送调解的案件,应在15日内办结;对疑难、重大、复杂的案件,必须在60日内办结。社会矛盾纠纷排查与快报制度1、每个月对辖区进行一次矛盾纠纷排查分析,并以书面形式向街镇主要领导报告。2、对排查出的矛盾纠纷予以梳理调处,必要时协调、组织有关部门进行处理。遇有重大事件,在处理的同时也可以快报的形式向各有关领导汇报。3、对排查中发现的或者已经发生的重大纠纷(指可能引发群众性械斗、群体性上访、民转刑案件等的纠纷)自杀事件应在当日快报区调处服务中心。4、每月底将重大矛盾纠纷登记簿、矛盾纠纷排查与重点整治统计表及矛盾纠纷排查调处分析报告报区调处中心和区司法
6、局。回避制度1、回避的对象:具体负责调解纠纷的调解员或记录员。2、回避的形式:调解工作人员自行回避;当事人或代理人用口头或书面方式申请调解工作人员回避。3、应予回避的情形:是本纠纷的当事人或是当事人的近亲属;与本纠纷的当事人有利害关系;与本纠纷的当事人有其他关系,可能影响公正调解的。4、调处中心主任或副主任决定调解员、记录员的回避。档案管理与保密制度1、调解中心的档案做到一案一档,统一管理,专人负责。2、每起纠纷的当事人报告、谈话笔录、调查笔录、调解协议书、附件等档案资料整理后,按年度归档编号,制作好分卷目录。3、查阅档案须经中心主任或副主任批准并在档案室内查阅,不得将档案带走、污损、涂改,阅
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