管理制度-绩效考核制度和考核办法 精品.doc

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1、公司人力资源考核规定第一章 总则第一条 目的（略）第二条 人力资源考核的用途（略）第三条 适用范围本规定适用者范围是“就业规则”所规定的职工。下列人员除外：1）兼职、特约人员。2）连续出勤不满6个月者。3）考核期间休假停职6个月以上者。第四条 用语的定义本规定中使用的专用术语定义如下：1）人力资源考核为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。2）业绩考核对员工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。3）态度考核对员工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。3）学识考核对员工所具备的职务知识和技能进行评价。4

2、）能力考核通过对职务工作行为的观察，分析评价职工具有的能力。第二章 考核的分类第五条 考核的分类人员考核对被考核人员的分类如下：1）E临时工阶层2）J作业层3）S中间管理层4）M经营决策层第六条 人员考核表按上述人员分类，考核表分为四种：临时员工考核表，作业层员工考核表，中间管理层员工考核表，经营层员工考核表。第八条 考核的等级考核共分为五等：不满意；勉强；可接受；良好；优秀。每一等又根据该等内成绩的好坏强弱分为3级。因此考核共分15级。第三章 考核的实施第九条 实施期与考核期1）人事考核的实施期一年两次，三月和九月。2）考核观察期如下： 与三月的实施期项对应的考核观察期，从九月一日起至第二年

3、的二月底，为期6个月。 与九月的实施期相对应的考核观察期，从三月一日起至八月三十一日，为期6个月。第十条 考核者（略）第四章 考核结果的处置第十一条 考核结果的计量考核维度分=每一维度中各要素等级分数和总分=考核维度分维度权重第十二条 考核结果的处置 考核结果必须得到下列人员认可：（略）附职员考核表样例。附记分卡样例。公司职员考核表 考核时间被考核者：姓名： 职称： 性别： 学历：所属部门： 职务： 任职时间：考核者姓名： 职称： 学历：所属部门： 职务： 任职时间：评价要素及评分标准工作业绩（1）工作的质：所完成的工作的正确程度、细致程度；完成的工作的效率不满意勉强可接受良好优秀123456

4、789101112131415工作懒散，可避免的错误频繁。经常犯错；工作不细心。工作质量大体满意，偶尔有小错误。工作几乎永远保持正确、清楚；有错自行改正。工作一直保持超高水准。评语：（2）工作的量：所完成工作的总量；按期完成的程度不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415动作慢、工作很少，浪费时间。工作进度慢，需要鼓励与督促。工作速度稳定，达到最低要求。工作快，经常超出要求。工作迅速，一直超出要求。评语：（3）目标达成度：考核期限内工作目标的完成情况：不满意勉强可接受良好优秀12345678910111213141530%以上的目标无法完成。20%以上的目标无法完成。努

5、力程度尚佳，80%以上的目标能完成。工作努力，目标概能完成。认真积极，目标均能迅速完成。评语：工作态度（1）责任性：对所承担的任务，无论有多大困难也去努力完成的意愿，不回避责任，不转嫁他人。不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415自己的任务半途撒手不管，或转嫁给他人完成遇到困难便转换工作目标，使其容易完成。能坚持按上级的要求完成份内的工作；对结果不承担责任。努力完成工作，且承担工作责任。除完成份内的工作外，还关心部门其他工作的进行情况。评语：工作态度（2）纪律性：维持工作秩序、遵守企业制度的情况，公私分明程度不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131

6、415经常缺勤、迟到，不遵守工作规范。出勤不规律。很少事先请假。有时拿公司的财物填补私用。偶尔请假、迟到、早退。能事先报告很少请假、迟到、早退。遵守公司规则。出勤记录极佳。监守工作岗位和规则。值得信赖。评语：（3）主动性：在没有详尽指示下的工作态度和能力；应变才智；在无人监督的情况下工作的情况。不满意 勉强可接受良好优秀123456789101112131415只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。处理新事物使容易出错，经常需要监督。经常性的工作无需指示；新事物需要监督多半场合流露出机智；极少需要监督；主动从事改进。一直是自主工作；自动额外工作；十分有才智。评语：（4）协作性：工作中与其他同

7、事良好合作工作中与上级良好合作工作中与客户良好合作不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415很难一起与人工作；好惹事端；不合作；粗鲁。偶尔不愿听命且不争辩；比较顽固。尽力与人配合；一般来说很顺和也善体人意。大部分情形下都能在工作上与人合作。助人不落人后。永远与人配合；对工作具有高度兴趣。与人分外的帮助。具有快乐的个性。评语：学识技能（1）专业知识：了解其工作的要求，方法，系统，设备。不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415其工作的有关之事大部分都不了解在工作某些方面如果能增进此知识最好。对工作有相当程度的了解。对工作了解全面充分。工作各方面均能

8、掌握得极为优秀。评语：学识技能（2）一般知识：对企业、行业的了解，对事物的判断分辨能力。不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415对企业运作、行业状况一无所知。对与工作有关的事物、环境略有了解。能运用一般的知识对企业工作中的基本事情进行判断。对企业的内外环境较为了解，能运用知识对问题进行分析。对企业的内外环境十分了解，并能运用所掌握的解决很多问题。评语：（3）技能：完成工作所需的技术技巧，包括操作技能、文字写作技巧、语言沟通技巧等。不满意勉强可接受良好优秀动手技能很差；基本的操作任务无法独自完成。能完成基本的操作任务；简单的工作能够胜任。技能达到一般水平。一般的工作能独

9、立完成。工作所需的所有操作技能熟练掌握；良好的沟通能力。完成的任务技术上达到高标准，成为企业的技术标兵。评语：工作能力（1）学习能力：学习新的知识，适应新的环境。不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415似乎无法学习新的工作，不能调整去适应工作的变化；抗拒变化。学习新工作缓慢，转换工作及了解新任务均有困难。不快不慢；能够担任一些相关的工作；处理新工作有困难。吸收快，学习新工作轻松，绝少困难。适应力强，弹性大；轻松掌握新工作；处理不同工作毫无困难。评语：（2）创新能力：在解决工作上的问题时是否充分表现出想象力及创意。不满意勉强可接受良好优秀1234567891011121

10、31415绝少提出新观点或建议。偶尔就已有的原则或程序提出新的适用方向。曾注意去寻找完成任务的更好的方法。随时提供解决问题的新途径。对其职责内或职责以外的问题均有独特的解决方法。评语：（3）计划力：设定工作目标，以及为达成目标事先进行必要的计划、选择程序、方法等，根据情况制定方案的能力。不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415只能按照设定好的工作程序办事。能够对自己每天的工作进行合理安排。能够为自己设定每天工作目标，并为实现该目标选择行动方案能够为自己设定月、季度等较长期目标，设计为实现目标的行动方案。能够设定班组、部门目标，并拟订良好的工作计划和方案。评语：工作能力

11、（4）分析判断能力：理解工作的性质，准确地获取情报，把握现状，得出合乎实际的结论的能力；采取迅速并且恰当的方法进行工作的能力。不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415不能把握工作性质，对工作常识性的东西无法判断。能根据工作规程对工作中出现的问题进行判断分析。工作中出现问题时能够根据经验进行分析判断。能够综合运用所学知识和经验分析问题，采取的措施比较有效。工作中具有广博的知识，丰富的经验；做出的决策迅速而有力。评语：（5）业务执行能力：处理事务可靠、准确；工作场所井然有序；工作迅速、出色。不满意勉强可接受良好优秀123456789101112131415执行业务时拖沓，不能遵守执行规范，工作过程中经常出错。能按执行规范办事；工作过程中错误较少，但布置的任务有时不能完成。工作规范、努力；处理事务准确性高；布置的任务基本上能够完成。工作十分规范；处理事务准确性高；布置的任务完成出色。能创造性的完成工作；工作的准确性高；布置的任务完成得迅速而出色；同时能承担额外的任务。评语：该职员考核总分： 工作业绩得分40%+工作态度得分20%+学识技能得分20%+工作能力得分20%对该职员总体评价：备注：不同职务层次的考核用不同的评价标准。部门绩效考核表（样例）各部评价项目级分数比率 部 别科 所 别评价内容生产部门 服务部门 营业部门制 品 采