管理制度-最新公司制度建设讲义 精品.doc
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1、公司制度建设 建立合理和适度完善的公司制度 公司的制度,是用来约束员工行为的。它规定了员工哪些事不能做,哪些事应该怎么做,甚至做到什么程度才算合格。它就好比我们开车路上遇到的各种指示牌,告诉我们什么路段限速多少,什么地方封路不能前行,在什么地方应该向何方转弯等等,我们只有严格按照指示去做,才能每次都顺利、平安地抵达目的地。建立现代企业管理制度,同样是公司走向成功的首要条件之一。 公司管理制度务求合理和适度完善,这体现在下方面: 一、制度的内容必须与实际相符合制度来源于实际工作,运用于实际工作,制定制度前必须真实地了解实际工作情况,针对实际工作中出现的各种问题来编写条款。一些公司制度的制定者往往
2、制定出与实际脱钩的制度,令员工无所适从,最终制度成为一纸空文。二、无法实现的目标不要出现在制度里制度往往与奖惩挂钩,违反了制度必然要受到处罚。然而,对于一些根本无法达成的目标呢?如果仍然处罚的话,往往难以服众,会使员工产生严重的抵触情绪,对工作造成不利影响。例如,有的公司规定,只要上班迟到就罚款,这就完全没有考虑上班高峰期可能遇到的种种情况:塞车,公交车半路坏等等。而这些都不是员工所能控制的。三、制度的制定要最大限度从人性出发在制度的严厉程度上,我认为应该“严的地方更严,松的地方更松”。例如,只要不影响他人工作,制度完全可以不禁止员工之间聊天、吃东西、看视频,玩游戏。但是,一旦发现工作受到了影
3、响,比如工作没有按时完成或者完成质量不达标,将对员工严厉处罚。工作应该有张有弛,死板沉闷的工作气氛会逐渐让员工厌烦,因此,在工作气氛的营造上,能宽松就宽松。但是,对于工作完成情况的要求绝不能马虎,有了“更宽松”,必然要有“更严厉”与之对应平衡。四、不可能监督的制度不要制定制度的执行情况是要被监督的,不被监督的制度没有存在的意义(除非人的思想觉悟空前提高),这样的制度如果存在反倒有弊端。试想,如果员工违反制度而不可能被发现,那么在他的心目中,制度的权威性就会大打折扣,进而影响其它制度的执行。五、制度要适度完善制度不是越全越细就越好,现有的制度只要能满足工作需求就可以了。制度定得太细,会让员工觉得
4、很繁琐,明明口头上就能解决的事情,非要采取书面的方式。同时,制度的监督也相应会变得繁琐,时间一长,自然会逐渐被弃用。我们要遵循的原则就是,需要的时候再去制定制度。责任的认定暨处罚条例的编写对于违反制度的行为如果没有处罚,那么制度将变得毫无意义,因此,制度必然伴随对应的处罚条例。从约束员工行为的效果来看,处罚条例是相对于制度的一种更严厉的警告。处罚条例要解决的就是责任认定和处罚方式,责任认定包括直接责任的认定和管理责任的认定。一、直接责任的认定如果制度是合理和适度完善的,那么,对于公司出现的任何非预期现象,我们都可以容易地找出是谁直接违反了哪条制度导致的,这个人就是直接责任人。直接责任人的认定比
5、较容易,但这只是第一步,更重要的是,里面是否存在管理责任。二、管理责任的认定我们前面说过,管理者对于一个组织来讲至关重要,很多问题表面上是员工造成的,其实是管理者长期管理不善的体现,只有找到了管理者的失误才能从根本上解决问题。判定管理者是否该承担管理责任的标准就是:该非预期现象是不是管理者本可以预见并采取某些措施避免的。如果是,那么就存在管理责任,反之就不存在。在一些公司里,只要员工出现工作失误,那么直接主管就要承担责任。这个理念我是强烈反对的,我见过一个例子,员工骑车办事的路上被汽车撞断了腿,结果直接主管奖金被扣。套用管理责任认定标准,这个直接主管怎可能事先预见并采取措施避免呢?所以处罚完全
6、不合乎情理。管理者是人不是机器,不能考虑到方方面面,所以,在管理责任的认定上也要从人性的角度出发,慎重作出决定。如果贸然做出不合理处罚,势必影响管理者情绪,后果是极其严重的。当然,绝大多数情况下,员工出现问题一定伴随着管理责任的存在,但管理责任不宜无限往上追究,通常情况下,管理责任的承担者就是直接责任人的直接上级一个人,这样,也促使管理者充分认识到自己肩负的责任。三、处罚方式在责任认定正确的前提下,如何处罚就显得不那么重要了。因为处罚是手段不是目的,目的是为了对员工内心的触动,使员工认识到自己的失误并在今后工作中避免。所以呢,建议处罚方式越简单越好,严厉程度点到即止。我个人认为,通报批评、罚款
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