商务谈判培训通讯稿.docx

《商务谈判培训通讯稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务谈判培训通讯稿.docx（5页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、商务谈判培训通讯稿课程背景世界是一张谈判桌，人人都是谈判者，在商业世界更是如此。作为银行员工，日常与客户沟通，除了必要的信息获取和情感沟通，更多的着墨处就在于产品的推介方面，从某种意义上来说具备一定的商务谈判技巧,有助于提高促成产品营销的成功率。谈判的目的不是输赢、单赢，而是双赢、多赢。课被寸象银行各岗位营销岗位、营销管理岗位等（重点可关注对公营销岗位）课程时间6H课程收获1 .正确认识商务谈判，了解商务谈判的内容，掌握商务谈判的过程2 .提升员工的商务谈判与沟通能力3 .掌握商务谈判的礼节与礼仪课程内容一、正确认识商务谈判1 .谈判与商务谈判2 .商务谈判的分类与特点3 .商务谈判的基本原则

2、4 .商务谈判的评估标准二、商务谈判的理论模型与依据1 .马斯洛需求分析2 .博弈论3 .公平理论4 .谈判失利理论5 .其他谈判理论三、商务谈判礼仪1 .准备阶段（仪容仪表）2 .开局阶段2.1 迎宾礼仪：迎宾前礼仪准备（五要素和两细节）2.2 馈赠礼仪：介绍与馈赠的注意事项23落座礼仪：座次介绍与安排3 .磋商阶段：四宜与六不宜3.1 桌上流程：有利-有理-有方案3.2 桌下流程：有心-有情-有关系33桌边流程：有始-有终-有退路4 .终结阶段：签约的仪式感5 .其他U仪规范5.1 餐饮礼仪5.1.1 设宴的注意事项D菜单的选定（三禁忌和四具备）2）就餐的方式（三种方式和四种具体形式）3）

3、宴会的位次（四为上和三惯例）4）用餐的环境（四点要求）5.1.2 赴宴的注意事项5.2 娱乐安抖杯IJ仪四、商务谈判的策略1 .商务谈判策略的特征2 .商务谈判的总体策略2.1 积极策略与消极策略2.2 攻势策略与防御策略23苏联式（俄式）谈判策略2.4 犹太式谈判策略2.5 基辛格式谈判策略3 .常用的具体谈判策略五、商务谈判的策略制定1了解影响谈判的因素2 .寻找关键问题3 .确定目标4 .形成假设性解决方案5 .对解决方法进行深度分析6 .形成具体的谈判策略7 .拟定多项计划草案六、商务谈判的能力1 .专注聆听的能力2 .准确表达的能力3 .正面抗压的能力4 .快速应对的能力5 .直击要害的能力七、商务谈判的流程1 .了解商务谈判的一般流程2 .每个谈判程序的操作要领3 .横七竖六”的交错程序