质量管理体系考试(答案版)可复制可编辑.docx

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1、质量管理体系考试（答案版）一、选择题库（每题1分，共30分）1、质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（C）?（A）面谈（B）查阅文件记录（C）抽取产品送认可的实验室检测（D）现场观察2、审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（A）o（A）确认审核证据的准确性（B）受审核方接收不符合（C）为末次会议顺利召开做准备（D）商定纠正措施的验证方式3、现场审核中的末次会议应由（D）主持。（A）向导（B）企业的最高管理者（C）企业授权的代表（D）审核组长4、检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。这种行为是（B）。

2、（A）纠正（B）让步（C）报废（D）纠正措施5、应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）o（A）不符合的严重程度（B）不符合数量的多少（C）与受审核方共同商定（D）被验证信息的可信程度6、依据标准要求，对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户（C）（A）针对已经发现的不合格（B）30天内（C）在规定期限内（D）以上都是7、组织应对审核方案进行策划，应规定审核的（D）（A）标准、目标、频次和方法（B）标准、范围、过程和效果（C）准则、效果、过程和频次（D）准则、范围、频次和方法8、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（C）。A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划C.提

3、出的相应的纠正、预防与改进措施D.批准管理评审报告9、PDCA循环中D是指（D）A.检查B.计划C.处置D.执行10、ISO是（C）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化11、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（C）A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法12、组织采取纠正措施是为了（C）。A.消除不合格，防止不合格的再发生B.解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生13、顾客满意是指（C）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的

4、感受D.顾客没有抱怨14、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（C）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册15、质量管理原则中提出（C）,就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法16、质量管理体系评价的活动方式有（D）oA.管理评审B.内部审核C.自我评价D.以上全部20、由组织的相关方对组织进行的审核是（BA.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.管理评审21、IS09001标准&3”设计和开发”指的是（A）。A.产品的设计和开发C.工艺的设计和开发22、与

5、产品有关的要求应包括（A.顾客规定的要求C.组织识别或附加的要求B.过程的设计和开发D.体系的设计和开发B.有关法律法规规定的要求D.以上全部23、确保产品能满足规定的使用要求或己知的预期用途要求而开展的活动是（D）oA.设计评审B.设计验证C.设计确认D.设计和开发的策划24、七项管理原则是GB/T19001标准的（C）。,附加条件B.中心要求C.理论基础D.核心内容25、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（BA.程序文件B.记录C.质量计划D.质量手册26、审核发现是指（B）,审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的

6、观察项27、对产品有关的要求进行评审应在（A）进行A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前28、以下对产品质量特性无直接影响的人员是（A）（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员29、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（A）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书二、判断题库（每题1分，共30分）1、数据分析主要用来监控过程的能力（J）2、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性（X）3、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态（J）4、组织机构稳定、加上工作

7、很忙，管理者可提出当年的管理评审延期至明年进行（X）5、合同评审工作是在合同签订后执行。（X）6、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。（X）7、采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。（X）8、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（J）9、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（X）10、文件的作用之一是实现可追溯性。（）11、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。（X）12、质量目标必须是定量的。（X）13、所有的生产都需要作业指导书。（X）14、产品实现的策划应对新产品也适用。（J）15、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（X）16、所有质量体系

8、文件在发布前需要经过批准。（J）17、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（J）18、实施IS0900I标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。（X）19、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。（X）20、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（J）21、IS09001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（J）22、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。（X）23、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（X）24、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。（J）25、内部

9、和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。（J）26、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。（）27、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。（J）28、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。（J）29、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（J）30、内部审核员不能审核自己的工作（J）三、简答题库（每题10分，共40分）1、2015版质量管理原则包含哪些？（10分）（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）改进；（6）循证决策；（7）关系管理。2、画出质量管理体系标准结构的PDCA循环图。（10分）3、PDCA的基本含义是什么？(10分)P(P1AN)一策划：根据顾客要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程；D(D0)实施：实施过程；C(CHECK)检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A(ACT1ON)一改进：采取措施，以持续改进过程业绩。4、根据实际，列出本部门职责(至少5项)，并标明相应质量管理体系标准条款号。(10分)例如：1、负责测量设备的登记管理、维护保养及送检工作。7.1.5