产妇入院分娩出院礼仪展示资料7篇.docx

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1、产妇入院、分娩、出院礼仪展示资料7篇产妇入院、分娩、出院礼仪展示（一）场景一：护士站（电话响）主班护士：您好，产科病房门诊医生：您好，我是产科门诊刘医生，这儿有一名叫王丽的产妇41周妊 娠，需要住院待产，请安排一下。主班护士：好的，刘医生，我马上安排。门诊医生：我让某护士帮她办住院手续，把产妇送过去.主班护士：好的，再见.门诊医生：再见.（某护士扶产妇上台，家属在旁提着东西）门诊护士：这儿就是产科病房。产妇家属：啊！好温馨啊！（至护士站，主班护士站立迎接。）主班护士：您好.门诊护士：您好，这位产妇41周妊娠，已办完住院手续，你帮她安排一下 吧,主班护士：好的，放心吧门诊护士:（对产妇），这是某

2、护士,他会为您办好手续的。再见。主班护士：再见（门诊护士下）主班护士：你好，欢迎你来我院住院分娩，我是*护士，我给你安排在15 床，是个双人间，你看好吗？产妇：太好了，主班护士：这是您的责任护士*护土责任护士：我是您的责任护士,我姓刘，我带你看一下你的床吧。产妇及家属：好的。责任护士：这是您的病房5号房间，这是您的病床15号床。这里是呼叫器, 这里是床头灯，那边是卫生间。我们科的主任是赵主任，我们科的护士长是孙护 士长，王倩医生是你的主管医生。有什么事情可以随时叫我们，我们会随时过来 帮您。产妇家属：好的，谢谢。责任护士：让我为您介绍一下病区环境吧。产妇家属：好的。责任护士：这里是护士站，这里

3、是治疗室，那是卫生间，开水房在走廊的西 头。这里是产房。场景二：产房门口（家属在焦急的等候着）产妇家属：急死我了，怎么还不生啊,（产房门打开）产妇家属：护士,护土,我媳妇怎么样了产房护士：您不用担心，进展的很顺利，马上就要生了产妇家属：哦，好的，谢谢你，你们多费心。（产房内传来婴儿的啼哭声）（产房门打开，护士抱着婴儿，推着产妇出来，家属立刻迎接上去）产房护士：恭喜您，是个大胖小子，8斤2两。产妇家属（高兴得蹦起来）：这么大啊，（对产妇）老婆，辛苦你了（回头看看护士手中抱着的婴儿）产妇家属：儿子，你终于出来了，可把你妈折腾苦了。老婆你看，咱们的孩 子长的多漂亮。责任护士：恭喜您当爸爸了，来，我送

4、你们回病房吧。场景三：病房内责任护士： 15床王丽，恭喜您，你的身体恢复很快，宝宝也很好。遵医嘱 您可以出院了，我平时给您说的那些宣教知识您都记住了吗？产妇：是的，记住了责任护士：这是我们的温馨服务卡，上面有我们的联系方式，有什么问题可 以随时和我们联系。（产妇接过卡片）产妇：那现在我可以出院了吗责任护士：可以了。您的东西都收拾好了吗？产妇：恩，都在这里责任护士：好的，我帮您提着，（对家属）你抱好孩子，我送您到电梯口吧（护士提起行李，搀扶着产妇走出病房）责任护士：电梯来了，你们进去吧，有事给我们打电话，产妇及家属：好，太谢谢你们了，再见责任护士：再见产妇入院、分娩、出院礼仪展示（二）产科入院服

5、务规范工作任务一:护士着装第一步:根据护士仪表礼仪规范进行着装。第二步:护士身着护士服，整洁庄重、大方合体、衣装约过膝5公分，内衣 不可外露。第三步:不配戴耳环、手镯、戒指等手饰。第四步:鞋子为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色袜。第五步:头戴燕尾帽，保 持洁白、挺括、无皱折。第六步:发型:前不遮眉，侧不掩耳，后不触领。工作任 务二:帮助孕妇办理住院手续第一步:主班护士目送导医，侧身而坐对视着病人。第二步:主班护士： “王 红老师，.，我是今天的主班护士田XX,您叫我小田就行。请您把住院证让 我看一下（双手持住院证），王老师请问您身份证上是这两个字,对吗？”孕妇：“对，没错。”主班护士： “那王老师

6、，年龄也与身份证上相符吗”孕妇：“相符。”主班护士： “奥，王老师给您安排的是IOl病室的3床，你觉得合适吗？”孕妇：“好的。”主班护士： “这是您的手腕带，这上面标有您的床号、姓名院号，请伸 出您的右手,我给您戴上它吧，（边戴边说）住院期间手腕带是我们每项操作前用 来核对的，很重要，所以请您妥善保管，不要丢失。好，谢谢您的配合。现在就由您的责任护士带领您到病房。”工作任务三:主班护士与责任护士交接第一步:主班护士先起身，然后手扶病人起身：“王老师，给您介绍一下, 这位是您的责任护士周XX。第二步:责任护士： “您好。”第三步:主班护士： “周护士，这位是因孕38+2周，疤痕子宫，羊水少新入

7、院的王红老师，在101病室3号床。”交接完之后目送她们出护士站。工作任务四：责任护士带领孕妇回病房并介绍病房环境第一步:责任护士姿势端正的站在距离孕妇50CM左右，手持入院评估单，面 带微笑，亲切的说：“王红老师，！我叫周XX,是您的责任护士，负责您在 住院期间的治疗和护理，您喊我小周就行，您现在感觉怎么样呢？”孕妇：“还好”第二步：责任护士扶孕妇往右转,面对孕妇轻诉:“来,我们先测量一下体重。”（扶孕妇测量体重）孕妇：“好的。”责任护士: 您的体重是70公斤，请您小心。”（搀扶孕妇）责任护士： “我们这边走，王红老师，我带您去看一下病房，顺便给您 介绍一下我们的病区环境。这儿呢，是我们的护士

8、站和医生办公室，是我们办公 的地方，如果您有什么事可以随时过来找我们，这边是我们的治疗室，非工作人 员是不允许进入的，以防交叉感染。前面就是产房，请转告您的家属，他们是不 能随便进出的。您看，这是我们病房的医务人员+览表，这位是我们的科主任孙 主任，护士长是巩护土长。这里是洗手间，这里是开水房，我们是24小时提供 热水的。”工作任务五:带领孕妇进入病房后并填写入院评估单第一步:责任护士：这是孕妇的床单位，我们已经为您准备好了，您住的是3 号床位，请您记住您的床号，这是您的床头柜，可以盛放衣物，如果有贵重物品， 请您一定要随身携带，以免丢失;床下呢，有脸盆和痰盂供您使用，这是您的水 杯和暖瓶，暖

9、瓶我们已经帮您打好热水了，这是为您准备的便器，已经消毒好了， 您可以放心使用。您先休息，等会儿我为您测量生命体征，我去准备用物，马上 就来。”工作任务六：为患者测量生命体征实操步骤一:为病人测量体温第一步:轻敲病房门三下，待有人应答后，轻轻推开病房门，面向室内，左 手轻关房门后进入病房。面带微笑，双目扫视床头号，心中默对床头号，轻轻走 到孕妇床前。第二步：责任护士:拿体温单：“您好，王红老师，自我介绍一 下，我是您的责任护士周XX,请再让我核对一下您的手腕带，好不好？”孕妇：“嗯，好的。”责任护士： “下面我来为您测量生命体征，包括体温、脉搏、呼吸、血压， 这些都是咱们住院之后一些必要的身体检

10、查，在检查过程中不会感觉很不舒服 的，请您配合一下好吗？”孕妇：“好的”责任护士： “王老师，您现在身体有热的感觉吗?有没有出汗？”孕妇：“没有。”责任护士： “下面我来为您测量体温可以吗”孕妇：“可以。”责任护士： “这根体温计我们已经消过毒了，请您放心! 一会我为您夹体温计 的时候，您就像我这样前臂放在胸前以免体温计滑脱好吗？”孕妇：“好的。”护士为病人掀开盖被，帮病人夹好体温计,轻轻的说：“很好，就是这样，我 们需要测量十分钟。”实操步骤二:为病人测量血压、脉搏、呼吸第一步:责任护士： “下面我为您测量血压，首先我帮您把袖子拉起来，请您 别紧张放松来配合我，好吗？”孕妇：“好的.”责任护

11、士： “您孕期血压怎么样啊？”孕妇：“每次孕期检查时都挺正常的。 “责任护士： “那父母有没有过高血压呢？”孕妇：“没有。”责任护士：“好的，那咱们今天就再测一次看看是否在正常范围之内。”孕妇：“好的。”责任护士: 您的血压很正常，是120/8OmmHg。第二步:责任护士: 王老 师，您在孕中后期走路啊或者上楼梯的时候有没有心慌气短的情况呢？”孕妇：“没有。”责任护士： “那现在呢我测量一下您的脉搏，好不好？”孕妇：“好的。”（测完脉搏后手不动再测量呼吸，不要告知孕妇）第三步：责任护士： “王红老师，表时间到了，让我看一下体温。”孕妇：“好的。”责任护士： “您的体温是36. 5。C、脉搏是每

12、分钟80次、呼吸是每分钟18 次、血压是12080Hg都在正常范围内，请您不要担心。”第四步:按六步洗手法洗手,将所测数值记录在体温单上，再次核对者姓名.工作任务七:询问过敏史第一步:责任护士： “王红老师，您以前有用药过敏的情况吗？”孕妇：“没有。”工作任务八：入院宣教实操步骤一:宣教第一步:责任护士： “王老师，来我为您做一下入院宣教，请您配合一下 好吗？”孕妇：“好的。”责任护士: 请问您是王老师的家属吗？”家属：“恩，我是她丈夫。”责任护士: 那您也一起听一下吧!家属：“好的。”责任护士： “这是我院的入院告知书，下面我给您简单介绍一下它的主要内 容，希望您能认真的听一下，好吗？”家属

13、：“好的。”责任护士： “首先，在住院期间请孕妇不要擅自离开医院，如果有需要购买 的东西，请家属去好吗?外出请您一定要向您的主管医生请假，防止有意外情况; 二、您自己的贵重物品请妥善保管好，像手机、钱包之类的，以防止丢失，毕竟 医院是一个公共场所;三、住院期间为了确保您的安全，不要在病区内吸烟、使 用电炉、电磁炉等电器，以防发生危险，同时孕妇活动时要有人搀扶，避免摔伤; 四、为了保证病人能更好的休息，请不要在病室内打扑克、大声喧哗或做其它与 诊疗无关的事情，好吗？”孕妇：“好的。”责任护士： 恩，请问您还有什么疑问吗？”孕妇：“没有了。”责任护士： “那好，请签上您的名字。”第二步:责任护士：

14、 “请问王老师有什么保险吗？”孕妇：“城镇职工医保。”责任护士： 奥，请问您携带医保卡和身份证了吗？”家属：“带了。”责任护士： “那请把王老师的医保卡和身份证交给我，我帮您去办理。“孕妇：“好的，谢谢你。责任护士: 王老师，有不明白的地方吗？”孕妇：“没有了。责任护士: 好的，请签上您的名字。”工作任务九:交代第一步:责任护士： “王老师，宣教的内容我已经向您详细交代过了，您 还有什么需要帮助的吗？”孕妇：“那下午你帮我准备手术吗？”责任护士： “是的，您别担心，在手术之前我会通知手术室护士来给您做术 前的访视，您有什么疑问，她会帮您解答。”第二步:责任护士： “这是床头呼叫器，有事您可以按

15、中间的按钮,我把呼叫 器放在您的枕边了。很感谢您的配合，那您好好休息。”孕妇：“好的，谢谢你。”第二步:责任护士将体温单交给主班护士。工作任务十:带领孕妇到产前检查 室第一步:责任护士: 王红老师，我们需要到产前检查室做胎心监护，然 后医生为您做产前的检查，这些需要在产前检查室做，我陪您过去吧。”孕妇：“好的。”第二步:责任护士： “首先为您介绍一下您的主管医生。这位是您的主管医生 王XXY医生，如果在住院期间对病情有什么疑惑或者是不解，可以随时询问。”孕妇：“好的。责任护士： “家属先在病房或休息区稍等，因为我们的产前检查室非工作人 员是不能随便进入的。谢谢您的配合。”家属：“好”。责任护士： “有什么事您可以找我，我回病区等您。”家属：“好的。”产妇入院、分娩、出院礼仪展示（三）项目府言行为问候早上好!您好!上夜班辛苦了。微笑，点头致意。接待新 病人您好，请这边坐，我是您的产前检查助 产士。我是XXX起身微笑，目视对方，右手做出请坐的手势请您把保健手册、本人