管理学教程.docx
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1、管理学课程概要课程性质:全面讲述管理理论发展和现代管理理论内容的概述性课程要求:掌握现代管理理论主要流派的内容和有关概念教材:管理学徐国华等清华大学出版社1998.10参考资料:1管理学(第四版)【美】StephenP.Robbins著中国人民大学出版社1997.42管理科学与工程学科综合水平全国统一考试大纲及指南高等教育出版社1998.12教学方式:课堂讲授考试:本课程2学分,有考试要求课程主要内容:一、重要的概念涉及教科书第一章、第五章41部分内容和第十章管理管理学的特性企业管理的约束(外部约束一管理的环境,内部约束一组织文化)二、重要的管理理论流派涉及教科书第二章 管理理论多样化:1、科
2、学管理理论FrederickWins1owTay1or2、一般(行政)管理理论和官僚行政组织(参考资料1P.30)HenriFayo1MaxWeber3、人力资源管理理论HawthorneStudiesE1tonMayo组织理论ChesterBamard4、管理科学(定量方法)(参考资料1P.34) 管理理论一体化趋势:管理过程理论(PrOCeSSaPProaCh)Haro1dkoontz管理系统理论(Systemsapproach)权变理论(ContingenCy叩PrOaCh) 变化中的管理实践(参考资料1P.38)一趋势和问题全球化工作人员多样化道德鼓励创新和变革TQM授权工作人员两极化
3、三、管理职能三职能说一计划组织控制五职能说一计划组织指挥协调控制七职能说一计划组织人员配备指挥协调报告控制 决策第八章8.5 计划第四章 组织第五章 控制第六章 激励第七章 领导第八章 协调第九章第一章基本概念 1.1 理与管理者一、管理的重要性 有人的集体活动就需要管理 产业革命导致社会化大生产,因而促使管理理论不断发展、完善 管理的含义虽广,但管理理论着重于讨论组织管理管理效率完成活动的资源成本最小化管理效果与组织目标实现相联系二、管理定义(教科书P.3)三、管理者管理者操作者管理者的角色(参考资料1P.9)随层次不同,厉行职能的侧重有所不同(参考资料1P.13图)有效的管理者成功的管理者
4、 1.2 理学的特性 综合性 既是科学又是艺术管理要讲究方式方法 不精确性相同的情况,不一定会得到相同的结果 系统性从全局考虑问题 软科学不直接创造价值 二重性社会属性和自然属性 1.3 业一、定义(教科书P.15)二、特性三、类型四、法人企业与法人企业制度 1.4 理的约束第三章决策职能(教科书8.5p.323,参考文献1p.117,参考文献2p.254)决策一管理者最重要的职能工作决策理论学派(教科书2.6三P.59)3.1决策概论一、概念定义为实现某一目标,从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断皿目标若干可行方案分析判断选择合理方案二、决策的普遍性(参考文献1
5、p.123)决策普遍存在于所有其它管理职能之中三、决策程序(参考文献1p.119)购汽车例识别问题确定决策标准(Decisioncriteria)给标准分配权重拟定方案分析方案选择方案实施方案评价决策效果四、分类1、按决策的重要性和作用 战略决策(教科书2.6三P.324) 管理决策 业务决策2、按决策时所具备条件(参考文献2p.255) 确定型决策 风险型决策 不确定型决策3、按决策的重复程度(参考文献2p.256,教科书2.6三P.59)程序化决策(ProgrammeddeCiSiOn) 非程序化决策(NOnPrOgrammeddeCiSiOn)五、决策的理性(RationaI)假设(参考
6、文献1p.124)1、完全理性假设与理性决策理论一古典决策理论管理者在具体的约束条件下做出一致的、价值最大的选择。 问题清楚,目标导向 已知的选择 明确的偏好,一贯的偏好 最大报偿一经济人假设2、有限理性假设与行为决策理论(HerbenSimOn)完全理性假设的局限有限理性(BoUndedraIiona1iIy)假设行为决策理论 人的理性是有限理性 人往往用直觉代替逻辑思维,使识别和发现问题时受到知觉偏移的影响 人往往只能掌握部分方案,所以选择的合理性是相对的 人决策时有惧风险的倾向,最佳方案未必被选择 人往往只求满意的结果,不一定费力找最佳方案 决策是一种文化现象,不同人,对决策不确定性的认
7、识、判断不同因此,有限理性是把问题的本质特性抽象为简单的模型,决策时管理者努力根据模型采取理性行为。其结果往往是满意的,但不一定是最佳的。 3.2 决策的科学化、民主化(教科书P.325)一、科学化 区分程序化决策和非程序化决策 决策要有信息依据,要有先进手段、方法(计算机应用、MIS、DSS) 科学决策支持系统信息系统、咨询系统、决策群体、执行系统、反馈系统二、民主化参与鼓励参与的方法民主讨论听取意见合理化建议越级参与职工代表大会三、群体决策(参考文献1p134) 管理者40%的时间是开会 群体决策的优缺点优点信息完整;产生更多方案;增加决策的接受性;提高合法性缺点耗时;少数人统治;屈从压力
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