供电公司年营销普查实施方案.docx

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1、供电公司用电营销普查实施方案为了进一步全面贯彻落实网省公司、*供电公司营销会议精神，规范我公司营销基础管理、堵塞营销管理漏洞、防范经营管理风险、提升依法治企管理水平，解决我公司营销工作中存在的问题和薄弱环节，提高营销工作质量和效率效益，经公司客户服务中心决定，于2019年6月28日-8月28日在全公司供电营销区域内开展用电营销普查活动，特制定本实施方案。一、指导思想本次用电营销普查以依法从严治企为抓手，以三大业务系统为依托，以完善和夯实用电营销基础管理为重点，以堵塞漏洞、挖掘短板、挽回损失为目标，以提升公司管理水平和效率效益、促进企业发展为目的，通过普查使我公司的用电营销管理水平再上一个新的台

2、阶。二、组织机构为了加强对本次用电营销普查工作的领导，公司客户服务中心成立营销普查工作领导小组。组长：*副组长：*成员：公司客户服务中心全体人员、各供电所所长及全体营销人员。三、时间安排1、第一阶段：宣传发动阶段：时间为2天，自6月28日至29日。客户服务中心、各供电所召开会议，通过召开会议，进一步统一思想，提高认识，明确任务，为本次普查工作的贯彻落实奠定坚实基础。2、第二阶段：自查整改阶段：自6月29日至8月15日。各供电所按照实施方案全面开展自查自纠工作，对自查中发现的问题立即进行整改，通过自查自纠使全公司的用电营销工作得以进一步完善，工作质量得以全面提高。在此阶段发现的问题未能得到及时整

3、改的单位，将按考核标准有关条款进行处理。3、第三阶段:检查验收阶段：自8月15日至8月28日。公司客户服务中心组织相关人员，对各所用电营销普查情况进行检查，对在检查验收阶段发现的问题，公司将严格按照考核细则有关条款从严处理。四、用电普查范围及重点内容本次普查严格遵循内查与外核相结合、边查边改的原则，认真细致对用电客户进行全面普查。具体如下：（一）、普查范围普查涵盖公司营业区域内全部用电客户（二）、普查重点及方式采用系统筛查与现场检查相结合的方式，重点对电价执行、合同管理、抄表质量、用电信息采集、台区线损、用电检查、计量管理、分布式电源管理和违章窃电等开展普查。（三）、普查内容1、抄表采集工作情

4、况普查重点检查：1）检查长期划“0”户、电量波动较大的用户，表示数不连续，间隔发行情况；2）检查事故换表原因是否清晰；检查协议追加电量依据是否充分；3）检查超容用电情况；2、电价政策执行情况普查重点检查：1）检查电价的分类及执行范围是否正确，客户档案用电类别是否与现场相符，客户用电类别与电价类别是否相符；2）检查客户用电性质是否有私自变更情况；3）检查两部制电价客户变压器运行容量是否与计费容量相符，基本电费计收是否准确；4）检查100千伏安及以上客户是否执行峰谷、力率电价政策以及是否符合政策要求;5）检查客户定比定量值核定是否与现场相符，定价及定量过程是否规范；6）检查差别电价、优惠电价等特殊

5、电价政策执行的范围、标准是否正确；7）检查变、线损计收是否正确，参数设置是否完整准确；8）检查农业生产电价、季节性用电执行情况；9）检查居民阶梯电价执行情况等。3、客户档案设备情况普查重点检查：1）检查减容、暂停、增容、新装用户基本电费计收情况；2）检查大工业客户变压器运行状态、运行容量情况。4、用电秩序管理情况普查重点检查：1）现场客户有无窃电、违约用电现象，已发生窃电、违约用电行为是否按照规定收取追补电费及违约用电费，对于损坏计量装置的窃电行为，是否及时更换计量装置；2）检查低价高用的违约用电行为，是否及时变更电价类别；3）检查现场是否存在失压、断流情况，是否按规定追补电量电费;4）检查用

6、电计量、负荷管理等装置的运行情况；5）检查转供电情况，查客户是否存在私自供电给第三715、电能计量管理情况普查1）检查电能计量点、计量方式配置是否合理，接线是否正确；2）检查计量柜、箱、表的封印管理情况，有无漏封现象，是否有私接自拆的情况。6、临时用电管理情况普查重点检查：1）是否存在临时用电超期情况；2）是否存在临时用电超容情况；3）是否存在临时用电转供电情况；4）是否存在临时用电代替正式用电情况；5）临时用电客户的电能计量装置运行及封印完好情况。五、工作要求（一）加强领导，统筹安排。各单位要高度重视、精心部署，根据普查内容结合本单位实际情况，认真组织，落实到位，不走过场，确保普查工作质量；

7、（二）扎实推进，注重实效，普查有据。严格执行现行法律法规、有关政策执行，做到依法依规，有理有据，切实提升营销管理水平；（S）巩固提高，整改完善，举一反三。各单位要整改彻底，分析原因，规避类似问题的发生；对暂时解决不了的问题要记录在案，限期解决。做到发现一个、处理一个、消灭一个，实现闭环管理；（四）要统筹兼顾。当前公司开展的用电营销普查工作,要与安全生产有机的结合起来，普查人员要强化安全意识，工作中杜绝违章现象，保证人员、车辆和设备安全；要与日常工作有机结合起来，对日常工作进行合理安排，协调好营销普查工作和日常工作的关系；（五）要进一步提高认识。各供电所要高度重视这次营销普查活动，要做好本单位思想动员工作，并认真按照普查方案要求，制定好本单位切实可行的普查工作计划；（六）要力求普查实效。各供电所普查人员必须深入现场，坚决杜绝走过场的现象发生，必须保证普查工作落实，普查内容真实；（七）在用电普查结束后，各供电所要写出普查工作总结上报客户服务中心。*供电公司客户服务中心二O一九年