集团公司培训与开发体系目录.docx

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1、集团公司培训与开发体系目录第一章培训与发展管理体系概述错误!未定义书签。一、制定培训与发展体系的目的与原则错误!未定义书签。二、培训与发展体系的职能错误!未定义书签。第二章培训组织架构及其主要职责错误!未定义书签。一、培训组织结构错误!未定义书签。二、各级职能说明错误!未定义书签。第三章培训组织与实施错误!未定义书签。一、培训需求调查错误!未定义书签。二、培训的计划错误!未定义书签。三、培训的准备与开展错误!未定义书签。四、培训的评估错误!未定义书签。五、培训课程体系分类错误!未定义书签。第四章培训积分制错误!未定义书签。一、目的、内容及范围错误!未定义书签。二、原则错误!未定义书签。三、积分

2、细则错误!未定义书签。第五章培训管理及其他错误!未定义书签。二、三、四、五、六、七、培训资料的管理错误!未定义书签。内部讲师管理错误!未定义书签。外部培训培训福利培训管理制度培训费用管理附件错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。第一章培训与发展管理体系概述一、制定培训与发展体系的目的与原则（一）目的为实施公司人才战略，提升公司核心竞争力，创建学习型组织，创造多种形式的学习方式，公司鼓励和支持公司员工加强自我学习，进一步提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。（二）原则公平平等原则：XX集团所有员工均适用本制度所规定的各项条款，

3、履行义务享受权利。持续改进原则:培训与发展应作为XX集团一项长期坚持的战略思想，以促进员工成长为手段，以企业不断改进不足完善机制，提高管理能力及盈利能力为目的，开展不断调整，不断完善的培训活动。互帮互助原则：培训与发展应将员工的互相提高作为内容的重要组成部分，促进员工之间互相帮助互相学习共同成长。二、培训与发展体系的职能培训与发展体系作为XX集团提高管理管理能力，提高员工胜任力，提高员工学习能力与促进员工快速融合的重要手段，从需求调查、课程设计、培训开展、成果检验、结果运用等各个环节都应该严格按照集团战略规划以及各子公司、各部门的培训计划执行。各类培训的开展将为集团、管理层、一线员工等各个层面

4、的发展提供有力的支持保障。第二章培训组织架构及其主要职责一、培训组织结构二、各级职能说明（一）薪酬绩效委员会薪酬绩效委员会是集团人力资源管理的指导机构，负责对包括但不限于薪酬、绩效、培训I、招聘、人力资源规划等工作提出纲领性意见及建议，其在培训方面的具体职责是：1、对培训与集团战略之间的关系进行界定，并根据战略对培训工作提出指导意见。2、负责对年度培训预算进行审核、审批。3、负责对外部培训资源、外部培训费用进行审核审批。4、负责对重大培训项目进行审核并报董事长批准。5、负责对各级培训进行指导。6、负责对与培训相关的其他事项的进行管控。（二）集团人资行政部集团人资行政部是各类培训活动的主要推进与

5、开展部门，根据集团战略规划、各级培训需求对培训活动的开展培训活动，其在培训方面的具体职责是：1、负责制定XX集团年度培训计划，编制培训预算，管理权责范围内的培训活动。2、负责联系培训机构，对外请、外派培训进行审核监督跟进。3、负责对各子公司各部门培训计划进行审核，对各子公司各部门培训费用进行评估提报。4、负责对集团内部讲师进行培训、评定、管理。5、负责对培训活动实施进行跟进、监督。6、负责对培训材料进行搜集、归档，并规范管理。7、负责对培训效果进行评估、跟进。（三）培训讲师/部门负责人培训讲师/部门负责人是一场培训的主要实施人，一般情况下，部门负责人要具有担任某一课程讲师的能力，并且清楚培训实

6、施过程的各个环节。其在培训方面的具体职责是：1、负责本课程/部门员工培训需求的调研、培训计划的制定、培训的实施，并参与培训的反馈、评估。2、负责引导并教授员工在其擅长领域开发课程，鼓励员工成为集团内部讲师。3、负责对课程进行开发、撰写讲义、讲授、课堂控制。4、负责对参训人员进行辅导、跟踪。5、负责对参训人员进行考试、考察。（四）参训人员参训人员是XX集团培训活动开展的基础，是一切培训活动存在的基本前提，是培训需求的重要来源，也是集团提高盈利能力，增强发展潜力的主要群体。其在培训方面的具体职责是：1、积极配合集团的各项培训工作，并根据实际情况参与培训调查、协助制定培训计划。2、通过各项培训不断提

7、高自身胜任能力。3、对新入职员工积极做好辅导工作，加快新入职员工的融入过程。4、发挥自身长处，将自己擅长的领域开发成为培训课程。5、在能力能够胜任的前提下参加培训讲师评定。第三章培训组织与实施培训的组织实施需要经过以下过程：培训需求调查、培训计划、课程准备、培训实施、培训评估等几个阶段。一、培训需求调查（一）概念培训需求调查是指为更有针对性的开展培训活动而对具有普遍性的参训人员群体发起的调查活动。调查活动包括但不限于问卷、面谈、资料搜集、行业评估等方式。培训需求调查并不是培训活动开展的必要条件，但是调查结果将作为培训开展的重要依据，并对培训效果评估、结果运用产生较大影响。（二）主导机构1、集团

8、战略层面的需求调杳，由薪酬绩效委员会拟定调查项目，由集团人资行政部组织实施。2、集团层面的培训需求调查由集团人资行政部组织开展。3、子公司范围或部门范围内的培训需求调查，由各子公司、各部门组织开展。4、跨公司、跨部门的培训需求调查，可由主导公司、部门委托集团人资行政部协助组织开展。（）主要方式1、问卷调查法：问卷调查法可利用“云之家”平台编辑、发布调查问卷，并在特定范围内发布，实现对培训需求的调查。2、面谈法：在特定的被调查人群中，随机选取调查对象进行面谈，通过对多个对象的面谈，实现培训需求数据的收集。3、资料搜集：通过对优秀企业案例的分析研究，找出集团在对应的发展阶段应该采取的培训方向，并对

9、课程引入或开发。4、行业评估：对行业内的新现象、新事物、新理念进行分析评估，并根据评估报告对培训活动进行指导。5、其他的需求调查方式。（四）培训需求调查分析报告1、培训需求调查分析报告是指导培训活动开展的重要依据，调查报告应在培训需求调查完成后，由培训需求调查发起部门完成撰写，并提报与待开展培训项目相关的负责人、负责机构审批。2、审批完成后，培训需求调查分析报告应提交集团人资行政部存档备案。3、培训需求调查分析报告应包含：发起调查的主要原因、调查对象的基本情况、调查开展的主要方式、需求调查的最终结果、培训开展的方式、培训开展的周期等内容。二、培训的计划培训计划指根据战略规划、实际需求，在全面、

10、客观的分析的基础上，做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、参训对象、培训方式和培训费用等做出的预先的设定。XX集团的培训计划目前分两部分：年度培训计划和部门培训计划。（一）年度培训计划：由集团人资行政部根据公司战略要求设定，计划周期为年，每年12月底对次年培训进行规划，该规划经人资总监审核合理性，财务审核费用，薪酬绩效委员会审批后生效作为次年培训活动的指导文件。1、培训计划分解。根据年度培训计划，集团人资行政部应对培训任务进行分解下达，明确每各阶段各个子公司应该完成的培训任务、考核方式、参训人员范围、培训费用等内容。2、培训计划的实施。见”三、培训的准备与开展”（二）部门培训计划J：由

11、各部门根据集团培训计划分解、本部门实际需求而制定的培训计戈J,计划周期为月，每月25日提交本部门次月的培训计划。该计划由各子公司总经办进行收集，并在25日上报集团人资行政部。1、集团计划分解。部门收到集团分解的培训任务应安排专人对任务进行安排、跟进、总结、汇报。并将相关培训材料整理后上报集团人资行政部。2、部门内部培训。部门内部培训一般每月不少于两次（下属子部门较多的，例如房务部、餐饮部等，每个子部门的培训次数每月不少于两次，特殊月份需提前向人资行政部报备。），部门负责人对本部门的培训活动负责，或经部门总审批同意后，安排部门内专人对培训负责，每次培训完成后，部门应及时将培训材料进行上报集团人资

12、行政部备案。3、集团人资行政部应对各部门培训进行跟进。跟进方式包括但不限于参加部门培训、检验培训成果、检查培训资料等。4、在部门负责人的绩效考核中，培训的完成情况将作为评分的重要依据。（详见“培训考核”）三、培训的准备与开展（一）概念阐释1、培训教材教材是体现教学内容和教学方法的载体，是进行教学的基本工具，是保障和提高教学质量的重要环节，包括培训部门及讲师自行拟定的文件或资料、训练教程，有关的所有被引用文件或资料，外训单位提供的教材等，教材形式包括但不限于PPT、文档、影音资料。培训教材应添加明显的“XX集团”水印或1OG0。2、培训讲义教案是课堂教学的基本文书，是实施课堂教学的基本依据，是讲

13、师对单元课程内容的教学目标、内容、方法、手段、重点、难点、时间分配及注意事项等方面的总体计划和设计。讲义是教师备课的具体体现，是课堂教学前必要的准备工作。3、培训大纲培训大纲是培训实施过程中的主线，是培训的主体思想与总体目标高度概括的阐述。课程设计人在设计培训课程时需要对培训大纲进行描述。4、培训通知培训部在培训前，应以口头或书面通知方式知会受训部门或人员。要确保每一个应该来的人都收到通知，而且要使每个人都确知时间、地点和培训基本内容。（二）主要内容1、物料准备：培训前，培训讲师或培训实施部门需提前准备培训教材、培训讲义、培训大纲；技能类常规培训需准备技能标准与流程规范。新开发培训需提前周将相

14、关培训材料与人资行政部进行沟通，并将培训内容规范化后纳入“XX集团课程表二已有课程培训需严格按照课程设计的主线讲授相关知识。技能类培训应在培训内容中明确行业标准、酒店内部标准，并对员工技能日常的使用进行详细的演示与指导。2、培训师准备：培训前，培训师需对培训课程的授课方式进行设计（详见Tn培训课程），以最大程度的达到培训效果。人资行政部培训负责人需对培训师培训思路进行沟通、梳理，指导培训师开展培训工作。3、通知发布：在与被培训部门充分沟通的前提下，培训通知需提前三天在OA平台进行发布（部门内部培训暂不需要在OA发布通知）。通知应包含培训时间、培训地点、培训主题、参训人员、培训讲师、应携带物品、

15、考核方式以及培训须知等要素。4、培训开始前1小时，培训师需对培训所需物品进行检查确认，确认项目包括：签到表、培训材料（PPT、讲义等）、电脑、话筒、投影仪、场地、音响等；对于未正常工作的项目应及时与相关人员沟通，确保培训可以正常进行。5、培训开始时，培训讲师应组织参训人员进行签到并有序就坐；参训人员到位后应向其宣布培训课堂纪律，并对违反培训纪律的参训人员进行记录以便培训后对违纪人员的违纪行为进行反馈。6、培训后应将当次培训相关材料，如培训签到表、培训课堂反馈、影像资料等按照相关流程报送人资行政部。（三）培训实施流程图例培训材料上交（四）权责关系1、培训讲师有对培训课程负责的义务，该义务包括但不限于制作培训教材、培训讲义、培训大纲，更新、完善培训课程，为参训学员解释课程中知识点，对课程在工作中运用作出指导等。培训讲师有权利对课程提出修改与完善建议；有权利评定参训人员在其培训课堂上的加减分数等。2、集团人资行政部有对培训讲师进行指导帮助的义务，该义务包括但不限于授课方式指导、提供培训技巧指导、反馈方式指导等。集团人资行政部有权利在与课程讲