国家开放大学电大：办公室管理：判断题小抄.docx

《国家开放大学电大：办公室管理：判断题小抄.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学电大：办公室管理：判断题小抄.docx（3页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、1 .办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（V）2 .办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（X）3 .办公室的工作具有综合性特点。（V）4 .办公室工作的两大职能是政务（或业务）服务和事务管理，政务服务（业务）就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。（X）5 .办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。（X）6 .办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。（X）7 .办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（V）8 .办公室环境布置的目的之一是为了有利予保密工作。（V）9 .办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（V）10

2、 .办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。（V）11 .办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。（X）12 .办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。（V）13 .办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（X）14 .大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。（V）15 .大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（V）16 .代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方粗效，因此文员应仔细核对出席人数。（V）17 .当与人擦肩而过，或越过长辈、

3、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（V）18 .当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（V）19 .档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（V）20 .电子文档不存在销毁问题。（X）21 .电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。（X）22 .电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后将其存放在磁、光介质上。（V）23 .督察工作不得对原有决策做出任何改变。（X）24 .发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（X）25 .凡是单位撤消，原公

4、章应立即停用，不用通知有关单位。（X）26 .感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。（V）27 .公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。（X）28 .公文行文时越级行文是普遍现象。（X）29 .公务文书中所指的“主送机关”，是指收受、办理公文的单位。（V）30 .合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（X）31 .会议记录就是有言必录。（X）32 .会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（V）33 .即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（V）34 .即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（V）35

5、.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。（X）36 .交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（V）37 .接待规格有三种，即高规格接待、低规格接待和对等接待。（V）38 .接待礼仪中，送别规格与迎接规格要一致。（V）39 .介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（V）40 .介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。（X）41 .举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（X）42 .口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些：对一般

6、同事或顾客说话，就可通俗。（V）43 .列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（V）44 .没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（V）45 .名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。（X）46 .女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。（V）47 .签字仪式中签约者应使用签字笔，不能使用圆珠笔。（V）48 .请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。（V）49 .请示与报告可以合并使用，如“关于XXXX问题的请示报告”。（X）50 .如果办公

7、设备丢失或损坏属于过失人责任的，过失人应承担相应的经济责任。（V）51 .如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。（X）52 .如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（V）53 .如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（X）54 .如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（V）55 .上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上

8、核对当天的行动计划。（V）56 .上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。（V）57 .上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。（X）58 .上行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。（V）59 .社交交谈中，一般忌讳谈对方的个人私生活话题。（V）60 .涉外礼仪中以右为尊。（V）61 .省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（X）62 .受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（V）63 .受意是领导接纳文员的意见和建议。（X）64 .为了提高会议效

9、率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。（X）65 .文本文件是没有格式控制的纯字符文件，在使用时不受计算机软硬件类型的控制，兼容性好。（V）66 .文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（X）67 .文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（X）68 .文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（X）69 .文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（V）70 .文员对上司进言，无论是关于什么事，都应该在个别场合私

10、下表达。（X）71 .文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。（X）72 .文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（X）73 .文员向下级机关传达上司信息时，应以上司口吻把话转达。（X）74 .文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（V）75 .我国古代的谋土、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。（V）76 .无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。（V）77 .无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。（X）78 .小办公室的配置，打

11、字、复印间应离上司办公室稍远一些。（V）79 .小办公室的配置，上司的办公室应靠里面。（V）80 .协议书本身与合同的法律效力是完全一样的。（X）81 .协议书本身与合同的法律效力是一样的。（X）82 .宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜品可口，是有礼貌的表现。（X）83 .宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（X）84 .一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。（V）85 .引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。（X）86 .印章必须有专人负责保管利使用，保管者就是使用者。（V）87 .有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结论部分内容。（V）88 .与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“Howdoyoudo?w（你好）等。（V）89 .在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意（V）o90 .在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（X）91 .正确的邮件信封拆封位置是在信封的右边侧。（V）