行政部门绩效考核制度.docx

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1、行政部门绩效考核制度第1章总则第1条目的为了对行政部的工作进行客观评价，充分体现行政部的工作职能和部门水平，努力提高行政部服务水平和员工整体的业务素质，特制定本考核制度。第2条考核原则1 .绩效考核本着公平、公正的原则，不得掺杂任何个人因素。2 .绩效目标的制定要明确、量化、可行。3 .考核结果要定期公布执行。第3条适用范围本制度适用于对行政部整体部门绩效的考核。第2章考核内容及方法第4条考核内容考核内容主要是从行政部的部门职责角度进行划分，具体考核内容及评分标准详见附表1。第5条考核方法对行政部门的考核方法有360度综合评价法、目标考核法、现场考核法、表单抽查法等，要根据考核事项的性质和特点

2、选择合适的方法进行考核。第3章考核程序第6条考核程序1 .每月末启动下月绩效考核，由总经理和行政部经理共同讨论下季度工作计划、绩效目标与考核标准等，并填写目标管理卡。2 .月结束，各考评主体根据相关记录和行政部的月度工作绩效对行政部进行绩效考核。3 .考核结果由人力资源部统计并汇总，呈总经理审批。4 .对考核结果进行分析，肯定上期工作的成就，找出下期工作改进的方向并制订改进计划。5 .根据考核结果对行政部进行部门奖惩，分配部门奖金。第4章考核结果6 7条考核结果等级划分7 行政部的考核结果进行等级划分。具体等级标准详见附表2。第8条考核结果应用1 .根据公司绩效薪资发放办法并依据行政部考核等级

3、进行绩效薪资发放。2 .根据行政部考核结果，参照公司岗位调整制度，对行政部相关人员进行岗位调整。第5章附则第9条本制度未尽事宜，参照公司相关考核制度处理。第10条本制度最终解释权归人力资源部。第6章考核所需表单附表1行政部考核内容及标准考核项目考核内容权重制度管理制度健全、规范20%管理培训计划完成率行政文件处理及时率办公设备完好率40%管理办公台账建设完整度行政后勤满意度评分公关公关方案一次性通过率15%管理公关计划完成率法律法律纠纷处理及时率10%管理解决投诉率部门部门费用预算达成率管理部门人员流失率附表2行政部考核结果等级表等级杰出优秀一般合格差得分90100分8089分7079分606

4、9分60分以下编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期姓名岗位时间指标维度量化指标权重绩效目标值数据来源考核得分环评上级结果财务部门费用节省率10%达到%财务部、综合管理部内部运营人员需求达成率10%达到%综合管理部行政办公设备完好率10%达到%综合管理部文件资料处理及时率10%达到%综合管理部公关计划完成率10%达到%综合管理部法律纠纷处理及时率10%达到%综合管理部客户领导满意度评分15%不低于一分评分领导后勤服务满意度评分15%不低于一分所服务对象的部门学习发展关键人才流失率10%不高于一%综合管理部量化考核得分合计被考核人签字：考核人签字：日期:日期:姓名岗位时间序号量化项目考核指标权重评分标准得分1电话接听电话接听记录准确率5%信息反馈及时率5%2文件管理函件传递及时率10%文件处理差错次数10%公文撰写差错率10%3会议管理会议组织延迟次数10%会议记录完整率10%4票、房预订（票、房）预订及时率10%5公务用车车辆合理安排，车辆档案管理，保养及费用缴纳（保险、审车）10%6固定资产盘点各分公司固定资产统计准确率10%7台账建立办公用品采购及领用台账的登记10%量化考核得分考核人签字：审核人签字:考核日期:审核日期: