物业公司保安部门年终工作总结3篇.docx

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1、物业公司保安部门年终工作总结3篇物业公司保安部门年终工作总结【一】年即将过去，我们满怀信心地迎来年，过去一年，是我们 物业公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之 际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在 新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：一、发挥了优势管理，狠抓了基层建设，责任第一，安全 第一1、优质服务、赢得信赖公司通过强化管理准则，加强保安部门人员管理，严格按 照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检 查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保 安部门人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡 逻物业内重点部位及业主的车辆安

2、全，通过方方面面的努力， 逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水 准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信 赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部门获得业主和 公司员工优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消 防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安 全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部 门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一 失。针对特别区域实行重点监控。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、 设备设施、消防器材检查

3、维护等各项工作，进行了不断的完 善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设 施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、 正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更 换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。 按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成 功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。二、严格了管理、提升了品质，改变了观念、创新管理1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部门参照行业 规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲 解、点评、交流使保安员在思想认识和日

4、常工作中皆有不同程 度的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保 安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素 质，服务态度和业务技能。思想工作是一切工作的生命线，针对保安部门的实际情 况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部门教 育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的 管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观 能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与 服务内涵的真谛的理解及运用。保安部门通过树立优秀标兵， 激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过 程中体现自身价值，并感受人生乐趣。三、车辆及

5、进出人员的管理1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆， 保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制 度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必 须有物业开具出的证明，查验后方可放行，在严格细致的工作 下，全年未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入 证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员 的登记检查，发现问题及时处理解决。总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的 提升服务目标，以利于来年在保安部门的各项工作更好的全面展开

6、。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点：1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第 一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情 况下，保安部门将继续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等 参差不齐，有优有劣，物业保安部门项目制定的管理规范尚未 全部落实，保安部门将针对问题加强教育培训。3、服务质量的提高：保安部门的各个岗位保安员的服务质 量，保安部门将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导 在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、 防破坏成绩显着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日 常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗

7、位责任制， 制定了保安员服务质量考核办法，来保障制度落实。4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐， 礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问 题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力 气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。物业公司保安部门年终工作总结【二】年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、 齐心协力地开创年的新篇章。我部肩负着XX公寓各区域的治 安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工 作任务，在年X月X日我部进驻XX公寓以来，在公司及项目各 级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助 和大力支持下，通过我部

8、全体保卫人员团结一致、共同努力， 为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满 完成了年度项目赋予部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之 际，对我部进驻XX公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不 足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具 体工作情况总结一、区域安全保卫状况我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻 执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树立公司形 象的服务理念，以确保项目顺利实现各项经营目标提供强有力 的安全保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事 件2起（X月XX日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员 发生冲突事件，导致成保人员集体

9、罢工，在此次事故处理过程 中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与 者进行了思想说服教育，并对相关责任人做出了严肃处理;X月 X日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但 在X月X日，在巡视电梯配重铁丢失现场时，发现丢失得配重 铁又出现在原地。此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起 业主私自安装卫星电视接收器，及时制止散发小广告6起，并 将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民 工问题1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10 余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任 务2次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮 大，为项

10、目顺利实现各项经营目标和物业安全做出了贡献，为 有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。二、坚持预防为主，狠抓了安全防范我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统 与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察 看，立即处理。1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚 持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强 了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作， 严格落实来访客登记制度。2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制， 实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥 作用更加明显。3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及

11、施工管理制 度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非 机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发 生。4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不间断巡逻检 查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子的 可乘之机。5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工 作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发 现，及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培 训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的 正常经营，保障公司财产、业主的安全。三、狠抓了保安服务质量，树立了企业形象窗口始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作， 抓

12、队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适 应保安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，牢固 树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业 主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的 工作道德，树立公司良好的形象窗口。四、工作中存在不足在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍 有不足之处，距离项目要求还有一定距离，部分保安队员工作 责任心不强，服务意识差，我对部分违规违纪较重、累教不改 的保安人员进行了辞退处理。1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位， 对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生XX电梯配重 铁丢失事件，造成管理处

13、工作被动，严重影响了我部正常工 作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培 训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐 观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保 安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深 入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质 量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加 强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细 节。五、年工作计划年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的 开展，为项目顺利实现各项经

14、营目标提供坚强的安全保障，我 们将着重抓好以下几个方面的工作：1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步 完善安全保卫工作。2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提 高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提 升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保 安人员防范、处置事故的能力。3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度， 在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部 门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进 行系统移交，并做一次消防联动测试。5、完成消防器材的年度检验工作。

15、6、将完善保安部门应急预案工作，将应急预案以流程图形 式上墙（于2月底完成）7、完成上级领导下达的各项任务。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的 工作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将 迎难而上，做好工作。在思想观念上不断改进，在工作质量不 断提升，在工作方法不断创新，全体保安部门人员为树立公司 良好形象尽职尽责，最后达到公司领导的要求：。以上是我们保安部门进驻XX公寓来的工作总结，有认识不 到、做得不妥之外，恳请领导批评指正。物业公司保安部门年终工作总结【三】光阴似箭，转眼间年已经过去，我们将迎来新的年。回顾 过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的

16、发 扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如 下：一、内部管理方面由于我们物业公司的不断发展，保安队伍也在不断的增 加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方 面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人 素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们物业的精 神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们物业。二是我们坚决 不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质 量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓了素质的提高。 在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形像，多次组织 人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防 应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保 安自身素质.更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身 形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻炼 了队员之间的协调能力，也锻炼