关于社区年度工作总结报告五篇.docx

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1、关于社区年度工作总结报告五篇总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取 得的成果进行总结的陈述性文件。总结报告一般包括以下几 个内容：会议的性质、会议的进程、会议取得的成果和存在 的问题、会议提出的下阶段任务、对与会人员的要求、对大 家的号召。以下是我整理的关于社区年度工作总结报告五篇, 仅供参考，希望能够帮助到大家。篇一社区年度工作总结报告镇社区位于县部，东、西与镇 社区，南与社区，北与镇社区接壤，辖区常住人口户数20_ 户，常住人口 6367人，网格数8个。内有企事业单位7个。为推动社区物业服务，我们以社区物业服务中心为平台，以 辖区物业公司为驻点，以社区保洁员、网格员、志愿者服务

2、队为延长，重点在以下三个方面下功夫：一、健全机构，服务机制不断完善一是建立健全组织机构，内部管理规范有序。成立了由社 区书记任组长，主任任副组长的社区物业服务中心，设立了 物业服务专干。严格根据县和镇的要求，制定并完善了社区 物业服务制度，建立了物业服务管理工作台帐，做到活动有 记录，服务有记载，对社区保洁员、网格员等严格执行考核 制度，不断完善内部管理。在社区经费紧张的情况下，依靠 上级拨款与单位赞助保证了开展物业服务所需的工作经费。二是广泛发动宣传，社区物业服务水平不断提高。社区在 推行物业服务过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人 会议等各种途径乐观开展宣传工作，收集他们对社区推行物

3、业服务的意见和建议，不断提升社区物业服务水平。并利用 宣传海报、温馨提示等形式，让广阔居民对实施物业服务形 成共识。在实施物业服务工作中，社区组织动员身体条件好, 品行素养高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、 清扫保洁等物业服务工作。二、以人为本，规范服务树立形象社区物业服务中心坚持以人为本的理念，根据居民需求, 从实际情况动身，乐观开展各项物业服务：(1)环境卫生服务。建立了专职的保洁员队伍，在社区内 的公共场所执行全天候保洁划分责任区域，辖区物业小区服 务到位垃圾执行袋装化上门服务，规范了垃圾处理方式。(2)公共治安管理服务。建立一支由派出所民警、网格员、 社区干部共同组成的社区巡

4、逻队。(3)社区公用设施维护。社区网格员服务队每日两巡，发 现社区内的路灯、绿化、健身器材等公用设施有异常情况, 准时向社区反馈，再由社区物业服务中心准时向路灯所反映 以便进行维护处理。(4)公共秩序维护。建立公共秩序维护队，发现流淌摊贩， 准时劝阻对店外经营绝不纵容严禁违章搭建、乱牵乱挂、乱 摆乱放现象，发现一例处理一例。便民服务。在精神层次上，充分利用社区图书室，定 期向辖区青少年开发。此外组建了多支社区志愿服务队，为 居民、单位送服务上门，化的满足居民群众的需求。三、开拓创新，优质服务利民惠民在社区物业服务过程中，我们执行单位管理为主，社区管 理为辅的形式，共同开展物业服务。在执行社区物

5、业服务中， 我们多次组织辖区单位、社区志愿者服务队、住宅小区物业 管理人员会议，灌输新的物业管理理念，激励他们拓展服务 内容，开展对本小区居民的优待、优质的便民服务激励他们 拓宽物业服务领域，将服务的触角延长到本区域之外周边的 公共场地，从而实现社区物业服务的全掩盖。另外，建立问 题举报、信息反馈制度，将居民反应的问题准时反馈到物业 公司，物业公司处理不了的提请单位和上级部门联合解决。经过近年来的实际运行与摸索，社区物业服务的各项工作 取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。 为确保常态化、规范化的管理，我们本着“边探究、边总结、 边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫

6、, 为构建一流的社区物业服务模式而继续努力。篇二社区年度工作总结报告20_年是经济高速增长和金 融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平凡的一 年，从新年的堵管事件、业主的埋怨，到管理处改善薄弱的 环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处全部工作人员 的艰辛付出。现将工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年 期间富康花园小区一栋房被污水入浸，污水延长到一楼 商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员 忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处 工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得 到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳

7、。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺, 给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户 住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳 定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的 调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了 小区治安的稳定性。三、西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成 业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协 商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西 餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。 此举得到了业主的好评，消除了平安隐患。四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重， 素养不过硬

8、，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理 处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应 该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。 因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素养培训，提高 个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。五、管理处乐观响应公司的号召，制定 价格表，并领 先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过 沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好, 此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的 范围。确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞, 管理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作,

9、 现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生 的生活环境，得到了公司和业主的好评。七、由于有了 20_年成功分亨芒果的阅历，20年我们在 芒果的管理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主 再一次享受了自已的节日一芒果节。看小区业主们共享着芒 果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获 满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工 作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努 力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设 计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心 改善其薄弱环节，投入大量

10、的人力物力，进行改建，让以前 的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本 质。九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚 石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复 的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进 行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的 完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安 装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9 点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发 出来的音乐，笑死人了”。由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在20_年进行 了人员精减，由以前的人精减这现在的人，这对于我们 来说是

11、一个挑战，以前的成果摆在那儿，并不能以精减了人 员为借口，从而降低服务质量，这样就没方法得到业主的认 可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫 生保持原来的标准治安情况比去年好，全年共发生两起治安 事件，立案一宗由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。 业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许 多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的 监督下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的服 务质量再上一个新台阶。篇三社区年度工作总结报告20_年社区在街道的指导下， 在城管科和有关部门的关心支持下，为巩固和谐示范社区， 在

12、全体居干的努力下，使社区的城市管理、环境卫生工作得 到大大提升，主要做了以下工作：一、健全机构、落实责任：在新年开头，就召开了社区城市管理领导小组会议，还成 立了社区志愿者服务队，负责对社区的环境卫生的监督和进 行定期的志愿者服务日活动。二、加强长效管理：2月，由辖区各物管公司参加的“20_年柳背桥社区长效 管理责任书”在社区签订，增加了各物管公司的管理意识和 责任意识。三、详细工作：1、为确保居民春节的平安祥和，社区居委会2月1日对 辖区的化粪池进行了排查，对有平安隐患的由专人进行了清 淘，排解了平安隐患。2、在寒暑假，组织学生对辖区的环境卫生进行整治，既 丰富了学生的假期生活，也使学生们得

13、到了熬炼，给辖区居 民一个干净的生活环境。3、在春季，组织人员对辖区的树木进行修枝，消除了平 安隐患。4、3月5日，响应“整治背街小巷环境卫生”活动，参加 的志愿者共30人，办黑板报1期，清除乱张贴3000余张, 清扫雨棚48处等，使辖区的环境卫生得到了很大的改善。5、在春季和秋季还进行了灭鼠活动，居委会在街道城管 科的指导下，精心部署，统一行动，使灭鼠工作取得了预期 的效果。6、3月底，为整治科威支路摊点的脏乱问题，居委会协作街道对摊点进行了整修摊点10个，滤布使环境得到改善。7、6月23日，社区组织低保人员、工会会员、志 愿者80余人，在石新路鑫泰铭居前进行了 “全民动手日” 活动，大家打

14、扫花坛，擦洗栏杆，使环境卫生得到转变。特 殊是对广阔居民起到了一个宣传和教育的作用，使大家在日 常的生活中爱惜环境，从我做起。7、从9月25日，为庆祝国庆节的到来，组织社区低保人 员、志愿者对辖区的乱写、乱画、乱张贴进行了清除，并对 辖区的卫生死角进行了清扫。虽然社区今年的工作基本告一段落，但我们的工作还有许 多不足，在管理中还不够大胆和主动，还有经费不足，基础 条件差，居民的素养还比较低，今后还应乐观主动地和上级 各部门协调，与各物管公司协调关系，争取辖区的城市管理 和环境卫生得到更大的提高，给辖区居民营造一个美丽的生 活环境。篇四社区年度工作总结报告社区网格化管理是一项社会 管理创新工程，

15、为把网格化管理做好，做实，做精，做细, 造纸社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理, 提高工作效能，实现了社区服务管理的全掩盖、全天候、零 距离。一、主要工作措施一是实施了管理区域网格化。根据“任务相当、便利管理、 界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状 况，社区设置了 个网格，形成居民委员会主任，社区工作 人员楼栋长为线条、社区居民乐观参加、社区为核心的条 块结合的社区网格化管理模式。二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息 表，表内涉及计生、医保、社保等一项内容，保证每家每户 信息采集的完整，同时全部输入电脑。网格管理员又自制了 每栋楼档案的封皮，对单元长

16、、流淌户等分别用不同颜色标 记，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工 作。三是执行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三 活，、“四清，、“五必报”为内容，“三活”即社区工作人员 对责任网格的工作对象和工作资源正确把握，成为本网格的 “活户籍、活档案、活地图”“四清”是指每名社区居委会 成员都要对所负责区域的情况把握清晰，做到家庭情况清、 人员类别清、区域设施清、隐患冲突清“五必报”主要是针 对楼栋长的职责而言，是指他们能够做到发现平安隐患及不 稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房 屋出租必报、公共设施损坏必报。四是推动了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工 作人员都将巡查作为日常工作，坚持每日巡查，实现人到格 中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发 现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任 何问题都由该