殡仪馆殡葬信息系统开发项目建议.docx

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1、殡仪馆殡葬信息系统开发项目建议1 .项目概况由于使用系统不一，导致目前火化数据归集实时性、完整性和准确性不足, 收费种类也不统一，各级民政部门对殡仪馆的实际收费不能及时掌握，监管有难 度。为有效解决系统不统一、各系统功能不切合等问题，进一步增强实用性、统 一性和粘合度。为全面加强和统一殡葬管理工作信息化建设，提升殡葬工作效率和水平，全 省启用省建系统。同时，XX馆作为全省标杆馆，业务情况相对复杂，且针对文件中“各地也应 结合当地实际需要，在省建系统的基础上进一步扩展应用场景，为百姓办事提供 方便，让逝有所安，百姓满意”的要求，在省统建系统的基础上进行定制化开发， 以满足实际需求及将来智能化发展

2、趋势。2 .系统软件具体需求XX殡仪馆业务信息系统属于省民政厅及市民政局对数字殡葬的末端应用场 景，开发需完全符合省统建系统要求，符合省民政厅和市民政局对数据存储及数 据交换安全标准、符合其编码规范的要求，并结合XX殡仪馆实际业务需求定制特 色功能，客户端需支持浏览器与APP方式访问。XX殡仪馆业务信息系统需包含四条业务线：遗体火化流程，遗体外运流程, 遗体上门服务流程及遗体认尸流程，单独遗体守灵作为系统补充；正常情况流程 无需人为干预需自动流转，需要人工干预时可手动调节，且流程具有授权逐步回 撤及流程的删除功能。XX殡仪馆业务信息系统功能模块：首页、预约登记、内勤管理、业务洽谈、 费用结算、

3、在用信息管理、悼念厅管理、灵堂管理、火化管理、车辆管理、整容 管理、沐浴管理、冷藏管理、骨灰寄存管理、仓储管理、统计汇总、基础数据维护、系统管理、外围模块及外部系统对接。具体内容如下：2.1. ,预约登记完成业务预约登记及本模块的管理功能。1）登记逝者信息的姓名、国籍、户籍、证件类型、证件编号、性别、年龄、 死亡原因和子类原因（除省厅规定的原因外还可以在子类其他疾病中手动输入其 他确定的死因）、医护机构、遗体类型、来电电话、接运时间、死亡时间、联系 人姓名、联系人电话、处理人姓名、处理人电话、处理人单位、是否上门、接运 地址（含省市区县及接运详细地址）、备注信息；2）登记承办人的信息姓名、性别

4、、与逝者关系、联系电话、手机、证件类 型，证件号码，详细通讯地址；3）登记业务创建时登记人员姓名、登记时间等；4）登记接运信息的接运方式、接运详细地址、接运车型、接运日期、接运 时间、备注信息、添加绑定的收费项（遗体接运费、异地遗体接运费、高档车遗 体接运费、接运费（医院）、涉外遗体接运费、尸袋等）；5）登记预约单管理中实现业务查询（可以使用的查询条件：预约单编号、 逝者姓名、承办人、业务状态、遗体类型、逝者身份证）、保存、修改、删除功 能，管理员能查看修改前及修改后的信息记录及用户操作、查看等记录并记录相 关时间；6）其他。登记时需判定业务有无重复登记、查看车辆排班详细图表、登记 模块及当中

5、的功能按钮需权限控制。2.2. .内勤管理完成遗体在内勤的相关功能。1）确认到馆登记是确定遗体否能进行后续服务的标志。确认到馆显示业务 基本信息（业务编号、逝者姓名、遗体种类、年龄、性别、接运地址、守灵（厅 名、用厅时间、结束时间）、悼念厅（厅名、用厅时间、礼厅用途）；验收信 息（验收时间选择、验收人员登记、遗体状态选择、是否有遗物选择、遗体异常 勾选（姓名错，性别错、遗体腐败、不能化妆、人胖、卫生棺坏等13项）、备注 填写）；打印遗体二维码和服务跟踪卡；相关操作按钮需权限控制（保存、删除、 返回等）。2）内勤业务办理 冷藏：1、遗体存入显示基本信息（业务编号、逝者姓名、遗体种类、 年龄、性别

6、、接运地址、遗体状态、出入状态、处理单位、死亡原因）；入存记 录（出入时间、操作人员、出入位置、备注）；入存信息（选择入存时间、选择 入存位置、登记操作人、登记操作辅助人员、备注信息填入）；收费列表（服务 项目及商品项目）；相关操作按钮需权限控制（保存、修改、返回等）。2、遗 体取出显示基本信息（参照存入显示基本信息）；取出记录（参照存入记录；取 出信息（登记取出时间、取出前格位、登记操作人、登记服务操作人、备注填写）、 收费列表及相关操作按钮参照遗体存入；（单）批量取出冰箱和存入超期管理。 3、遗体移位显示基本信息（参照存入显示基本信息）；移位记录（移位时间、 操作人员、辅助人员、原入存位置

7、、新入存位置、备注）；移位信息（登记移位 时间、操作人员、操作辅助人员、显示原入存位置、登记选择新入存位置）；相 关操作按钮需权限控制（保存、返回等）。4、冷藏格位存入情况展示（A间、B 间、C间及D间），对存入信息弹出基本信息（业务编号、姓名、年龄、性别、死 亡原因、出入时间等）且可以进行格位移位操作，方便使用；相关操作按钮需权 限控制。5、防腐液条码登记派发号段，删除号段、启用号段、取消号段，查询 防腐液号段等，展示防腐液号段列表信息（单项选择项、登记日期、登记人、起 始号码、结束号码、剩余数量、使用状态）；相关操作按钮需权限控制。 整容：显示基本信息（业务编号、逝者姓名、遗体种类、年龄、

8、性别、 洁云地址、悼念厅（厅名、用厅时间、礼厅用途、遗体状态、遗物信息）；整 容信息（登记操作时间、操作人员、操作人员2、备注信息填入）；显示服务项 目（服务项目、数量、单价、金额、备注）；操作列表（操作时间、操作人员、 辅助人员、操作类型，备注）；相关操作按钮需权限控制。 防腐：显示基本信息（业务编号、逝者姓名、年龄、性别、遗体种类、 接运地址、入馆验收时间、验收人员、遗体状态、悼念厅（厅名、用厅时间、悼 念厅用厅）；防腐记录（选择、防腐时间、操作人员、防腐液条形码、备注信 息）；防腐信息（防护时间选择、操作人员登记、是否使用防护液选择、防腐液 条形码、防腐金额，特殊情况勾选（面部水肿、手脚

9、水肿、全省水肿，面部脱皮、 躯干脱皮等12项）、备注信息填写）；收费列表（服务项目及商品项目）；防腐 环节需家属签字板签名留存签名信息；相关操作按钮需权限控制（保存、删除、 返回等）。化妆、穿衣、刮胡子、理发、留发参考2）整容。3）内勤工作确认及家属确认：遗体举行悼念服务或火化服务时，该环节必 须确认。1、内勤工作人员确认将显示业务基本信息（业务编号、逝者姓名、性 别、年龄、证件类型、证件号码、遗体状态、接运地址、死亡原因、悼念厅使用 等信息），服务项目及商品项目收费信息，确认信息（棺木使用信息，验收人员 确认（扫码或手工录入），操作按钮需权限控制。2、家属确认显示逝者基本 信息（参考内勤工作

10、人员确认显示内容）,家属扫码（业务委托书的家属二维码）， 操作按钮需权限控制。4）消息接收：分别接收悼念厅、守灵厅、故人沐浴厅、预订与内勤服务相 关服务的消息。5）其他内部工作单（批量）打印、业务出冰箱环节（批量）出冰箱、内勤 班前准备表显示及打印功能，管理员能查看修改前及修改后的信息记录及用户操 作、查看等记录并记录相关时间。2.3. 业务洽谈完成业务办理的功能。1）有新建预约单权限，参考预约单登记环节。2）业务洽谈管理管理、信息核对：家属来馆办理逝者生后事时，需对业务登记信息进行核对， 高拍仪可以对证件拍照保存，也能够读取身份证信息，可以调取该逝者及经办人 的户籍信息，还需要根据省市区县殡

11、葬惠民减免条件自动匹配减免类型。1）、 逝者信息核对内容除预约登记的基本信息外，火化后选择骨灰去向，填写户籍派 出所等额外的信息，还可对逝者或其他原因进行信息备注。2）、丧事承办人信 息核对及承办业务时的证件情况（欠死亡证明、欠公安证明等13类证件），选欠 其它时可备注证件名称。3）、其他承办人信息为非亲属前来办理，其信息（姓 名、联系电话、与逝者关系、证件类型、证件号码及联系地址）。4）、证照拍 照或图片上传分类保存（逝者身份证、经办人身份、死亡证明等类别保存）。、服务预订a.资源类预订（遗体外运、遗体借出或借回的派车预订，悼念厅预订，火 化炉预订，故人沐浴厅的预订，骨灰寄存等）。b.丧葬用

12、品及服务类预订（入更衣、整容，刮胡子、礼仪出殡，鲜花、布 幔、挽嶂等）。c.将预订的服务、丧葬用品和资源已消息形式发送或撤销给相关操作环节。d.、根据殡葬惠民减免类型，自动计算减免相关项目的费用。3）对预留资源进行授权登记使用，可以通过手动或扫描方式授权。4）将信息核对及服务预订信息汇总显示给家属确认，打印业务委托书交于 家属。5）其他：对业务进行火化或外运的选择，对审核结果选择，打印惠民减免 项目表，可以对操作按钮进行权限控制，管理员能查看修改前及修改后的信息记 录及用户操作、查看等记录并记录相关时间。2.4. 费用结算完成业务相关费用结算的功能。费用结算环节分殡仪馆和殡仪馆社会殡仪服务中心

13、两家单位结算，服务及丧 葬用品项目会自动按单位区分，读取家属业务委托书二维码后，只显示出与该单 位相关联的收费项结算；其次单笔业务的收费项可以进行选取分次结算，多笔业 务合并挂账、合并结算；可授权业务进行特殊减免及挂账；对欠证明的业务可以 补拍证照，并记录补拍痕迹。1）殡仪馆结算登记：1）、业务基本信息读取业务委托书业务二维码或手动 录入业务编号，显示与该单位相关的收费项目，弹出惠民减免项目确认窗口核对, 自动区分税务发票项目和非税票据项目。2）、收费信息显示应收金额、减免金 额、实收金额、操作人、发票号码、填写开票信息、填写电子发票接收手机，日 开始结算时间，本机全天收入及结算金额等信息。3

14、）、结算记录（结算时间、 操作人、发票号码、发票状态、应收金额、减免金额、实收金额、打印票据）。 4）、结算保存后可打印火化证明，领灰证或寄存证、消费项目、二维码相关、 惠民档案，且家属需要使用签字版对火化证明存根及消费清单签字确认。5）、 挂账操作。2）殡仪馆结算管理：查询已结算业务，列表默认显示当日结算业务（业务 编号、逝者姓名、发票号码、结算员工、结算时间、发票状态、发票金额、发票 抬头、火化编号、电子发票状态、打印（重发短信、消费清单）、查看（发票）， 对已结算业务进行作废、火化编号修改、隔天业务退款操作、修改收费接收的手 机或其他等。3）殡仪馆服务中心结算登记和殡仪馆服务中心结算管理

15、（参照殡仪馆结算 登记和殡仪馆结算管理）。4）殡仪馆零售结算登记和殡仪馆零售结算管理，殡仪馆服务中心零售结算 登记和殡仪馆服务中心零售结算管理（参考殡仪馆和殡仪馆服务中心结算与管 理）。5）日结管理：扎帐和新增日结、打印当日销售明细表和发票统计表。6）遗体认领：冷藏列表显示已冷藏的无名遗体（单项选择、业务编号、逝 者姓名、性别、年龄、接运地址、接运日期、入存位置、处理单位、认领次数、 打印（火化推迟申请表、交接单等）；遗体认领显示的基本信息（业务编号、逝 者姓名、遗体种类、年龄、性别、接运地址、遗体状态、入存状态、冷藏位置）； 认领记录（操作人、认领日期、备注、操作）；认领信息（登记认领日期、

16、登记 操作人员、备注信息填写），认领信息修改（业务编号、遗体异常显示、遗物清 单显示、可更改信息（逝者姓名、性别、年龄、死亡日期、死亡原因类别、死亡 原因子类别，国籍、遗体类型、业务种类、是否上门服务、减免类型）；认领 记录查询；相关操作按钮需权限控制。7）其他：对操作按钮进行权限控制，管理员能查看修改前及修改后的信息 记录及用户操作、查看等记录并记录相关时间。2.5. 在用信息管理该模块可显示当前冰柜、骨灰格位、灵堂、悼念厅、火化炉、沐浴间使用信 息，在使用的信息上放置鼠标时弹出业务相关基本信息（业务编号、逝者姓名、 性别、证件类型、证件号码、使用设施时间等。）。2.6. 悼念厅管理完成遗体悼念的相关功能。使用悼念厅时需确认遗体在馆及信息核对已通过、流程已到该环节时方可进 行悼念服务。服务时核对有误欠重要证件或证明（死亡证明、公安证明等）