管理制度-花城业总公司行政规类制度 精品.doc

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1、花城业公司行政管理制度审核：候平 编制时间：二00六年四月目 录员工行为规范制度1收发文管理制度5档案管理制度6保密管理制度9图书、资料管理制度11固定资产管理制度12办公用品管理制度14保洁工作管理制度16印鉴管理制度17宿舍管理制度. .22职工宿舍文明守则22通讯工具管理制度23员工行为规范制度一、职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。二、礼貌仪表 1、礼貌服务：尊重客商，礼貌待人，文明用语，热情服务。2、仪表举止：职员工作时间应穿着职业装。男职员应穿职业装，系领带, 穿皮鞋，夏天不穿无领衬衫和短裤；女职员应穿职业裙装或裤装，穿皮鞋，夏天不穿紧身服装、超短裙、凉拖鞋、不得穿着运动

2、装或休闲装上班，周末可适当放宽。必须佩带胸卡；举止大方文雅；讲究公共卫生；维护公司形象。三、工作秩序1、遵章守纪;2、尊重同事，服从安排，联系下属，精诚团结；3、认真工作，忠于职守；4、不擅自从事非职务活动；5、工作时间不做私事（包括看报、上网聊天、打游戏、打私人电话）；6、营造和保持经营场所的良好环境，办公区内不喧哗、非吸烟区（办公区、会议室）不吸烟、不吃零食。7、未经主持人同意，参加会议期间不许使用手机。8、未经主持人同意，参加会议期间不得中途离开。四、安全保密1、正确使用设备、设施，安全操作；2、实行事故报告制度；3、保密制度职员应自觉执行公司的保密制度。公司的发展策略、计划设想、劳动合

3、同及经营和技术方略均属公司秘密。不经批准不得提供市场内部信息、数据和资料。任何泄露公司机密的行为将承担相应的法律责任。4、个人物品不得随意放置，文档必须存入适合的箱柜内。工作时间不得擅自离岗。下班前清理文件，锁入文件柜。保持桌面整洁。关闭照明灯、计算机、空调机电源等。爱护公司财物，不得损坏、丢失、浪费各种办公用品。5、电话、传真与电脑的使用 接听电话时，应用: 您好! （或报自己姓名），总台应用您好！花城物业; 再见; 谢谢等礼貌用语。尽量放低声音，以免影响他人工作；通话尽可能简短，更不应在电话中闲聊。公司的长途电话仅限于工作使用，不得因私使用，一经发现，除个人支付电话费用外，还将按违纪处理。

4、职员在工作需要使用传真机时, 应使用公司统一传真格式。传真机不允许因私使用。 公司计算机设备在使用中注意防病毒感染，如使用过程中出现问题，请与信息部工程师联系。公司电脑严禁使用游戏软件，严禁上网浏览与工作无关的网页，上网炒股、下载MP3歌曲、游戏等，上述行为一经发现，公司将根据人事管理制度规定处理。职员因工作需要将公司的设备或物品携带出办公区, 需得到本部门经理、行政部门的批准。收发文管理制度 一、收文1、登记：所有外来文件由行政部统一在文件上编写总流水号，按流水号、接收日期、文件标题、发文单位、附件、传阅去向等项目登记在收发文件清单上。2、传阅：由行政部填写文件阅办单将登记后的文件按轻重缓急

5、、保密程度在文件处理卡片上签署传阅对象分送有关负责人传阅，及时分发、及时收回归档。二、发文1、公司文件的拟定签发，对内外具有指令性和权威性。2、拟稿：公司文件一般由各部门在职责范围内自行起草，要对文件内容负责。文件内容涉及跨部门事务，须经部门间协调后方可发文。如事关公司的重大内外决策业务往来的文件，由总经理指定专人负责起草。3、核稿：公文起草后，由拟稿部门经理审核签字，如公文内容涉及其他部门事务，须由有关部门共同审核签字；会签由主管副总经理会签。事关公司重大内外决策、业务往来文件，由总经理签发。4、签发：凡以公司名义行文的，须经行政部经理、总经理签发后，方可交付打印，属于部门职权范围内需以部门

6、名义独立行文的，部门经理签发即可。5、打印：在拟稿、核稿、签发手续齐备后，交行政部审核登记，标明文号，密级和分发范围。总经理直接签发的特殊公文，但要补办登记手续，按审核份数打印。6、盖章：文件打印校对完毕后，按公司的印鉴管理制度加盖公章。7、存档：公司所有文件均须存档一份，发文部门也须自留一份备查。8、传递：保密文件的传递，按密级和分类范围由行政部分发。一般公文的传递由各部门自行送达。三、传真1、由前台统一收、发传真，并记录到传真接收、发送记录表上。2、发送传真要统一用公司传真纸。档案管理制度一、 职责 各部门经理负责本部门管理范围内的档案管理工作。对本部门工作过程中产生的文件资料及与本部门工

7、作相关的外来文件进行管理和控制，所有档案立卷、归档后由行政部实行管理。行政部应设立档案管理员。二、管理内容与方法1、立卷归档（1）公司应立卷归档的文件资料包括：证照资料：包括营业执照、税务登记证、法人代码证、以及公司开办、年检、变更等有关资料；规章制度：包括公司制定和修改的全部制度、规定、办法、细则等。收发文书：包括总公司内部文件、总公司与各(管理处）往来文件、总公司与政府公文及批复、总公司与其它公司业务文件、总公司发出的决定、通报、纪要、重要通知、会议记录等。合同资料：包括公司订立的各类合同及合同订立、履行、变更、终止及合同纠纷处理过程中产生的有关资料。工程技术资料：包括公司工程技术项目实施

8、过程中产生的设计、施工图纸、设备资料等。照片、声音资料：包括反映公司发展历程和重大活动的有关摄影、录音、录像、光盘资料。其他需归档的文件资料。（2）立卷归档的要求：各类文件应分别立卷。所有外来文件、内部文件由行政部统一分类、登记、编制目录、按年按类装订成册，外来文件、内部文件包含公文、传真、会议记录、通报、纪要等。文件的正文与附件、底稿等应归案在一起，保持文件、材料的完整性。立卷归档的文件要便于查找。文件有标题的，应在目录中列上标题。无标题的，应根据文件内容拟定标题，并标上方括号以示立卷人加的标题。案卷封面要用毛笔或钢笔填写清楚，对破损文件应加以裱糊。照片、声像、磁盘档案需用文字标明内容、时间

9、、地点。2、档案的利用（1）各部门因工作需要借阅档案，应在借阅登记簿上登记。（2）借阅档案，要填借阅簿，用后应按时归还。借阅人员对所借档案应妥善保管，严防遗失，泄密和污损，不得抽换、涂改、勾画、拆散和转借，不得擅自复制。（3）借阅和查询公司档案，应经借阅和查询人的分管领导批准。（4）外单位人员借阅和查询公司档案，应经总经理批准。3、销毁（1）档案保存期，由行政部提议，报总经理批准。专业性档案（如工程技术、财务等）保存期限按照国家有关制度。（2）对超过保存期限、失去保存价值的档案，由档案室提出销毁申请，报总经理批准。（3）销毁档案时，应认真清点，由2名以上监销人员监销。监销人员由行政部经理指定，

10、销毁后，由销毁经办人和监销人员在销毁记录上签字。（4）对已销毁文件，应制定目录清册存档。4、档案室管理（1）档案室应建立登记、统计制度。档案收进移出、销毁必须在流水帐簿上登记，对保管、利用情况定期进行统计。（2）档案管理人员离职或调职，必须与接任人员办理移交手续。（3）档案管理人员对保存的档案应根据需要进行全面或重点检查，平时注意档案的保存情况，发现问题，及时报告解决。（4）档案室须特别注意防火、防霉、防盗、防虫、防鼠、防光、防潮、防尘等工作；电子存档应注意防病毒、防磁、防潮、防挤压，并注意温度适宜。（5）立卷的档案应分类放入档案盒存放；（6）档案移交 由部门自定责任人保管的档案不移交，但每年

11、要接受档案室一年一至两次的档案检查；按年度归档的档案，在每个自然年结束后1个月内，由各部门立卷归档，移交档案室；负责保管档案的职员离职或调离工作岗位时，应将有关档案资料按要求整组卷后，与档案室负责人、部门经理一同进行档案移交，移交给本部门经理或接岗人；档案移交时，移交人填制移交清单一式三份，交接双方按清单核对交接，并在移交清单上签字；移交清单由移交人、接交人、档案室各执一份。三、责任1、损坏、丢失公司档案的；2、擅自提供、销毁公司档案的；3、涂改、伪造档案的；4、违反第三条制度，不按制度归档或不按期移交档案的；5、档案管理人员玩忽职守，造成公司档案损失的。违反档案管理制度的，公司将据人事管理制

12、度，视情节轻重，给予处罚。保密管理规定一、保密范围公司全体员工均应树立保密意识，严格保守公司秘密。二、保密原则公司全体员工应遵守以下原则：不该说的，绝对不说；不该问的，绝对不问；不该看的，绝对不看；不该听的，绝对不听；不该记录的，绝对不记录。三、保密内容与方法1、文件的保密环节包括其制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁等。2、保密文件划分为三级，第一级为绝密，第二级为机密，第三级为秘密。（1）绝密公司有针对性的竞争策略和计划；交易商有关资料；尚未公布的工资福利和人事调整方案；其他绝密内容。（2）机密公司发展规划；公司事故调查报告；公司领导的人事档案；尚未公布的公司机构改革方案；员工个

13、人的薪金；其他机密内容。（3）秘密没有明确规定可以传达的公司办公会议内容；不宜对外单位公开的内部规章；尚未公布的人事处罚决定；其他秘密内容。3、保密文件的复制（1）保密文件的复制由总经理或主管副总经理批准；（2）复制保密文件，应派人在复制现场监督；（3）保密文件的复制情况应予登记。4、保密文件的发出、传递、签收、保管（1）发出保密文件应履行审批手续，审批权限同保密文件的复制一致；（2）行政部经理负责绝密文件的传递工作，其他保密文件的传递工作由秘书负责；（3）保密文件的接收人，应在接收记录簿上签收。接收人应对保密文件妥善保管，不得随意在办公桌上堆放，不得携带回家或公共场所；（4）经批准由个人保存

14、的记有秘密内容的记录本等应防止遗失。离职时，应清理交回公司。（5）绝密文件由行政部经理直接保管，其他文件由行政部（档案室）保管。5、保密文件的查询和借阅，要严格履行审批制度，权限同保密文件的复制一致；6、保密文件的解密和销毁（1）保密文件的解密有两种形式，一是因正式公布而解；二是经鉴定已丧失秘密特征而解密；（2）因公布而解密的，由保管人确认；（3）经鉴定解密的，鉴定由保管人提出；（4）经鉴定已丧失保存价值的秘密文件应销毁；（5）解密与销毁应报总经理批准（6）销毁保密文件，应有两个监销人，并制作销毁记录。四、处罚违反本规定的，公司将据人事管理制度，视情节轻重，对责任人予以处罚。图书、资料管理制度一、 图书、资料购买程序1、技术类、财务类图书、资料由工程师或财务人员提出申请，经所在部门经理、行政部经理审批后，该部门自行购买。2、其他类型图书、资料由职员向行政部提出建议，行政部审批后，由提出建议的职员自行购买或由行政部统一购买。3、购买图书、资料经手人应事先查阅行政部书目，防止重复购买。二、图书、资料保管与借阅1、图书、资料购置后，由经手人到行政部进行统一编号登记，由行政部管理。