管理制度-旅行社安全管理操作规范 精品.doc
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1、旅行社安全管理操作规范(参考文本) 编者:深圳XXX国际旅行社有限公司 二一五年六月编 辑 说 明一、 为提升旅行社安全生产管理、防控意识,加强旅行社的安全生产管理制度化建设,防范和遏制旅游安全事故的发生,保障旅游者的人身和财产安全,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、规章、标准,参照国内其他地市的有关经验做法,特制定本操作规范。二、我们注重本操作规范的实用性和参考性,旅行社可以直接使用本操作规范作为本社安全管理的规范依据,也可以结合本社业务特点修订、补充相关内容,形成新的安全管理操作规范。操作规范中我市的安全应急救援处置流程图、培训演练记录表、行前说明会制度等内容贴近旅行社业务操作实际,可操
2、作性和实用性强。三、本操作规范共分为旅行社安全工作领导组织机构图、旅行社安全管理制度、旅行社岗位安全生产责任制度、旅行社安全生产例会制度、旅行社安全隐患排查检查考核制度、旅行社用车安全管理制度、旅行社导游带团安全管理制度、旅游行前说明会制度、旅行社安全事故报告和处理制度、旅行社安全生产教育培训制度、旅行社安全应急救援预案、旅行社旅游安全常识和旅行社安全管理记录表。目 录旅行社安全工作领导组织机构图-4旅行社安全管理制度-5旅行社岗位安全生产责任制度- 8旅行社安全生产例会制度-14旅行社安全隐患排查检查考核制度-15旅行社用车安全管理制度-16旅行社租用旅游车辆合同范本 -18旅游团队用车确认
3、书-20旅行社导游带团安全管理制度- 22旅游行前说明会制度- 25旅行社安全事故报告和处理制度- 27旅行社安全生产教育培训制度- 29旅行社安全应急救援预案- 32旅行社旅游安全常识- 41旅行社安全管理记录表-46旅行社安全生产工作领导组织机构图组长(姓名)地接安全组(姓名)隐患排查组(姓名)教育培训组(姓名)用车安全组(姓名)导游安全组(姓名)组团安全组(姓名)应急就援组(姓名)副组长(姓名)组长旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作,确保各项工作的顺利进行,保障旅游者人身、财物安全,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准,特制定本制度。 旅行社安全工作实行分级管理、分级负
4、责,责任到岗、责任到人。成立旅行社安全管理领导小组,总经理为安全管理领导小组组长,分管安全的副总经理为副组长,下设教育培训组、隐患排查组、地接安全组、组团安全组、导游安全组、用车安全组、应急救援组,各部门经理或业务骨干为小组负责人。一、总经理为安全工作的第一责任人,其安全工作职责: 1、全面管理旅行社的安全工作,贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。 2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物,明确各级责任人员的责任、权利、义务,建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制,保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。4、每一个季度及
5、热点旅游时间牵头组织召开安全工作会议,听取安全管理人员的工作汇报,及时研究解决重大安全问题。 5、掌握企业安全工作动态,并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查,发现问题及时予以解决。6、一旦发生重大旅游安全事故,第一时间赶赴事故现场组织抢救工作,并及时将事故情况报告当地旅游行政管理部门、旅游应急救援中心、保险公司及其他有关部门,配合事故调查组开展调查,依法妥善处理好伤亡事故的救助、善后工作。二、安全监督管理领导小组副组长,为安全管理分管责任人,主要对旅行社的安全工作进行日常管理,其职责:1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。2、制定旅行社安全工作目标和安全工作
6、计划,负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查,并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。3、建立健全旅行社安全管理档案,制定实施安全培训制度,组织开展安全教育培训,增强员工安全意识,提高全体人员安全知识和技能。4、每月定期开展安全生产检查,对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改,将隐患消灭在萌芽状态。5、采取各种组织和技术措施,防止经营过程中旅游安全事故的发生。一旦发生旅游安全事故,立即采取应急措施,依法妥善处理善后事宜,并向有关部门报告。6、建立健全应急救援通讯网络,将公司内部和各相关职能部门的联系电话整理编印,并督促公司全体员工熟记、会用。三
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