软件系统建设项目招标文件第二部分 需求说明书.docx

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1、软件系统建设项目招标文件第二部分需求说明书目录1 项目概述21.1 项目背景21.2 项目目标21.3 投标人资质要求22 技术要求22.1 项目要求22.2 系统设计要求22.3 系统架构要求22.4 产品技术要求23 项目实施33.1 项目进度要求33.2 项目实施管理要求33.3 项目实施队伍要求43.4 项目实施工作范围43.5 项目实时工作职责54 技术转移65 服务与支持要求66 文档和培训要求66.1 文档要求66.2 培训要求71项目概述1.1 项目背景（略）1.2 项目目标（略）1.3 投标人资质要求 在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产、供应能力的独立法人

2、组织； 必须具有独立企业法人资格； 遵守国家政策和法律法规，具有良好的商业信誉和诚实的商业道德，无不良记录; 资金、财务状况良好； 拥有相关系统的自主知识产权和核心技术； 近三年承担过同类项目的实施经验； 具有履行合同所必需的产品供应能力、技术保障体系、质量保隙能力、售后服务能力，在行业内具有良好的信誉和业绩； 本着认真负责的态度组织技术队伍，就整体方案并提出长期保修、维护、升级、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺；2技术要求2.1 项目要求（略）2.2 系统设计要求（略）2.3 系统架构要求（略）2.4 产品技术要求（略）3项目实施“系统项目”实施按照“整体规划，分步实施”的原则进行，在充

3、分考虑业务系统现状及业务系统复杂性的基础上，通过分阶段实施逐步完成项目的建设工作。请投标人依据以下项目实施要求提出可行的项目实施方案,包括但不仅限于项目实施方法论、项目计划、项目组织、项目实施前提、项目关键阶段、项目交付物、项目实施风险及规避措施等。鉴于招标人较为复杂的当前IT环境,请提出可行的系统项目实施方案。3.1 项目进度要求给出项目开发实施计划，要求投标人提出计划安排，内容详细到周。最迟截止到年月日系统项目应具备上线条件。3.2 项目实施管理要求招标人要求投标人根据本项目的特点提出一套具有针对性的项目管理方法，以指导和控制项目实施工作。请投标人针对下述要求进行分别回复。1 .请为本项目

4、实施制定合理的项目管理组织架构。D投标人将承担项目管理办公室的主要日常工作，因此，要求投标人提出项目管理办公室的人员组成，以及项目管理办公室每个主要职位的工作责任、任职要求、汇报路线等。2）要求在项目组织结构设计中应考虑主要业务部门的广泛参与。业务部门相关人员在详细差异分析（系统研究）阶段就应全力投入，并从设计阶段一直到系统投产上线都要广泛参与项目工作，以确保最终交付物得到业务用户的认可。3）如果投标人的项目人员不能同时到位，请给出各阶段的人员和工作安排，但以按时完成开发和上线的要求为基本要求。4）项目组织结构设计要有利于技术转移，确保在项目过程中，完成知识转移。2 .要求投标人给出需求变更管

5、理以及项目范围控制的方法和流程。需求变更管理流程应包含检查、评估和确定变更需求的优先级，说明因需求变更而产生的各项费用及其计算方法。需求变更的决策工作应由招标人以及投标人（如需要，包含投标人的分包商及第三方人）代表组成的专门团队具体负责。3 .请投标人给出计划管理、沟通管理、资源管理、版本管理等方法和流程。4 .要求投标人给出质量保证的方法和流程,尤其是对于各种类型测试的质量保证方法，如单元测试、集成测试、压力测试、用户验收测试和回归测试等。5 .要求投标人给出风险管理的方法和流程，尤其是针对招标人的现状环境来说，主要的风险点有哪些，并给出建议的风险转移方案。6 .要求投标人制定各种相关的项目

6、管理标准，包含但不限于项目计划标准、配置管理标准、质量控制标准、风险管理标准、测试标准、文档标准。请投标人在投标文件中给出上述标准的样例。7 .请投标人说明进行BUG修复的流程，包含发现、评估以及补丁程序的开发、发布、安装等环节。3.3 项目实施队伍要求1 .在项目实施阶段，项目实施队伍是以投标人一方的技术力量为主，负责整个项目的设计、实施、进度和质量控制等，对整个项目的完成进度负责；招标人将派出一定数量的业务与技术人员配合项目建设，审核设计方案，明确细化业务需求,掌握全系统的各项技术，为将来的运行维护、功能扩充作技术准备，并监督项目的质量，确保按时完成工程；2 .项目管理人员应具有项目的实际

7、经验,能根据本项目要求制订出切实可行的项目管理流程和项目实施时间进度计划表，并严格执行，保障项目按进度高质量的完成；3 .项目经理具有同类项目开发实施3年以上经验；4 .项目组实施团队核心成员2人以上，且具有系统相关项目经验；请填写第四部分投标文件格式的项目核心成员一览表；5 .项目组主要成员需要通过招标人的认可,通过认可的项目经理和项目核心成员原则上不允许调整，如有变动需事前征得招标人的同意。6 .根据投标人建议的实施计划，请明确给出项目各阶段的工作范围、实施团队组织结构、双方成员构成以及成员职责。7 .请投标人给出应对实施团队人员变动风险的防范机制（包含与雇员的特别协定、应急预案等）。3.

8、4 项目实施工作范围投标人的实施工作范围包括:1 .投标人负责完成项目实施过程中的项目管理工作；2 .基于招标人给出的项目需求，完成系统研究与差异化分析工作，确定版的功能需求并提交技术分析报告的分析报告；3 .整理分析招标人目前项目需求情况，提交完整解决方案；4 .按照差异化分析结果以及最终定版的业务需求,完成系统的客户化及适应性开发工作，包括编码、单元测试、联调测试、集成测试、用户测试、压力测试等；测试过程中需要提供自动重复测试功能，以减少由于重复录入而节省测试时间；5 .完成本项目整体集成测试、用户验收测试工作；6 .投标系统人负责完成系统相关软件以及硬件设备的集成工作；7 .完成整体上线

9、工作。要求投标人通过培训I、参与开发以及其它认为合适的方式实现系统软件版本开发方面的技能及知识转移。3.5 项目实时工作职责为了明确项目实施不同阶段各方的角色和责任,并有利于评估工作量以给出合理报价,下表中给出了建议的责任分工，投标人可以作为项目计划编制、项目组织设置以及工作量评估的依据，允许投标人对下表中的工作职责安排给与补充、修正，并简要陈述理由。编号工作任务招标人投标人1需求研究与差异化分析共同负责共同负责2开发工作编码开发配合负责SIT测试配合负责UAT测试负责配合渗透测试负责配合压力测试共同负责共同负责3其它系统设备负责配合系统安装部署配合负责业务流程订制负责配合系统相关文档手册配合

10、负责接入业务系统项目协调负责配合4上线工作共同负责共同负责5项目管理共同负责共同负责4技术转移1 .投标人应提供系统全部应用设计文档。2 .提供的核心设计按系统、分模块列明。3 .提供系统的所有说明文档。4.核心技术转让应包含： 系统核心技术设计文档； 项目实施中开发的核心源代码； 系统相关技术培训； 系统所需的全部说明文档资料； 系统实施过程中形成的各类文档。5服务与支持要求(1)服务时限要求：应用软件整体上线成功后免费服务期一年。(2)在免费服务期内对招标人提供7*24小时服务支持。免费维护服务期内，根据业务的任何变化，免费对系统进行相应修改及升级工作。(3)在项目实施过程中，针对关键或重

11、大问题，应承诺调动全部资源给予支持，委派专家到现场解决问题，并不得影响项目的整体进程；(4)分别就免费服务期内、免费服务期后提供全面、完整的售后服务方案，服务方案中请明确列明服务期限、服务方式、服务级别、响应时间、服务收费等情况；并注明免费服务期到期后每年的服务费收费方式及标准。6文档和培训要求6.1文档要求要求提交的文档是一套可保存的、并容易查阅的中文文件，文档要求以纸质和电子格式提供，文档内容包括但不仅限于：(1)工作说明书(SOW)(2)需求说明书(3)整体实施架构设计说明书(4)详细设计说明书(5)数据库设计说明书（6）操作使用手册、安装手册、维护手册（7）测试计划、测试报告（8）数据

12、移植方案、对外接口方案、上线方案说明（9）命名规范、软件质量管理标准、信息安全规范、编程规范、应用接口规范等（10）业务流程文档对于项目实施阶段目标设定的文档交付物，将作为本阶段工作完成的标志之一。对于文档交付物的描述应包含但不限于：各个阶段名称、阶段目标、交付物描述、形式（即文件、演示文稿、软件系统等）、建议的接受标准、阶段负责人等，招标人保留自由复制文档供自己使用的权利。6.2培训要求投标人应确保在系统开发和建设中所提供的培训是全面而系统的,包含了系统应用软件和开发工具等培训内容，培训的主要对象是系统的使用者和技术支持人员。对技术人员的培训，每项培训不少于三人，所需所有费用均有投标人承担（1）培训教材（中文版）（2）培训培训完成后至少应达到以下效果：（1）操作人员：熟悉系统功能特点，能独立操作、独立管理、故障处理、日常维护、测试等工作，使相关设备能够正常、安全地运行；（2）管理人员：了解系统功能特点，熟练利用系统完成各项管理工作。