保险公司工作总结.docx

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1、保险公司工作总结保险公司工作总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以 回顾和分析的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法， 不如立即行动起来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？ 下面是我收集整理的保险公司工作总结，仅供参考，大家一 起来看看吧。保险公司工作总结1 “专心、务实、创新、激情”这是今 年给自己定下的岗位关键词，在XXXX年的工作中，我时刻 用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实 际行动证明自己能做的更好！在XXXX年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”, 有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃 进展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险

2、将来的憧憬 和希望。不积蹉步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅 历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不 少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我 来说都是实际而有效的。有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来， 现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自 然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每日都 要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节， 天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专 业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却非常 关键的差别。这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最 大的一点心得。今后

3、的工作中，我将继续坚持自己一贯以 来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细 化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步 充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。“百尺竿头，更进一步:，我一定会以新的姿态、新的 面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打 好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效进展做出应 有的贡献。保险公司工作总结2 中本人在中站营销部做综合柜员，能 够做到不懂就问，尽职尽责，用自己所了解的专业知识为一 线的业务伙伴提供更好的服务，较好的完成了自己的本职工 作。中绩效目标达成情况：L客户来柜面办理保全业务时，能够做到微笑服务，悉 心讲解，将服务

4、做到最好，让客户满意。2 .根据公司要求正确无误地接收客户的保全资料，准时 进行系统操作，给客户提供满意的后期服务，并保证了每月 的保全差错率在1%以内。3 .在遇到客户出险的情况下第一时间通知客户拨打95567报案，并告知所需要的理赔资料，提高理赔时效。4 .正确接收客户理赔资料并准时交至中支理赔室，让客 户体会到更快更易更关怀的理赔服务。5 .根据公司要求，对已处理的业务档案进行整理并与中 支档案人员做好交接工作。6 .对柜面客户对公司管理制度、合同条款、业管规章、 服务内容以及对公司内勤、销售人员提供的服务过程、内容 反映的各种不满、埋怨、争议或纠纷进行登记和上报。7 .接收业务员的离司

5、手续并在最短的时间内完成离司流 转，确保业务员离司完毕。转眼间出单中心成立到现在已 经一年多，回首这走过的一年，很荣幸能与各位同事共同进 步，我也在大家的身上学到不少的知识。在领导的关心和 帮助下，在全体同志们的支持协作下，我听从工作安排，加 强学习熬炼，专心履行职责，全方面提高完善了自己的思想 熟悉、工作能力和综合素养，较好的完成了各项目标任务。 虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的 熬炼。我，作为一名年轻的学者需要学习的东西还很多很多。 现将有关年度个人工作情况作如下总结：出单中心成立以来到7月底我是一名签单员，我的一言 一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综

6、 合素养。要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业 的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大方、主动规范，而 且还要处事机智，能够随机应变。是的，作为一名前台签单 员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。 当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是 以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔 细想想如何能的好一些。今年8月份我从一名签单员转为了 综合管理岗。对于一个刚刚接手，什么都不懂的我来说，将 会面临更大程度上新的挑战。保险公司工作总结3 是人保财险股份制改革上市后的第 二个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面 对新变化、落实新机制、执行新规定

7、的一年。我司在市分公 司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下， 取得了一定的经营业绩。我司实收毛保费XXXXXXXX万元，同比增长XX%,已赚净 保费XXXXXX万元，净利润XXXXXX万元，赔付率为XXXX%。 较好地完成了上级公司下达的任务指标。1、计划落实早、措施实初，我司经理室就针对XXXX地区保险市场变化及200XX 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的 各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、 月月落实，有效的保证了对计划落实情况准时的进行监控和 调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质 量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率

8、作为年终测评的 重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚 决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参加竞 争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了 主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立 联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部 门、汽车销售商建立友好合作关系，请他

9、们帮助我们收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充 分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳 定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对200XX年业务台 账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20OXX年展业过程中流 失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度, 找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的.，由经办 人提供准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是 主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破， 全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、 转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之 竞争等因素，使的展业难度和展业

10、成本大大增加。针对这些 情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。 做到责任到人，对保费在5万元以上的执行分管经理介入, 共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。XXXX地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地 产险）在我县争夺业务，而XXXX地区人口少，企业规模小， 我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观 面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、 服务战：一是做好地方政府主要领导工

11、作。公司经理室多次 向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加 大对XXXX地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中 心开展工作的，我司乐观参加了全民创业调研活动，与县领 导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我 司热心参加地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务 进展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给 予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为 地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司 工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络 员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流” 业务，使其他保险公

12、司的工作处于被动状态。三是服务更加 人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨 干企业执行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作 提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认 为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使 客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室, 对全部中小企业必须亲自上门拜访，对全部新保客户必须当 面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，执行 零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理 赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水 平。4、以分散性业务为

13、突破口，加大市场占有面根据XXXX当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细 的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生 以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城 市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时 与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教 委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务 有所突破。保险公司工作总结4 是业管各项工作取得较好成果的一 年，一年来在曾总的英明领导下，在钦经理的指导和帮助下, 比较圆满地完成了公司交给我的各项工作。在今年工作的基 础上，细分了日常工作，做实了阶段工作，做好了一批紧急 又特殊重要的工作，同时也加强

14、了对自身工作技能的提升和 思想层面上的升华，使湖南业管工作在全国全系统中获得了 较好的评价，现将一年来工作情况总结如下：一、细化日常工作，提升工作效率初为适应业务进展的需要，根据业管的实际情况对现在 日常工作进行了细分（包括：日报表、方案追踪、机构业务 追踪、方案预提兑现及月度会议召开和培训等等），明确了 每日，每周，每月，季度及全年应该做的详细工作，并邮件 上报部门经理，同时将工作细分的情况制作成EXCEL表格便 利随时查阅，通过对现有工作的细分归类，使工作分配更为 合理，提高了工作效率。二、专心做好阶段工作，逐步推动会议培训工作精细化是全省业务前线扭亏为盈的关键一年，伴随着新领导曾 总的到

15、来、湖南华康业务规模日益壮大，这都离不开曾总的 正确指引及专业的会议经营制度，以会带训，以训促进展。 每周视频会议及每月的总结启动会议我都乐观参加，全身心 投入，支持和协助部门经理出色的完成一次又一次的会议, 通过对会议过程的全程跟踪让我学到了如何做好一名主持 人，如何去运作一个大型的会议及如何让学员愿意倾听你所 讲授的课件等等。历史反复证明将来的保险市场将向着更专 业、更高效、更规范的方向进展。因此公司高度重视内外勤 人员的培训是正确的英明之举，同时借助公司进展的东风， 我在每次的会议工作中也逐步成长为一名合格的会议接待 及培训管理人员。三、处理一批特殊案件，真心实意做好代理人服务工作。曾总

16、常常教育我们，代理人是我们的衣食父母，公司激 励方案兑现非常之重要，代理人应拿的每一分钱我们都应该 仔细核对，反复确认，保证伙伴们的利益不受损失。当然方 案兑现过程中仍然出现了很多特殊案件，如：邵阳督导区14 年进展的费用申请、肖胜宝及李美玉伙伴关于潇湘精英入围 的特殊申请及祁东及隆回营业部费用单独核算的申请等等， 类似的特殊申请案件还有很多，虽然处理这些特殊案件的流 程或手续甚是繁琐，甚至占用日常休息时间，但我觉得这是 值得的，由于特殊处理的案件无论金额多少，对于机构或是 代理人来讲其重要性是不言而喻的，只要在公司允许的范围 内涉及到机构或是代理人切身利益的，那怕花再多时间和精 力我都会全力以赴去达成，这是人心背向的重要工作，同时 也为业务稳定持续进展提供有力保障。四、针对公司业绩起步晚、地市内勤更新频繁、但进展 快的特点，我自年初开头就将的综合素养提升作为一项重要 工作来抓，只有让全部机构内勤努力学习好业务技能，提高 操