一科一品呼吸科优质服务工作总结.docx

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1、“一科一品呼吸科优质服务工作总结“因病施护、因人施护，在实施中凸显专科特色和服务特色，让高品质的专科护理形成品牌，实现“一科一品一流程一特色”，医院于2019年提出“一科一品”，突出自己的专科服务特色，从而构建完整的磁性服务链。2023年优质服务品质提升年活动中，呼吸内科积极响应医院号召，在马少斌副院长的大力支持下，由护士长全面安排组织，全体医务人员积极参与，打造出了本科室的“一科一品一特色”一一轻松呼吸。“工欲善其事,必先利其器”，慢性阻塞性肺疾病（简称COPD）是呼吸内科的常见病,近年来，发病率也呈上升趋势。它是以气流受限为特征的肺部疾病，呈进行性发展，诱发因素也很多。大多数以老年患者为主

2、，认识不足，依从性较差，使得COPD患者反复发病,生活质量较低。针对这一现状，我们积极查找文献，以国内外最新疾病护理指南及循证依据为基础,结合临床实用性,制定了各种护理措施,变“事后护理”为“事先控制”。严格按照标准执行，将COPD的发作期和稳定期护理措施形成规范,使护士有章可循，从而提高执行力，保持同质化。对于发作期，护士用敏锐的临床思维评判能力做好全面的评估，快速缓解患者的不适症状，并注意观察，及时反馈。对于稳定期，主要以多渠道多形式宣教为主，培养其依从性。通过具体的评分量表，指导患者从“咳、痰、喘”三大症状学会自我监测，并指导使用缩唇呼吸、腹式呼吸锻炼呼吸功能的方法。呼吸科积极响应并传承

3、中医药文化，每周一医护人员一起练习八段锦，每周三、周五早上带领患者及家属一起练习八段锦，让每位来院患者及家属了解中医文化、走进中医文化。八段锦作用于呼吸系统：有定静作用和内脏按摩作用，可使呼吸通道畅顺，可改善肺气肿和心肺的各种疾病。同时开展了多种中医适宜技术，如穴位贴敷、中药熏洗、穴位按摩、刮瘀术、耳穴压豆、艾灸等，我们定期开展组织全科医护人员进行中医药知识学习培训及各种中医适宜技术的规范操作培训，每月进行理论及操作各考核一次，为推广中医适宜技术的应用奠定基础。慢性阻塞性肺疾病患者多以风寒湿邪所致，中医辨证论治多以祛风散寒、通经活络、止咳宣肺，中药穴位贴敷通过皮肤渗透吸收刺激经脉达到全身整体治

4、疗调节疾病的目的。经2023年以来，我科收治慢性阻塞性肺疾病患者二百余例，穴位贴敷使用率高达95%以上，疗效显著，无创伤无痛苦，患者易于接受，应用穴位贴敷治疗后患者病情好转率高达90%以上，深受广大患者好评与信赖。于此同时，充实磁性服务链，通过开展热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访等系列实质性举措，构建从入院到出院的磁性服务链，深入发掘患者的价值需求，培养护士主动服务意识。在吴志德院长及院两委的正确领导下，为解决武穴市民就医的舟车劳顿之苦，院领导班子多次辗转武汉,与武汉中南医院结成联盟医院、湖北省中医院武穴医院，成功举办2023年“三伏贴”、“膏方节”活动，邀请多名武汉之名教授专家

5、定期坐诊。中南医院呼吸科主任吴开松、湖北省中医院呼吸科主任杨毅定期在我院呼吸科坐诊。“三伏贴”、“膏方节”活动中，我科主要针对呼吸系统疾病，如慢性阻塞性肺疾病、支气管炎、支气管哮喘、反复感冒、体质差患者，取得了较好的疗效，坚持每年来我科贴“三伏贴”患者，明显的减少了住院次数，减轻了治疗费用。我们全科室全体医护人员用自己的专业，用自己的热心、真心、细心和耐心赢得了患者的信任，同时也取得了较好的社会效益。轻松呼吸，不再无助，通过开展一科一品，不仅使护理常规专科化、标准化，更让患者感受到了护理的温度和磁性，中医文化的博大精深，提升了患者的依耐感，也促进了呼吸内科的专科建设和中医文化。我们也会将“一科

6、一品一特色，落到实处。我们，是患者的依靠，更是患者的希望！如果有需要，我们甚至可以是他们的肺，代替着他们的呼吸，维系着他们的生命。生命，可以自己言弃，也可以家属放弃，但是，对于医生，性命相托，永不放弃。患者冯爷爷是一名由我科全体医护在死亡线边缘抢救回来的患者，在重症监护室治疗一周家属放弃治疗转入我科维持生命，血气分析提示二型呼吸衰竭，二氧化碳分压高达13OmmHg,历经几次抢救，病危通知书反复下达，生命体征总算是稳定了，而后续的护理更考验我们的团队，持续呼吸机，如何避免机械压疮？长期卧床，如何避免难免压疮发生？抗生素的长期使用，如何避免真菌感染等等一系列的问题。护士长每天带领责任护士深入临床走

7、近患者，针对可预见性伤害及时采取有效措施。使用呼吸机，就用纱布块垫在面罩下面，早晚使用润滑油涂抹脸部，避免机械性压疮；不能翻身，使用气垫床，固定好导管帮助病人翻身来预防压疮；12小时一次的口腔护理来预防真菌感染；做好三短九洁，落实好基础护理，预防并发症的发生，将优质服务真正落实到临床，行胜于言。护理团队的精心照料，深受患者家属的感激。患者好转痊愈出院，也是对医护人员最好的肯定。2023年，注定是不平凡的一年，新冠疫情爆发，呼吸科冲在一线，担当起武穴市发热患者留观排查，在留观病区，科室全体护理人员严格按照医院开展的“优质服务品质提升年”活动宗旨，疫情虽然严重，但我们的护理服务质量没有一丝下降，反

8、而更加严格，我们做到“细微之处暖人心每接待一位新病人都能听到护士们亲切的问候声“爷爷，您好，奶奶，您好，总能听到“爷爷，奶奶，您今天好点了吗”？到疫情取得阶段性的胜利后，科室、医院，无一人感染，我们的秘籍是：遵医嘱口服蔡绪斌院长团队研制中药、穴位贴敷、坚持中药泡脚、艾灸治疗等。同时做好个人防护和消杀工作。我们呼吸科全科室人员被中医药文化彻底吸引了，在护理部支持带领下，大力开展对患者有益的中医适宜技术操作。2023年即将结束，随着优质服务工作的深入开展为我们呼吸科医护工作注入了新的生机和活力，我们本着“一切以病人为中心”的服务理念，以“服务好、质量好、医德好、患者满意”为目标，争取“一科一品一特色”优质服务再上新台阶。