从故事中学管理.docx
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1、从经典故事中轻松学管理员工管理和激励是一个复杂的事情,有时让管理者摸不着头脑,甚 至感到头疼。销售管理往往并非现场管理,遥控管理无形之中增加了 管理的难度。轻松一下,看看以下的十个经典故事,也许你会领略到 管理的另一种意境。一、分工故事一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有 几个部队操练时有一个共同的情况:在操练中,总有一个士兵自始至 终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条 例就是这样规定的。原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当 时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后座 力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一
2、角 色了。但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵。这位军官的发现 使他受到了国防部的表彰。分析管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位 职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机 器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器 才能得以良性运转。公司是发展的,管理者应当根据实际动态情况对 人员数量和分工及时做出相应调整。否则,队伍中就会出现“不拉马 的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的 损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整 体下降。二、标准故事有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一
3、 天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原 因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不 准时、不响亮? ”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也 很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生, 因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”分析本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做一天和尚撞一天 钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院 的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职。 工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往导致员 工的努力方向与公司整体发展方向不统一,
4、造成大量的人力和物力资 源浪费。因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工 作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可 操作性。三、体制故事有七个人住在一起,每天共喝一桶粥,显然粥每天都不够。一开 始,他们抓阉决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只 有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道 德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好 他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分 粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是 凉的。最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑 完
5、后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得 平均,就算不平,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过 越好。分析管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一 个象“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则,让每个员工按照 游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让 个人利益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的 三根支柱,缺一不可。缺乏责任,公司就会产生腐败,进而衰退;缺 乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降, 消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好,员工才能“八 仙过海,各显其能”。四、表率故事春
6、秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从 了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎 罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的 办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我 们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了 错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。 他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。分析正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。 示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任, 而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一 旦通过表率树立
7、起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的 整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。五、竞争故事国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰 美,又没有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死 的死,竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼 的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老 弱病残者被狼捕食外,其它鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。分析流水不腐,户枢不蠹。人天生有种惰性,没有竞争就会固步自封,躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿 清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得
8、到更好的食物, 跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则,给予“头鹿”奖 励,让“末鹿”被市场淘汰。六、沟通故事美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你 长大后想要当什么呀? ”小朋友天真的回答我要当飞机的驾驶员! ” 林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎 都熄火了,你会怎么办? ”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上 的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众 笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明 的家伙。没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特 发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克
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