水务公司科室工作职责及规章制度.docx

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1、XXXX水务公司科室工作职责及规章制度办公室工作职责负责督促公司各部门制度落实，负责公司各部门的管理和整体协调工作，如各科室制度落实不到位，不服从管理,办公室有权根据具体情节对其进行处罚。一、做好上传下达，下传上报工作，协调好各部门之间的工作，充分发挥服务、监督、协调职能，确保公司日常工作顺利进行。二、负责组织起草和审核各种文件，并分类存档，做好印鉴管理，文印管理，档案管理，行政后勤管理。三、负责对公司领导和会议决议的执行、督促和落实,做好上下级来文，来访的处理及来人的接待工作，搞好宣传教育工作。四、负责做好各科室的协调与联系工作，做好日常工作,搞好宣传教育工作。五、接听来电时，应礼貌用语，做

2、到铃响三声必有应答，对用户反映的问题，应做好记录，迅速转送相关科室，并落实处理结果。六、组织拟订和实施有关规章制度，协调相关部门和下属人员完成有关经济指标和责任目标任务。七、负责公司的考勤记录工作，严格按照规章制度办事,做好考勤记录，按规章制度当月兑现。办公室考勤工作要严肃认真，一丝不苟，实事求是，准确无误（考勤时间一小时内为迟到，超出一小时视为旷工）。八、做好公司的后勤和保卫的管理工作。九、负责公司车辆的维修和管理工作。十、不定时巡查公司各科室，凡巡查不在岗的（工作任务除外），扣除当日工资，另罚50元。十一、完成公司交给的临时任务。安装队工作职责一、负责做好供水管网的管理、维护、巡视检查工作

3、。二、安装队在接到报修通知，要及时派人到达现场，根据漏水情况合理安排施工，做到大修不过天，小修不过晌。三、管道施工前，应对施工场地进行检查，检查施工场地内有无国防光缆、电缆等，若场地内有国防光缆、电缆的，及时与相关单位联系，明确位置，确保施工安全。四、安装队负责协助营业科的接停水工作。五、对新接用水户和一户一表改造的用户，要严格按照技术科的设计进行施工，任何个人不得私自为用户改表、接水，违者罚当事人500元并解除劳动合同。六、安装队实行派工单工作制，维修人员按照派工单的要求严格施工维修，最后将派工单交办公室备案汇总。七、维修人员负责的工程结束后要及时填平恢复，如有隔夜工程，要设明显的施工标志。

4、如不按规定执行，所造成的损失由本人负责。故意损坏，丢失工具，照价赔偿，并处以50兀罚款O八、定期做好管网死头放水工作，每年保证3-4次，以保证管网水质符合国家标准。发现水质不合格及时报告公司化验室，采取措施协同处理。九、对城区主管网闸门每季度巡回检查一次，12年维修养护及启闭一次，保证闸门启闭完好率达到98%。十、完成公司交给的临时任务。技术科工作职责一、对公司基本建设项目负责编制工程预算、决算，参与基本建设项目和技改项目的施工监理工作，深入现场检查监督施工质量。二、接到用户经抄报科办理报装申请手续后，负责完成用水户（新增、一户一表或总表）管网改造勘测设计、预算、决算工作，不得违规设计。三、当

5、用户提出的接水申请不符合自来水使用环境、条件规定且暂时无法满足其需要时，要做到工作细心、接待热心、服务诚心、解说耐心。四、各项工程预算结束后，要及时向财务科转交，并做好工程安装质量的检查监管，确保工程质量良好。五、做好技术档案管理工作及进一步完善管网示意图。六、能够及时验收，准确绘出竣工图。七、服从领导分配，按时、按质、按量完成本职工作和领导分配的各项临时性任务。八、完成公司交给的临时任务。营业科工作职责一、抄表收费人员要熟悉水法和业务知识，认真做好抄表计量汇总工作，严格执行有关政策规定和收费标准，正确解答用户提出的问题。二、抄表收费人员必须在规定时间内完成抄表工作，抄表读数正确，填写账本、录

6、取表字准确，汇总核算准确无误。每月表字录取结束后，任何人未经批准不得擅自对表字进行变更，一经发现罚款500元。三、抄表收费人员必须按照抄表吨位，在每月25日前让用户交清水费。对用户因各种原因欠交或拖延缴费的应及时进行催缴。不能在规定时间内完成水费任务的（特殊情况除外），按实际欠交水费进行处罚，并在当月工资中扣除。四、抄表收费员不准估抄、漏抄、少抄。如因估抄造成的水费损失，由抄表员承担。徇私舞弊，为用户拨弄水表、倒置水表、私自移动水表，有意损坏公司利益者扣除当月工资外，另解除劳动合同。违反公司规定私自减免水费，按金额多少，责任大小处以300-1000元罚款。长期不抄表的，除追回损失外，按责任大小

7、处罚责任人300-1000元，另对该区域负责人罚款100-300元，科室负责人罚款100-300元。五、抄表收费员对于辖区内报停用户要每月进行复查,避免偷漏水现象发生。在自己辖区内有漏水、偷水情况等违章用水现象的应及时报告公司，否则经查出一次罚款100元。如因抄表员失误造成的偷漏水的，一切损失由抄表员承担。六、营业科负责水表井坑内的阀门、计量表的更换和水表的清洗工作。发现水表计量异常要及时通知用户更换新水表，如连续二个月对有故障的计量表未进行更换的，对抄表收费员处以100元的罚款。七、抄表收费员对自己辖区内表井坑要做到勤检查，勤修整，确保表坑清洁，对不规范表坑要通知用户限期整改,发现表坑内漏水

8、的要及时修复。由于用户原因造成无法正常查抄时应及时通知用户限期整改。八、对新增用户，要严格按照公司规定办理手续，认真详细填写用水卡片后及时转交技术科。滥用职权徇私舞弊,无正当手续私自接水建卡者，偷按私管，一经查出除责令追缴应交费用外，按私接户数，每户给予500元罚款。九、负责本辖区的接停水工作，对用户欠交水费或其他原因确需停水的，应到公司办理有关停水手续，提前三天告知用户方可执行停水，否则任何人不得私自停水，违者罚款IOO元o十、抄表收费员在抄表的同时发现违章用水的要及时制止，并上报公司及时处理。十一、抄表收费员在抄表期间发现漏水的要及时通知用户，发现未及时通知的对抄表员进行100元罚款。十二

9、、抄表收费人员必须服从领导安排，按时按量完成本职工作和领导安排的各项临时性任务。十三、完成公司交给的临时任务。服务大厅管理制度为了加强收费服务大厅的管理，切实优化服务环境，强化服务意识，提升服务质量，特制定本制度。一、大厅公共区域的卫生要全天候保洁。主要包括地面、门、窗、柜台的卫生。做到垃圾日产日清，不定时抽查不合格或用户反映公共卫生较差属实，一次扣当天值班人员10ytj0二、办公区内不准放置与工作无关的物品，办公桌、台放置办公所需的物品整洁有序，否则，公司每检查不合格一次扣当天值班人员10元。三、当日值班人员早上必须提前10分钟到岗，负责卫生清理，上班前的准备工作。四、大厅作息时间按公司作息

10、时间执行。大厅工作人员考勤按公司考勤制度执行五、严格票据管理。认真、仔细、如实打印发票，填错或误填，责任由当事人承担。发现违规开票行为，公司将严肃处理。六、大厅工作人员必须认真履行岗位职责，在岗在位，不准随意离岗、脱岗和叫人代岗，发现随意离岗者，每次罚款IOO元，另罚科室负责人50元。如有特殊情况，需向主管经理请假。七、大厅工作人员一律不准上班时间利用电脑上网聊天、游戏、炒股、购物、玩手机等做与工作内容无关的事，一经发现交办公室待岗，待岗期间无工资。八、工作时间内严禁长时间接打私人电话，上班时间闲聊、说笑、在营业大厅吃东西、长时间接待私人朋友或家人。九、非大厅工作人员一律不准在大厅内长时间逗留

11、。长时间逗留的大厅工作人员应予以制止，否则对当班人进行每人IOo兀罚款。严禁非大厅工作人员动用大厅电脑，一经发现公司将严肃处理。十、大厅工作人员无权照顾水费、免收滞纳金、改变用水性质、建立新户、消除老户，发现私自处理的，按所涉金额两倍罚款并解除劳动合同。十一、水费当天下班前必须缴财务，严禁坐支挪用水费。否则，发现一次罚款200元。十二、大厅工作人员要求做到文明礼貌规范用语，提倡用普通话接待用户，不得与用户发生口角，不准说粗话脏话。因解释不清或推诿用户而造成用户向公司投拆者，一次罚责任人50元。十三、当用户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向用户耐心解释，争取用户理解，做到有理有节。

12、用户提出不合理要求时，应向用户委婉说明。十四、因工作表现好，收到用户表扬信或锦旗的，根据情节进行奖励。十五、完成公司交给的临时任务。十六、泄露用户信息者停班移交司法机关。化睑室管理制度为了确保供水水质符合国家生活饮用水卫生标准，保障人民身体健康，加强对供水水质的时时监控，特对化验室的工作制定如下管理制度。一、树立良好的科学态度，坚持质量就是生命的原则，做好水质检测化验工作。二、按照GB5749-2006生活饮用水卫生标准规定的各项指标进行检测控制。三、按照GB/T5750生活饮用水标准检验方法进行各项指标的检测。四、按照CJ/T206城市供水水质标准的规定，进行水质采样点的选择、检测项目和频率

13、、合格率的计算。五、对本公司不能检测的项目，定期委托有水质检测资质的国家检测站检测。六、严格遵守操作规程进行各项检测指标的检测。出厂水余氯冬季不低于O.3mg1,不超过0.5mg1;夏秋季不低于0.4mg1;不高于0.6mg1,合格率为99%作为加氯人员质量考核指标，同时严格禁止中断加氯，将未消毒的水送入管网。七、严格管理和操作易燃、易爆、有毒、有害的药品，杜绝事故发生。八、保持化验室的设备、设施、仪器、器皿物品的清洁卫生，并摆放整洁有序。九、及时标定使用的化验设备、仪器及标样，确保检测数据的准确性。十、检测结束后，认真、真实、工整填写化验报告和工作记录。十一、对检测到的不合格指标，要及时通知

14、生产车间进行整改。十二、非工作人员不得进入化验室，非操作人员不得进入无菌室。十三、每天要公布水质信息。十四、完成公司交给的临时任务。制水、配电科规章制度一、负责南水北调源水进水量的调节控制，对源水进行加药、混凝、沉淀、过滤、加氯消毒，净化全过程进行操作控制。负责送水泵站加压送至城区供水管网到用户生活饮用水的生产全过程的管理。二、负责备用水源，原水井的巡查、维护、保养管理，使设备常处于完好状态。三、负责加氯间的安全生产管理和液氯的网上采购工作,满足制水生产需要，使加氯系统正常进行，氯瓶储备进行安全管理。四、认真贯彻执行党和国家关于安全生产、劳动保护的方针、政策和各种规章制度，坚持“安全第一、预防

15、为主”的方针，做到制水全过程的安全生产。五、严格执行GB57492006饮用水卫生标准，按周期做好水质浊度、余氯等的常规检验工作，保证水质达标。六、坚守岗位，严密监管，适时监控设备的运行情况，每小时记录水量、水位、压力等运行参数，适时调整供水压力，满足城市的用水需求。七、负责机械、动力、变配电盘、动力管线、起重、压力容器、机泵等设备的安全管理，维护、保养、维修工作，使全部设备保持良好状态。八、每月对水源地泵房卫生打扫两次，每周巡井检查不得少于两次，检查要有记录保证水泵运行正常，未检查记录、无打扫卫生每次罚款50元。九、严格执行“三级安全教育”制度，做好新进厂工人教育，特殊作业人员教育和全员教育。十、严格按照安全操作规程操作设备，对职工违章作业造成事故的按照“三不放过”的原则，坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、睡觉，离岗、脱岗、睡觉一次罚款100元，二次离岗、脱岗、睡觉停职检查，期间无工资，另罚科室负责人IOO元，因违反操作规程、离岗、脱岗、睡觉等原因造成重大设备事故者，扣发当月工资并解除劳动合同。十一、严格遵守交接班制度，不迟到、早退。接班人员应按接班时间提前十分钟到岗。接班人员未到岗时，交班人员不得擅自离岗。上班期间不准干与工作无关的事情，否则发现一次罚款50元。为了确保生产安全和个人人身安全，操作人员上班期间不准喝酒，发现一次罚款50元。十二、定期组织安全检