美容院冲卡活动方案分析为什么你做的冲卡活动吸不了顾客？.docx

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1、美容院冲卡活动方案分析，为什么你做的冲卡活动吸不了顾客？方案不成功，主要是以下七个原因：一、就是不想办初次体验对顾客来说很重要，第一次进店就对美容院的服务不满意，有可能是美容师的服务态度不好，也有可能是美容师不够专业，又或者是对环境不满意，各种原因都可能会造成顾客下次不再登门，更不用提办张会员卡了。解决办法无他，还是那句“回归服务本质，增加服务新颖，服务本质很好理解，在这里就不多说了。重点说一下服务新颖：以往都是在室内店里美容，长此以往，顾客肯定会产生审美疲劳啦，那么，如果把美容地点改到房车上呢？想要获得稳定的客源，还是要从创新的角度出发，为美容院增加亮点，在房车上做美容够有吸引力吧！房车是移

2、动的美容院可以停在湖边、河边、海边、沙滩、草地、树林等等地方，这些场景变化是多么灵活多样，赶飞机、高铁途中做个美容，既省时间又得到好好的休息,何乐而不为？二、价格太高会员卡价格超过顾客承受能力了，再好的推销员也卖不出去。因此，会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户，怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢？将现有客户的单次价格花费按年统计，你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了，其平均数就是会员卡的价格标准，这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力，否则，一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。也可以根据不同层级的顾客设置价格和服务级别不一样的会员卡，满

3、足不同顾客需求。三、办卡的特殊待遇不够简单粗暴除了价格问题，会员的增值优惠如果能更设置的更明显、量化也能促进卖卡。因此，会员的增值要量化到简单粗暴：美容院会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登。比如：很多人都有超市会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚，不知道会是什么，心中没有概念，就如现金IOO的5%和现金5元，一定是后者更让顾客感觉直接。应该将增值服务定期量化给会员，如系统统计顾客平均每星期消费500元，就自动提醒会员：尊敬的*会员，您好，感谢您对我们一直以来的*的厚爱，温馨提示：您目前每个星期平均消费500元，现积分*,

4、如继续常规消费，一年将获得积分*,年底直接换取价值200元物品一个（产品任意选择），如果每个星期消费800元,一年获得积分*,年底直接换取价值500元物品一个（产品任意选择），祝你消费愉快！。会员卡内的赠送项目设计原则：高价位的身体护理、手部护理，客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理，都可以成为赠送项目的内容。卡额越高，赠送越大，折扣越低，以此保证会员的利益。四、没时间消耗部分顾客会因为路程远、工作忙或者是有生育计划而放弃美容，考虑到办了卡也用不上多少次，因此拒绝办卡。对于以上情况的顾客，应该培养她们坚持长期做保养的意识，并强调办了之后可以长期随时过来做消耗，孕妇也有专享的项目，

5、老会员将来还可以享受更多优惠等；可以推荐上门美容的特色服务，解决她们“办了也消耗不了”的担心，那么，效果最好的毫无疑问就是房车上门服务了。五、办了卡后，服务反而没那么好也有不少人担心美容院一旦卖了卡、收了钱，就会开始不重视客户，服务质量反而会比没办卡差劲，宁愿每次不享受会员价,也想通过不办卡保住服务质量。一知道顾客有这种担心，就得举例加保证来消除顾客疑虑，说明办了会员卡后会专门请更高级的美容师服务，比如办卡前是3位美容师服务1位顾客，办了卡后是5位美容师服务1位顾客；告诉她们会员如果对美容师不满意，可以直接投诉，美容师的月薪会视情况严重程度而被扣除，以此来让顾客放心办卡。六、顾客担心预付款安全

6、性美容院老板卷款跑路早就不是什么新闻了，因为，跑的人多了，给顾客心理上留下了阴影，在你这办卡充那么多钱，哪天冷不丁你也跑了，我卡里的钱找谁要去？假如拒绝的原因是这个，那么问题就是在美容院的预付卡保障上，该备案的去备案，该去银行交保证金的就去交，按照法律程序把必要保障为消费者做齐全了。有必要时可以将工商局的预付卡管理办法和美容院已办完手续的证明一起出示给消费者，打消他们的疑虑。办会员卡时订立合同也能增加顾客对美容院合法性、正规性的信任度，行业更需要的是像这种能负责任、敢承担的商家。七、美容师过度推销先来看一位被推销怕了的顾客吐槽：隔一阵美容院就会推出新的项目，然后展开新一轮的推销，什么搞活动了，

7、针对老会员有优惠了，原本价值几万元的卡可以优惠至几千元，非说得你动心为止”，起初，严女士碍于面子，不好意思拒绝，但随着推销次数增多，她越来越反感。有时候去美容院做护理是想休息一会，但美容师在你耳边不停地聒噪，本来是去享受的，倒要费尽心思去应付她们的推销，你要是翻脸，或者总拒绝办卡，她们态度也会改变，因此足有一年半我没去过了，其实我的卡里还有4000多元没消费呢，不是不想去，是不敢去。出现这种情况，和美容院将卖卡作为美容师业绩的主要考核依据有关，为赚钱而心急推销可以理解，但顾客已经表现出不耐烦或反感，而你还喋喋不休，那就可能将像上述案例一样得不偿失了，拼命推销倒先把顾客吓跑了。人都有逆反心理，顾

8、客见你一上来就各种脸部、健康问题给她对号入座，接着又一个劲地劝她卖卡、女人对自己好点什么的，她拒绝了，你还各种话术生搬硬套的，很容易就会激起她的“反推销”心理，找各种借口来拒绝。磨久了，脸皮薄的可能碍于面子办了,ho1d得住场的可能强烈拒绝后下次就避而远之，前者可能不会再转介绍别人来，后者是直接连潜在客户都不用当了，出去不黑你店就算仁义了。因此，如果是第一次来的顾客，一提买卡遭拒后，最好不要再逼迫她，努力把你的服务和“熟人关过好，让她觉得在美容护肤方面你是专业可靠的，给她留个好印象（至少别让她觉得一来就要被宰），争取她下次有勇气再来光顾；熟客也注意不要介绍太多五花八门的卡，真正对她有用的卡，真正能让她满意的店内服务，美容师一把卡的好处和优惠力度讲清楚，顾客就会自己选择办理了。一切以老板隔段时间就要圈钱为目的的花样会员卡，都只能逼美容师疯狂推销去吓跑客户,因此，想长期经营的老板们切记：有时候不要光想着挣快钱，兼顾一下服务质量没什么不好的，能双赢。