供电公司费控管理数据清查案例.docx

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1、费控管理数据清查案例摘要：本案例描述了*农电费控管理数据清查的相关做法关键词：费控数据清查背景描述：2016年初，*供电公司全面实行营销远程费控管理推广，*市供电公司被选定为试点单位，为确保营销远程费控管理推广工作顺利进行，我公司开展了数据清查工作。主要内容：一、前期基础数据准确、详实为确保营销远程费控管理推广工作有序开展，国网吉林*市供电有限公司迅速开展前期准备工作，营销远程费控工作的基础就是用户的基础数据必须正确，公司在前期进行了大量的准备工作，以+供电所为例，该所对辖区内3700余户的计量装置信息重新核查，保证用户与表计实际对应，基于用电信息采集平台的通讯畅通，努力减少抄表失败和停抄用户

2、，实现全采集，全覆盖；在与用户签订费控协议的时候,将用户法人（联系人）的身份证号码、营业执照、电话号码等一并收集齐全，结合征信系统录入，将用户的基础信息补充完整，从确保营销远程费控工作的基础数据详实、准确，根据用户的月平均用电量或用户用电容量为其制定符合实际的阀值，为实现全费控奠定基础。二、费控期间数据实时可控2016年5月，我公司已基本实现营销远程费控工作，全公司除1000余户无信号的用户外，全部实现费控管理，为保证费控推广持续稳定进行，我公司结合用电信息采集平台，提高采集成功率，每日定时核查用户欠费数据，对其中的用户种类进行梳理归类，清查提醒短信的发放数量和成功率，对错误电话号码及时收集正确信息改正，对关联用户、特殊用户等进行排查，确保欠费数据能第一时间准确的发送到用户手机，在及时提醒用户的同时，也缓解了交费例日期间营业厅拥堵现象，大大降低了公司电费回收风险，为实现电费回收双结零夯实基础。效果展示：1、欠费风险大大降低，2016年提前完成电费回收百分之百,预存电费较2015年增加万元，增长；2、供电所营业工作压力大大减轻，用户满意率提升。*供电公司营销部