供货计划服务承诺制造工艺和质量保证措施.docx

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1、(一)供货计划1供货周期我方响应招标文件要求，计划供货周期为10日历天2、供货时间保障为了快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事，明确职 责，保证整个配送的及时性与稳定性。(1)作业时间为了保障送货时间的及时性，员工上班时间从早上6： 00开始，早上早下。通 过作业时间前提，保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性。(2)快速响应客户下达要货订单后，订单经过汇总、分析后交到采购部，由采购部负责物品 的采购。(3)送货根据顾客需求，进行线路调整。时间紧、距离远的客户优先发车进行配送。做 到优先开票，优先装车，优先发车，优先配送，保证客户的时间需求。(4)售后处理当产品配送出去后

2、，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。质量问题无条件 退货，然后以最快的时间给客户进行调货。其它问题，在第一时间内与客户进行沟 通，解决客户问题。3、供货运输能力1.1、 运输及车辆管理制度1 .认真核对产品品种及数量是否正确，并仔细开好送货单。2 .装卸货物时不许将包件有扔、砸、踏的现象。并注意做好防雨、防倒等措 施。物品按客户要求摆放整齐，对客户要文明礼貌，决不做有损公司声誉的事情。3 .增强服务意识，做到急客户所急。4 . 一切车辆必须符合国家的法律、法规和政策规定，证照必须齐全。5 .定期对车辆进行检测、维护和保养，灯光、信号、制动灵敏可靠。6 .严禁无证驾车、酒后驾车，驾驶员必须按道

3、路交通安全法行驶。7 .休假天、下班后未经公司领导同意车辆不得挪作他用。车辆必须停放在公 司内。8 .驾驶员要自觉学习操作技术，提高技术水平，积极参加培训、审证等工 作。9 .驾驶员必须牢固树立安全第一的思想,做到文明驾驶，礼让三先。10 .爱护车辆，做到勤清洗，多检查，把安全隐患降低到最小程度。11 .违规与事故处理下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：1）无照驾驶；2）未经许可将车借予他人使用；3）违反交通规则引起的交通肇事；4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。由保险公司赔 付后剩余部分，按交警部门划定的责任，

4、由肇事驾驶员承担相应比例的费用。3. 2、保障措施为了保障运输，采取的措施有以下进度计划：L管理内容及要求：（1）公路配送管理原则1）遵循“统一管理、统一标准、统一组织、统一调度”的原则。2）遵循“保障供应、安全效率、准确快捷、降费增效”的原则。2 .安全管理：a.车辆启动前的检查;车辆启动前必须对厢式货车和加固情况作详细的检查， 杜绝隐患。有问题必须在启动前排除；b.交通监管:在运输过程中必须一路进行交通监管，对行径道路及车速进行全 程监控；c.运行时间:运输必须在白天进行；d.运行速度;正常运输速度必须控制在20Kmh;道路不平整的路段速度必须控 制在5Kmh以下；通过障碍的速度控制在3K

5、mh以下；e.技术安全措施采取经理负责制；对参加该供货项目的运输人员进行质量、安全和运输的技术 要求进行培训，对运输人员进行技术交底；运输人员在作业过程中按照国家劳动防 护法规要求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定 实际需要的运输；在装、卸作业时，仓管部将派遣专业技术人员会同业主有关人员 在现场负责监装、监卸等工作；严格检查，运行前必须检查货物装载情况；做好超 限运输标志；装卸过程中严格执行配载方案;在运输途中，定时检查加固情况是否 完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保运输工具的安全；运输前必须 对运输车辆、封刹工具进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和

6、实施方案作 业；夜间作业，运输人员配置反光背心,最大限度地确保运输人员的安全；安全质 量监控人员全程跟踪。且在晚上装卸货物时轻拿轻放，遵循我公司装卸货物规定规 定，不占道，装卸货物时安全操作。3 .运输方式：(1)运输前a.安排人员与指定地点交接人员进行沟通交流，加强调控；b.在产品到达我公司仓库后，我公司首先会与指定地点具体负责人联系，确认 送货时间与要求；c.运输产品装车前运输人员与仓储保管再次检查确认产品的种类及数量，核对 准确无误后运输人员在出库单签字确认；d.出库、入库(含退货)要认真点清货物，保证物、单一致，交接清楚后并签 字确认。e.为切实做好应对恶劣天气情况下的物资运送工作，保

7、证物资完好无损安全送 达甲方指定地点，防范恶劣天气安全事故的发生，并能快速、及时、妥善的处理突 发事件，切实有效降低雨雪天气安全事故的发生，我公司特制定本预案。f加强和市气象部门的联系，依据气象部门发布的灾害信息，做到早分析、早 预警，及时响应、科学处置、有效应对。安排专门人员(调度员)收集中、短期气 象信息，及时了解天气变化情况、车辆沿途道路通行等情况，立即通知在途驾驶员 同时做好各项应急响应准备工作。(2)运输过程中管理运用GPS监控系统，密切关注车辆行驶及道路通行情况，做好车辆调度准备工 作，确保在通行恢复后及时疏运物资，确保安全，平安地将物资送达目的地。a.对驾驶规范的要求，驾驶人员携

8、带证件要齐全、自觉遵守交通规则，安全行 车，确保产品能够正常时间到货；b.运输人员必须熟悉公司经营的商品名称、规格，确保配送工作的顺利进行， 到达客户处时需全力配合指定地点对产品的检验工作；c运输方式采取箱式货车运输，使产品在运输过程中不受到损伤，并保证运输 过程中的防护，防止雨淋、潮湿；d.运输产品的车辆需符合运输产品标准要求，运输车辆确保车内无异味，无灰 尘；e.在运输车辆根据天气变化，需必备防雨、防潮、防晒措施。如：苫布、塑料 布等，确保运输途中产品不损伤；f.产品入车遵循安全拿放原则，杜绝野蛮操作；g.设置专人进行运输交接，确保进度保证高效有序的进行产品的运输工作；j.产品检验合格后运

9、输人员配合客户将货物卸车，并与指定地点工作人员共同 核对数量后在送货单签字确认数量，将回执单带回公司仓储保管处；如产品部分不 合格或全部不合格客户退回产品时，运输人员与客户人员确认数量后签字确认，保 证产品完好无损的运回；h.货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货；1 .产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我公 司负责；IL送货到客户处时运输人员要主动、热情按客户要求将货物摆放整齐。要和 客户一起验收，办完一切交接手续并确认；g产品按指定地点要求交付到指定地点，并按指定要求码放；k.对客户提出的不满意见或投诉，要耐心听取。如当时知道原因的，要耐心解

10、释清楚。如解释不了，要做好记录，并告诉客户回去尽快给予答复。回到公司应及 时向仓储部汇报。绝对不允许与客户发生争吵，说消极言语，破坏公司形象和信 誉；1 .送货往返途中，不搭乘与公司工作任务无关人员随车往返，更不能将车交给 别人驾驶，往返路途要按照规定路线行驶，不得拉载与公司无关的产品。m.运输时间上：D积极进行沟通交流，决配合运输时间要求，所有产品必须在使用前两天运 达指定地点；2）在规定的时间内，按双方协议将产品运输到指定地点指定地点；3）运输及卸载过程中坚决做到不干扰学生正常学习，不对指定地点环境造成 影响；4）在公司内部组建应急小组，在确保有突发情况例如恶劣天气气象发生的情 况下，仍可

11、以保证将产品可以及时的送往指定地点；5）若是由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合 同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会提前书面和电话通知指定地点，明 确提出解决方案和交货时间；（3）运输注意事项D对已经装卸贵重物资待定但尚未出发的货运车辆，将车辆停放或将货物储 存于应急领导小组或指定的位置，安排人员做好看护守卫工作。2）在产品到达指定地点后，负责人与我公司代表将共同开箱验货，依要求对 产品的数量质量进行验收，出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负 责解决；3）产品外包装上注明名称、分类以方便指定地点验收；4）产品外包装上采取塑料袋，牛皮纸之类质量过关的包

12、装外皮对产品进行包 装，防止在测试前，因为搬运不当或者运输过程中不当操作导致产品造成损伤；5）对所提供的产品，均采用密封制，保证不外泄，同时保证均有外包装，包装 外观无破损，并且没有开封。4 .信息报送与处理：建立完善应急信息报送与联动机制，公司将应急突发事件信息，及时与相关的 部门沟通，提供相互协作与支持。预警信息发布和应急响应启动后，事件所涉及的信息随时上报上级部门。当事态发展超出本级应急处置能力时，应立即请求援助。通信组负责上报工作，具体内容包括：突发事件发生的时间、地点、背景情况、损害程度、防控和处理的情况；应急物资需求的情况，包括货物种类、数量、作业地点请求上级或其他应急机构增援的具

13、体要求、其他相关信息。5 .后期处置：a.奖励与处罚应急处置终止后，公司根据应急评估结果，组织对参加突发事件应急处置过程 中，做出贡献的先进部门和个人进行表彰和奖励。对应急响应过程中，行动迟缓延误应急任务或在应急过程中出现严重安全事故 者，根据公司相关规定给予处罚。b.调查与评估应急状态解除后，总结评估小组具体负责应急行动的调查与评估工作。调查评 估结果须编制评估报告，并按时上报上级交通运输主管部门。总结报告的基本内容 包括：突发事件的基本概况包括事件种类、预案级别、发生的时间、地点等；应急响应的执行情况包括应急预案启动时间、地点、救援处置情况、应急物资的种类和数量、投入 的人员和装备情况、人

14、员伤亡和装备与货物的损坏情况、应急任务完成情况等。应急的经验和教训包括应急的经验和措施，存在的不足和教训；应急工作建议包括对相关预案进行修改与完善的建议、对完善应急的基础设施、装备及组织 等工作的建议。6 .3、应急保障a.应急人员队伍保障公司应急保障人员队伍由公司各部门负责人及部分员工组成，分工明确、各负 其责，人员队伍的职务、职责、个人资料、通讯联络方式等信息均上报上级道路应 急机构。b.装备保障1）货运应急运力储备公司选定辆核定载质量及以上大型普通货运车辆为应急车辆，车辆出厂年限不 超过5年，车辆技术5年以上。以满足不同种类的应急物资运输需求。平时进行正 常的运营，一旦应急事件发生，根据

15、需要转为应急车辆。2）应急装备其他应急物资如：灭火器、安全锥、人员防护、救护装备等。3）信息保障依托交通应急平台及道路运输管理机构道路应急运输保障管理信息系统，加入 上级管理部门的通信调度指挥网络和现场移动通信指挥网络，保障通信畅通。7 .4、责任与惩罚公司应急处置、救援、保障工作实行经理负责制，对应急管理工作中做出突出 贡献的先进个人要及时地给予表彰和奖励；对迟报、谎报、瞒报和漏报重要信息或 者应急工作有其他失职、渎职行为的，依有关制度给予处理。4、货物运输方案4.1、 货物包装4.1.1、 包装的要求提供的所有产品和材料都具备适应远洋、内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包 装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无 法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的产品损坏，我方会在产品的设计 结构上予以解决。包装将按产品特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施， 以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵指定地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后 能方便地按原包装复原。将尽量考虑现场环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按贷物类别进行装 箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专用工具